Evaluación de proveedores y su influencia en los sistemas integrados de gestión en empresas farmacéuticas de Guayaquil, Ecuador, 2025

Resumo

Introducción. En el desarrollo de la presente investigación tiene como objetivo general evaluar la gestión de los proveedores mediante un análisis participativo para fortalecer el desempeño del Sistema Integrado de Gestión (SIG) de las empresas farmacéuticas de la ciudad de Guayaquil, por lo cual, se obtuvieron conocimientos relevantes sobre el ciclo PHVA (Planear, Hacer, Verificar y Actuar) en relación con el Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2015, Sistema de Gestión Ambiental ISO 14001:2015 y el Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo ISO 45001:2018, señalando además la importancia de la ARCSA (Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria) como una entidad de control sanitario en los medicamentos que se distribuyen por parte de las empresas farmacéuticas. Metodología. En la investigación actual se tiene como un enfoque cuantitativo puesto que se utilizó a la encuesta como principal técnica de recopilación de datos, por lo cual, la muestra se conforma por 148 empresas farmacéuticas localizadas en la ciudad de Guayaquil considerando un 5% como margen de error y un 95% como nivel de confianza. La encuesta se estructuro de acuerdo con la evaluación de proveedores siendo la variable independiente, mientras que el SIG (Sistema Integrado de Gestión) corresponde a la variable dependiente. Resultados. Los resultados obtenidos reflejan que la salud financiera de los proveedores es aceptable en un 49.10%, mientras que el 64.60% de ellos cumplen con todos los estándares legales como la constitución de la compañía y normas sanitarias, adicional a ello, la reputación organizacional de los proveedores de medicamentos se ubicó en un 55.20% en las que se evaluó los años experiencia en el mercado, la relaciones con los clientes y la puntualidad en la entrega de sus productos. Adicional a ello, se tiene que 47.50% de las entidades farmacéuticas cumplen en su totalidad con la Norma ISO 9001:2015, el 55,7% con la Norma ISO 14001:2015 y el 54,2% de las organizaciones cumplen con la Norma ISO 45001:2018. Conclusión. Se ha identificado que existe relación entre la evaluación de los proveedores con el Sistema Integrado de Gestión, por lo cual, un mayor control de los proveedores facilita el fortalecimiento del SIG, considerando además que durante el traslado de medicamentos existen riesgos biológicos y ergonómicos en el personal operativo, por lo que es preponderar la aplicación correcta de las políticas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).  Área de estudio general: Administración. Área de estudio específica: Gestión empresarial. Tipo de artículo: original.