Estrategia del servicio a domicilio y permanencia de negocios en tiempos de COVID–19.

Contenido principal del artículo

Miguel Alejandro Estéfano Almeida
Estefanía Beatriz Llerena Erazo
Patricia Belén Morales González
Jonathan Francisco Quiroz Moncerrad

Resumen

La pandemia del COVID – 19 generó una crisis económica mundial y nacional, que ha golpeado en gran medida a los establecimientos comerciales del sector microempresarial. Por ello, se planteó como objetivo general, establecer la importancia del servicio a domicilio en la permanencia de los negocios en tiempos de la pandemia COVID – 19, debido a que la estrategia de muchos dueños de locales comerciales y de servicios, tuvieron que visitar al cliente en su domicilio, para vender sus bienes y servicios. Se aplicó la metodología descriptiva, cuantitativa, formulando encuestas a 384 establecimientos comerciales del sur de Guayaquil, cuyos resultados evidenciaron una reducción del 50% de las ventas en la mayoría de estos locales, con el confinamiento del 2020, observándose también, una recuperación del 20% de sus ingresos, en la cuarentena del 2021, gracias a la estrategia del servicio a domicilio. En conclusión, se obtuvo una correlación directa (coeficiente de Pearson superior a 0,9 y p-valor menor a 0,05), entre la aplicación de la estrategia del servicio a domicilio y el incremento de los ingresos en los establecimientos comerciales en mención, durante los confinamientos.

Descargas

Los datos de descargas todavía no están disponibles.

Detalles del artículo

Cómo citar
Estéfano Almeida, M. A., Llerena Erazo, E. B., Morales González, P. B., & Quiroz Moncerrad, J. F. (2021). Estrategia del servicio a domicilio y permanencia de negocios en tiempos de COVID–19. AlfaPublicaciones, 3(3), 23–39. https://doi.org/10.33262/ap.v3i3.65
Sección
Artículos

dssfdsf

dsfdsf