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Influencia de la inteligencia emocional en el clima laboral

La Inteligencia Emocional es definida como la capacidad que tienen las personas de poder entender y comprender los sentimientos tanto propios como de los demás, de poder motivarse y lograr manejar sus propias emociones tomando en consideración como estas pueden repercutir en los demás. El objetivo general de esta investigación se basa en analizar la influencia de la inteligencia emocional en el clima laboral. Asimismo, se utiliza una metodología basada en un diseño bibliográfico de tipo documental que permitirá conocer con mayor profundidad. Como conclusión se puede mencionar que La IE es necesaria en las organizaciones, y en especial en los trabajadores ya que esto facilita relacionarse entre ellos, transmiten conocimientos, y habilidades que pueden servirle a sus compañeros, y a su vez ser utilizados para alcanzar el éxito organizacional, cumpliendo metas y objetivos planteados dentro de la organización. Es importante tener claro que al tener personas en las organizaciones con inteligencia emocional incrementa la productividad, ya que existen personas creativas, con habilidades y emociones controladas dando paso a un clima laboral que genera un trabajo en equipo encaminado al éxito. Es necesario que los trabajadores en sus organizaciones sientan que cubren sus necesidades desde las más básicas a las de mayor jerarquía pues esto les permite sentir un estado de ánimo adecuado, estable, sin estrés laboral y en caso de que existieran exigencias mayores dentro de sus áreas de trabajo sean capaces de controlar estas presiones emocionales evitando posibles patologías que perjudiquen su calidad de vida, su entorno laboral y personal.

Evelyn Jahaira Aragundi Castro, Carlos Jimmy Piloso Rodríguez

499-513

Acciones para el desarrollo de la inteligencia emocional en los cuadros del Hotel NH Capri

La presente investigación tiene como objetivo general proponer acciones para el desarrollo de la inteligencia emocional en los cuadros del hotel NH Capri. La investigación que se desarrolló es de tipo descriptivo no experimental de corte transversal. Para el desarrollo del presente estudio se partió de una evaluación de la observación científica con indicadores en cada una de las dimensiones de la inteligencia emocional, ya que posibilitó un acercamiento más profundo al objeto de estudio. Se aplicaron otros instrumentos de recolección de datos como: Cuestionario Diagnóstico y Entrevista. Estos instrumentos fueron aplicados a una muestra de 8 directivos. La selección de la muestra se realizó a partir de un muestreo no probabilístico intencional que tuvo en cuenta criterios de selección. Los resultados obtenidos muestran la evaluación de los directivos en cada una de las dimensiones de la inteligencia emocional. Como resultado general se evidencia que, los directivos evaluados presentan un nivel medio-bajo de inteligencia emocional, por lo que se hace necesario el desarrollo e implementación de dicha habilidad para poder alcanzar buen desempeño en el puesto de trabajo. La propuesta de acciones para desarrollar la inteligencia emocional garantiza que los directivos amplíen su capacidad de influencia, manejen mejor las relaciones interpersonales, favorezcan su bienestar psicológico y mejoren su rendimiento laboral motivándose cada vez más en desempeñar eficiente y eficazmente su rol como directivo.

Rafael Enrique Calzado Morales, Yulima Valdés Bencomo, Yasser Vázquez Alfonso

79-95

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