Loor Alcívar GP, Rodríguez Merchán SM, Santos Vásquez OB, Loor Alcívar BJ. Teoría de colas y optimización de proceso de atención al usuario. AP [Internet]. 5 de julio de 2022 [citado 3 de julio de 2024];4(3):22-38. Disponible en: https://alfapublicaciones.com/index.php/alfapublicaciones/article/view/221