Loor Alcívar, Grace Patricia, Sonia Melissa Rodríguez Merchán, Otto Benjamín Santos Vásquez, y Byron José Loor Alcívar. «Teoría De Colas Y optimización De Proceso De atención Al Usuario». AlfaPublicaciones 4, no. 3 (julio 5, 2022): 22–38. Accedido abril 27, 2024. https://alfapublicaciones.com/index.php/alfapublicaciones/article/view/221.