Castañeda Pacheco, J. N., y J. Lugo García. «Servicio Posventa Y Capacidad De Repuesta Como Factores De satisfacción Del Cliente De Productos tecnológicos». AlfaPublicaciones, vol. 4, n.º 3.2, septiembre de 2022, pp. 21-39, doi:10.33262/ap.v4i3.2.272.