Loor Alcívar, Grace Patricia, Sonia Melissa Rodríguez Merchán, Otto Benjamín Santos Vásquez, y Byron José Loor Alcívar. 2022. «Teoría De Colas Y optimización De Proceso De atención Al Usuario». AlfaPublicaciones 4 (3):22-38. https://doi.org/10.33262/ap.v4i3.221.