Recibido: 15-06-2021 / Revisado: 24-06-202=
1 /
Aceptado: 13-07-2021 / Publicado: 05-08-2021
Nivel de
satisfacción en el aprendizaje del idioma inglés en un entorno totalmente
digital por tiempos de
Covid-1=
9
DOI:
Satisfa=
ction
level of English language learning in a fully digital environment by Covid-=
19
times
Leonardo Efraín Cabezas Arévalo. [1]
Introduction: The pandemic has brought face-to-face classes to a completely virtual environment, which has brought distinct advantages and disadvantages for students. For this reason, students have different levels of satisfaction in the development of their classes. Since these are indicators that allow continuous improvement, we should implement frequently questionnaires to kn= ow the satisfaction status of the students. Aim: To identify the satisfaction levels of the students of the Escuela Superior Politécnica de Chimborazo in English as a foreign language class in an online environme= nt. Method: 124 students took part in the satisfaction survey with 9 questions. We orde= red the options from 1 to 5 where 1 corresponded to: "very dissatisfied&qu= ot;, 2: "dissatisfied", 3: "neither satisfied nor dissatisfied&qu= ot;, 4: "satisfied" and 5: "very satisfied". Microsoft Form software was used to prepare the survey, and they disseminated it through Microsoft Teams. Results: In the questionnaires, there were preferen= ces in the choice of option 4 "satisfied" which shows high levels of satisfaction in most of the students, while option 2 "dissatisfied&quo= t; was the least chosen, thus identifying the low levels of student dissatisfaction. Conclusion: Satisfaction levels were high for all questions, which enhances virtual education and merges it as an educational alternative for teaching and learning English as a foreign language. <= o:p>
Keywords: connectivity,
virtual education, English, covid-19, satisfaction, satisfaction.
Resumen.
Introducción: La pandemia acarreo que las clases presenciales se desarrollen en un
entorno completamente virtual lo que ha traído diferentes ventajas y
desventajas para los estudiantes. Por este motivo los estudiantes tienen
diferentes niveles de satisfacción en el desarrollo de sus clases. Ya que e=
stos
son indicadores que permiten el mejoramiento continuo se deben implementar
cuestionarios con frecuencia para conocer el estatus de satisfacción los
estudiantes. Objeti=
vo: Identificar los niveles de satisfacción de los estudiantes de la Escue=
la
Superior Politécnica de Chimborazo en clases de inglés como lengua extranje=
ra
en un entorno Online. Metodología: 124 estudiantes
participaron en la encuesta de satisfacción que contaba con 9 preguntas en
total. Las opciones fueron ordenadas del 1 al 5 en donde 1 correspondía a: =
muy
insatisfecho, 2: insatisfecho, 3: ni satisfecho ni insatisfecho, 4:
satisfecho y 5 muy satisfecho. Se empleó el software Microsoft Form para la elaboración de la encuesta y se difundió=
a
través de la Microsoft Teams. Resultados:
En los cuestionamientos exis=
tieron
preferencias en la elección de la opción 4 satisfecho lo que demuestra
niveles altos de satisfacción en la mayoría de los estudiantes mientras que=
la
opción 2 insatisfecho fue la menos escogida identificando de esta manera =
los
bajos índices de insatisfacción del estudiante. Conclusión:
Palabras claves:=
conectividad, Educación virtual, inglés, covid-19, satisfacción
Introducción.
El contexto actual impuesto por la Covid-19 y la transformación de e=
sta
enfermedad pandemia ha afectado de una manera directa en la forma en la que
vivimos, nos comunicamos y aprendemos (Prodanović & Gavranovi=
63;,
2021).
En Ecuador, el 16 de marzo por parte del Estado se imponen diferentes
medidas para mitigar el alto índice de contagios que en esos momentos ponía=
n en
jaque a los servicios sanitarios. Estas medidas implementaban una restric=
ción
de movilidad, cerrar negocios y evitar actividades no esenciales. AD=
DIN
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"Gustavo
Adolfo","non-dropping-particle":"","parse-nam=
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uot;:"Ricardo
Larry","non-dropping-particle":"","parse-name=
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t;:"","family":"Gutiérrez-Santana","give=
n":"Jhimmy
Andrés","non-dropping-particle":"","parse-nam=
es":false,"suffix":""},{"dropping-particle&qu=
ot;:"","family":"Verónica
Cecilia Zambrano-Palacios","given":"","non-dr=
opping-particle":"","parse-names":false,"suff=
ix":""}],"id":"ITEM-1","issued"=
;:{"date-parts":[["2020"]]},"page":"757-=
775","title":"La
Educación Superior ecuatoriana en tiempo de la pandemia del
Covid-19","type":"article-journal","volume&qu=
ot;:"6"},"uris":["http://www.mendeley.com/document=
s/?uuid=3D7233cd76-036c-47ab-8009-ec2f73999678"]}],"mendeley"=
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et al., 2020)","plainTextFormattedCitation":"(Santana-S=
ardi
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Sardi
et al.
2020)"},"properties":{"noteIndex":0},"schema&=
quot;:"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/cs=
l-citation.json"}(Santana-Sardi et al., 2020)=
Los gobiernos al tomar estas medidas obligan al cierre indefinido de
instituciones educativas para evitar la propagación del virus. Estas entida=
des
públicas y privadas en todos sus niveles optan por una formación y enseńanza
por medio de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) como su
herramienta principal transformando una educación tradicional a una totalme=
nte
virtual. (Flores et al., 2020)=
El nuevo ambiente educacional que se instaura provoca mucho debate y=
se
transforma en un cuerpo de estudio en diferentes aspectos, en cuanto a sus
ventajas, desventajas y retos que se imponen al tener un contexto totalmente
virtual.
Las clases en un entorno digital recurren a herramientas tecnológicas
que facilitan el proceso enseńanza-aprendizaje. Banda ancha, audio, video,
medios digitales (computadora, Smartphone, etc.), blogs, aulas virtuales son
herramientas implementadas para el desarrollo diaria de clases en la
actualidad. (Garcia Bejarano et al., 2013)
Aunque estos tipos de herramientas se las venía utilizando de forma
usual no eran una pieza central y eje fundamental para la educación de terc=
er
nivel. El cambio en el protagonismo de estas herramientas ha causado una
mudanza de hábitos en el estudiante e incluso de los docentes los cuales te=
nían
un papel fundamental en el proceso de enseńanza aprendizaje ahora han dado =
la
posta para que los estudiantes sean ellos mismo el eje central de su propio
camino de aprendizaje ya que el docente queda en un segundo plano solamente
como guía, orientador y ejemplo. (Cabezas et al., 2021; Monasterio &=
amp;
Briceńo, 2020)
No todos los estudiantes poseen las mismas herramientas digitales y =
se
aprecia que en muchos de los casos su conectividad y enlace a fuentes de
internet no son las ideales lo que compromete su entorno de aprendizaje y c=
on
ellos sus niveles de satisfacción pueden variar lo que se refleja en las
evaluaciones semestrales y estándares de satisfacción. (Cabezas et al., 2021)
La enseńanza del idioma inglés no es ajena a esta tendencia ya que e=
n la
actualidad existe un entorno totalmente digital con el implemento de interf=
aces
que utilizan medios de conexión a internet lo que permite tener un ambiente=
de
aprendizaje mucho más visual y auditivo que ayuda a generar una familiaridad
para los estudiantes. (Cabezas et al., 2021).
El aprendizaje del idioma inglés no se lo considera como un privileg=
io
en la actualidad sino más bien como un derecho infaltable en la educación lo
que permite crear nuevas aptitudes en el estudiante que reforzara sus
herramientas para su futuro personal y académico (Cabezas et al., 2019). Este ca=
mbio
de paradigma a permitido que más personas puedan
evidenciar las nuevas oportunidades y puertas que se abren al poder entende=
r y
comunicarse a través de un idioma totalmente diferente al suyo. (Cabezas et al., 2021)
Los niveles de satisfacción de los y las estudiantes son un indicati=
vo
de la calidad de educación que ellos reciben. Estos indicativos nos guían a
establecer bases clara para el mantenimiento, cambio y/o mejoramiento de las
prácticas impartidas por los profesores e instituciones educativas.<=
!--[if supportFields]>AD=
DIN
CSL_CITATION
{"citationItems":[{"id":"ITEM-1","itemDa=
ta":{"DOI":"10.5944/ried.19.2.15112","ISSN&qu=
ot;:"1138-2783","abstract":"La
facilidad de acceso y uso cotidiano de las recientes tecnologías de la
información y la comunicación ha permitido un desarrollo impresionante de
ofertas universitarias completamente virtuales. Estos desarrollos también h=
an
planteado importantes cuestiones sobre cuáles son los determinantes que afe=
ctan
el aprendizaje, el desempeńo y la retención de los estudiantes de estas ofe=
rtas
académicas. Uno de estos determinantes es el grado en el cual los cursos o
programas virtuales satisfacen las expectativas de los estudiantes. En este
estudio se investigó los factores predictores de la satisfacción estudiantil
identificados por Sun y sus colaboradores (2008) con estudiantes
hispanohablantes. Se tradujo el cuestionario al espańol y fue respondido por
102 participantes. El análisis de consistencia interna dio como resultado a=
lta
confiabilidad. El análisis de correlación mostró que todos los factores
estudiados, con excepción de la ansiedad por el uso de computadoras, están
significativamente correlacionados con la satisfacción estudiantil. El anál=
isis
de regresión con pasos sucesivos encontró que los factores flexibilidad del
curso, actitud docente hacia el e-learning, autoeficacia del estudiante en =
el
uso de Internet y percepción de la interacción predicen el 47.2% de la
satisfacción estudiantil. Basado en estos resultados se ofrecen orientacion=
es
para los administradores de cursos virtuales de educación
superior.","author":[{"dropping-particle":"&q=
uot;,"family":"Zambrano
R.","given":"Jimmy","non-dropping-particle&qu=
ot;:"","parse-names":false,"suffix":"&qu=
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Revista Iberoamericana de Educación a
Distancia","id":"ITEM-1","issue":"2=
","issued":{"date-parts":[["2016"]]},&qu=
ot;page":"217","title":"Factores
predictores de la satisfacción de estudiantes de cursos
virtuales","type":"article-journal","volume&q=
uot;:"19"},"uris":["http://www.mendeley.com/docume=
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R., 2016)","plainTextFormattedCitation":"(Zambrano R.,
2016)","previouslyFormattedCitation":"(Zambrano R.
2016)"},"properties":{"noteIndex":0},"schema&=
quot;:"https://github.com/citation-style-language/schema/raw/master/cs=
l-citation.json"}(Zambrano R., 2016)
A pesar de ser un indicador de gran importancia para el mejoramiento=
y
aplicación de nuevas estrategias en el proceso enseńanza aprendizaje este n=
o se
ha estudiado en profundidad en el sector educativo ecuatoriano en tiempos de
pandemia. (Alonso, 2010)
Por lo antes expuesto el objetivo de esta investigación fue la de
identificar los niveles de satisfacción de los estudiantes en el aprendizaje
del idioma inglés como lengua extranjera de la Escuela Politécnica de
Chimborazo en un entorno online comparada con un entorno de clases
presenciales.
Metodología.
Población de estudio
124 estudiantes de la
Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (ESPOCH) participaron en el
desarrollo del estudio. Se seleccionaron a los alumnos de las carreras de
Transporte y Administración de Empresas de 3er y 4to nivel de la asignatura=
de
inglés en el período 2021-2021.
Criterios de inclusión
Alumnos de la ESPOCH q=
ue
se encuentren en el 3er y 4to nivel de la asignatura de inglés en el períod=
o 2021-2021
correspondientes a Transporte y Administración de Empresas.
Alumnos de la ESPOCH q=
ue
no se encuentren en el 3er y 4to nivel de la asignatura de inglés en otro
período no correspondiente al ańo 2021-2021 que no pertenezcan a Transporte=
y
Administración de Empresas.
Diseńo del estudio
Este estudio evalúo los
niveles de satisfacción en la enseńanza y aprendizaje online de la asignatu=
ra
de inglés como lengua extranjera en un periodo aproximado de 6 meses. Las
clases se impartieron por medio de la plataforma Microsoft Teams
durante el periodo 2021-2021 por un mismo docente. El carácter del estudio =
fue
observacional y transversal, la obtención de los datos de estudio se los ex=
trajo
de una encuesta descriptiva de preguntas cerradas. Las opciones de respuesta
estuvieron calcificadas del 1 al 5 en donde 1 correspondía a: muy
insatisfecho, 2: insatisfecho, 3: ni satisfecho ni insatisfecho, 4:
satisfecho y 5 muy satisfecho. Las preguntas se relacionan a los nivele=
s de
satisfacción del estudiante basados en la encuesta realizada por Prodanovic (Prodanović & Gavranović, 2021). Se utilizó la plataforma Microsoft Form para difundir la encuesta por medio de la Plataf=
orma
Microsoft Teams a la que los estudiantes tenían
acceso y que pudieran desarrollar sin inconvenientes.
Aná=
lisis
Estadístico
El análisis estadístico
descriptivo se llevó a través del software Microsoft Excel detallando la
cantidad de estudiantes que respondieron la encuesta y ordenan las respuest=
as
según el número de elección entre los alumnos al igual que los porcentajes
finales para cada una de las interrogantes.
Resultados.
Los preguntas y resultados se encuen=
tran
detalladas en las tablas 1-9.
Tabla1. Pregunta 1 żQué tan satisfecho está con la disponibilidad de material de aprendi=
zaje
(libros, blogs, audios, videos)?
Fuente: Encuesta divulgada por
Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
Tab=
la 2. Pregunta
2 żQué tan satisfecho está con la dinámica de
aprendizaje-enseńanza (plataformas de enseńanza eje. Microsoft Teams, aula virtual Moodle?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
Tabla 3. Pregunta 3 żQué tan satisfecho está con la comunicación entre docente y estudian=
tes?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
<=
span
lang=3DES-TRAD style=3D'font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-fon=
t-family:
"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:ES-TRAD'>
Tabla 4. Pregunta 4 żCuán satisfecho está con la disponibilidad de la información brindada=
por
el docente (horarios de clase, tareas, etc.)?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
Tabla 5. Pregunta 5 żCuán satisfecho está c=
on
los métodos de enseńanza utilizados (principios y prácticas que el docente
aplica en el entorno digital)?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
Tabla 6. Pregunta 6 żQué tan satisfecho está
con la retroalimentación del docente (en clase y en relación con las prueba=
s)?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
<=
span
lang=3DES-TRAD style=3D'font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-fon=
t-family:
"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:ES-TRAD'>
Tabla 7. Pregunta 7 żQué tan satisfecho está
con la organización y aplicación de pruebas?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
Tabla 8. Pregunta 8 żQué
tan satisfecho está con su desarrollo personal (académico y relacionado con=
el
idioma)?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
Tabla 9. Pregunta 9
żCómo describiría su experiencia general relacionada con la enseńanza y el
aprendizaje en un entorno totalmente digital comparado con un entorno
presencial?
Fuente:<=
/span> Encuesta
divulgada por Microsoft Form (Cabezas et al., 2021)
<=
span
lang=3DES-TRAD style=3D'font-family:"Times New Roman",serif;mso-fareast-fon=
t-family:
"Times New Roman";color:black;mso-ansi-language:ES-TRAD'>
Discusi=
ón
Los niveles de
satisfacción de los estudiantes son un indicador que permite el mejoramient=
o,
el mantenimiento o cambio de las diferentes estrategias utilizadas a la hor=
a de
impartir clases en ámbitos educativos de cualquier nivel.
Debido a la pandemia la educación superior ha tenido un gran cambio con el implemento de clases totalmente virtuales. Por esta razón el objetivo de este estudio fue el de conocer los niveles de satisfacción de los estudiantes que toman la asignat= ura de inglés para valorar estos índices en un entorno educativo 100 % online.<= o:p>
Se puede verificar en =
los
resultados que existió un mayor porcentaje de elección para la opción 4 que
correspondía a satisfecho en todas las preguntas por otro lado la opción 2
insatisfecho fue la menos escogida en todas las preguntas.
Un porcentaje del
correspondiente a la opción 4 satisfecho para las preguntas 1 a 3
respectivamente no permite reconocer que la disponibilidad de materiales de
aprendizaje, la dinámica en un entorno digital y la comunicación con el doc=
ente
deja satisfechos a los estudiantes.
Cabe recalcar que los
estudiantes son nativos digitales quienes están capacitados en su gran mayo=
ría
al entendimiento y uso de las herramientas virtuales para su desarrollo
académico y personal. (García et al., 2007; Piscitelli, 2008)
Por ello la brecha dig=
ital
en el aspecto de familiaridad con la interfaz de trabajo no ha influido en =
gran
medida para sus actividades escolares, sin embargo, existe una brecha digit=
al
en cuanto a la accesibilidad para estos medios. (Vivanco-Saraguro et al., 2020)
Estas respuestas coinc=
iden
con los datos obtenidos en el estudio de Prodanovic
en donde se refleja una media de 3.91 quedando en una escala de satisfacción
por parte de los estudiantes a las clases en un entorno virtual.(Prodanović & Gavranović, 2021)
Estudios realizados por
Cabezas y colaboradores manifiestan que no todos los estudiantes poseen las
mismas condiciones para el acceso a las plataformas virtuales y de la misma
manera en su conectividad por la carencia de dispositivos para este fin lo =
cual
genera en el alumno la falta de interés y niveles bajos de satisfacción para
las clases online. (Cabezas et al., 2021)
Estas afirmaciones pue=
den
verse reflejadas en la elección de las opciones 1 2 y 3 de las preguntas 1-=
3 en
este estudio ya que las mismas están relacionadas íntimamente con las
herramientas digitales usadas por los alumnos y la conectividad de estos pa=
ra
poder acceder a sus clases.
Para las preguntas 4 a=
7
que son referidas netamente a la apreciación sobre el docente y el manejo de
sus competencias en la docencia. Se verifica que en estas preguntas la opci=
ón 4
fue la más elegida y la 2 la menos elegida.
Esto nos permite
evidenciar el grado de satisfacción por parte de los alumnos hacia las
actitudes, aptitudes y uso de herramientas digitales por parte del docente.=
La
utilización de las TICs impacta de manera directa ya sea de manera positiva=
o
negativa en esta modalidad en educ=
ación.(Herrera, 2015)
La generación de docen=
tes
antiguos debe estar consciente que son inmigrantes digitales por esta raz=
ón él
o ella debe caracterizarse por la innovación, creatividad basada en la
evidencia científica dirigiéndolo hacia su metodología de enseńanza. (García et al., 2007)
A pesar de que sean
inmigrantes digitales se evidenció que los alumnos se encuentran satisfecho=
s en
cuanto a la comunicación, información brindada, métodos de enseńanza,
retroalimentación y evaluación por parte del docente.
Estos datos coindicen =
con
la investigación de Prodanovic en donde resalta=
que
los beneficios de las herramientas digitales no puedes ser rechazadas y pone
fin a las especulaciones que la mejor forma de enseńar y aprender un idioma
extranjero es mediante una clase presencial. (Prodanović & Gavranović, 2021)
En cuanto a la satisfa=
cción
personal y académica de los estudiantes se observó que eligieron en gran
porcentaje la opción 4 de igual manera sucedió para el cuestionamiento
relacionado a la comparativa con una educación presencial.
Esto nos permite anali=
zar
que los estudiantes al tener adecuadas herramientas y accesibilidad a ellas
pueden generar un conocimiento adecuado y además un interés por su desarrol=
lo
ya que se encuentra en su hábitat natural de aprendizaje.
Si bien es cierto que =
no
todos gozan de las mismas posibilidades se debe recalcar que si se le brind=
a al
estudiante estas herramientas de conectividad ellos serán capaces de tener =
un
nivel de satisfacción elevado además de poder gozar de otras actividades de
forma simultánea en el día ya que no tiene inconvenientes de movilidad o ga=
stos
extras que supone una educación presencial. (Cabezas et al., 2021)
Los resultados de este
estudio deberán ser bien analizados y entender su población de investigació=
n ya
que es una muestra reducida y que existió un único docente con experiencia =
en
plataformas en línea y clases de inglés. Se exhorta que se amplíe el campo =
de
investigación a una mayor cantidad de estudiantes y profesores con diferent=
es
niveles de experiencia en este tipo de educación.
Conclusiones.
ˇ
Los
niveles de satisfacción fueron altos para todas las interrogantes lo cual
enaltece la educación virtual y se consolida como una alternativa educativa=
para
la enseńanza y aprendizaje del idioma inglés como lengua extranjera. Se pue=
de
comprobar que no es necesario una educación presencial para satisfacer los
niveles de satisfacción de los alumnos. Tanto los docentes como los alumnos deb=
en
estar relacionados con el entorno virtual para el aprovechamiento y
satisfacción del proceso enseńanza-aprendizaje.
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PARA
CITAR EL ARTÍCULO INDEXADO.
Cabezas Arévalo, L. E. (2021). N=
ivel
de satisfacción en el aprendizaje del idioma inglés en un entorno totalmente
digital por tiempos de Covid-19. AlfaPublicaciones,
3(3.1), 102114. https://=
doi.org/10.33262/ap.v3i3.1.81
El artículo que se publica es de exclusiva responsabilid=
ad
de los autores y no necesariamente reflejan el pensamiento de la Revista Alfa Publicaciones.
El artículo qu=
eda
en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parcial y/o total en
otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Alfa Publicaciones.
=
=
[1] Escuela Superior Politécnica de Chimborazo, Administración de Empres=
as. Chimborazo.
leonardoe.cabezas@espoch.edu.ec
Alpha publicaciones<=
o:p>