Recibido: 13-01-2021 / Revisado: 17-02-2021 / Aceptado: 13-03-2021=
/
Publicado: 05-04-2021
Análisis
y descripción de las organizaciones inteligentes: Una revisión bibliográ=
fica.
Analysis and
description of smart organizations: a literature review
Jenny Lilian Basantes Ãvalos.[1], Ernesto
Marcelo Bonilla Torres. [2]=
,
Eduardo Xavier Centeno Parra. [3] &
Jessica Valeria Alvarado Romero=
. [4]
Abstract
In a constantly evolving and increasingly competit=
ive
world, there are organizations that stand out from the rest in their respec=
tive
business sectors; innovation, the use of technology, highly trained human
talent are among other characteristics of the so=
-called
smart organizations. This complex environment requires companies to impleme=
nt
proven strategies for growth and continuous improvement. The present work, =
with
a qualitative approach and based on an exhaustive bibliographic review,
identified which are the fundamental elements that a company must have to b=
e an
intelligent and highly efficient organization, information that was contras=
ted
with data from companies with a worldwide reputation for leadership, effici=
ency
and results. As a result of the study, it was determined that the main
characteristics that these companies possess are technology, work environme=
nt,
innovation, research and development, planning and projections, and the
training of their main resource, the human resource.
Keywords: Evolution, Business strategy, Innovation, Intellig=
ent
organizations.
Resumen
En
un mundo en constante evolución y cada vez más competitivo, existen
organizaciones que destacan del resto en sus correspondientes sectores de
negocio; la innovación, el uso de la tecnologÃa, talento humano altamente
capacitado son entre otras las caracterÃsticas de las llamadas organizacio=
nes
inteligentes. Este entorno complejo requiere que las empresas implementen
estrategias de crecimiento y mejoramiento continuo ya comprobadas. El prese=
nte
trabajo, con un enfoque cualitativo y a partir de una exhaustiva revisión
bibliográfica identificó cuales son los elementos fundamentales que debe =
poseer
una empresa para ser una organización inteligente y altamente eficiente,
información que fue contrastada con datos de empresas de reconocida reputa=
ción
a nivel mundial por su liderazgo, eficiencia y resultados. Como consecuencia
del estudio, se determinó que las principales caracterÃsticas que poseen =
estas
empresas son la tecnologÃa,
el clima laboral, innovación, investigación y desarrollo, planificación y
proyecciones y la capacitación de su principal recurso, el humano
Palabras
clave: Evolución,
Estrategia empresarial, Innovación, Organizaciones
inteligentes.
Introducción
Las
Organizaciones Inteligentes (O.I.) son aquellas que tienen la capacidad de =
evolucionar
permitiendo asà expandir sus posibilidades en un crecimiento constante. No
basta con adaptarse y sobrevivir sino sobretodo=
desarrollar
la capacidad de crear
También
la O.I. es visible cuando el personal que la conforma logra aplicar los
conocimientos aprendidos y a su vez alcanzar resultados deseados. Es import=
ante
que los individuos aprendan conjuntamente, y aporten al cumplimiento de
objetivos de la empresa. De acuerdo con Andreu & S=
ieber
(1998) “Las personas que poseen el conocimiento reconocen matrices especÃ=
ficas
en situaciones nuevas y pueden responder adecuadamenteâ€
El
conocimiento es entendido como la herramienta base que se ha constituido en=
el
pilar del avance de la humanidad, pues ha sido no solo utilizado para el
desarrollo y la evolución de las civilizaciones a lo largo de la historia,=
sino
que se ha constituido en un elemento fundamental para el progreso de las
sociedades modernas a nivel global
Porter
(1985) menciona que “El conocimiento es considerado hoy en dÃa en la soc=
iedad postindustrial
como el bien más preciado, es una riqueza que se debe guardar celosamente y
debe ser utilizado solo en el momento oportuno para convertirse en la empre=
sa
exitosa que gobierna un mercadoâ€
Bolton (1979) señala que “Profundizando
en la forma como la gerencia comunica el conocimiento al resto de la
organización, se hace referencia especÃfica donde se describe detalladame=
nte a
un grupo de barreras comunicativas que la administración debe evitar para
conseguir efectivamente que el conocimiento fluya a todas las áreasâ€
Lippitt
(1989) en su trabajo menciona que: “El cambio planificado surge, entre ot=
ras
razones, para aportar innovaciones que mejoren la productividad o satisfaga=
n nuevas
necesidades de empleados y clientes. Estamos ante un proceso de anticipaciÃ=
³n y
no de reacciónâ€
“El
cambio organizacional supone la adaptación de las organizaciones a diversas
transformaciones que pueden sufrir tanto en su ámbito interno, como aquell=
as
referentes al entorno en el que se encuentranâ€
El
implemento de nuevos métodos de innovación ayuda a la mejora continua de =
la
empresa porque fortalece la interacción del personal y esto es sumamente
necesario para que las actividades y procesos que se están suscitando se d=
en de
la mejor manera y con el menor error posible. Chandler (2003) menci=
ona
que “el cambio estructural que sigue a un cambio de estrategia no se prod=
uce de
forma instantánea sino como consecuencia de la aparición de ineficiencias=
con
posterioridad a la puesta en marcha de la estrategiaâ€
Un elemento fundamental de la
organización inteligente es que cuenta con personal que está en constante
aprendizaje
Adicional
a lo expuesto y “(…) al referirse a la eficacia de las organizaciones s=
eñala
que la tecnologÃa, junto con las opciones estratégicas, la estructura
organizacional, los procesos y la cultura, son causas determinantes del éx=
ito
organizacionalâ€
La O.I sabe cómo manejarse
internamente al tratar de mantener a sus colaboradores a un nivel eficiente
asignándoles los recursos necesarios para el cumplimiento de sus funciones,
pero ¿Qué es lo les permite destacar en el mercado?, es decir, ¿qué
caracterÃsticas poseen para desenvolverse de una manera eficiente? Y ¿có=
mo es
el clima laboral en el que se desarrollan?
MetodologÃa
Dada la naturaleza cualitativa d=
e la
investigación, se optó por un estudio minucioso de las Organizaciones
Inteligentes, Manuel Ruiz (2012) señala que “la investigación
cualitativa estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucedeâ€. <=
w:Sdt
Citation=3D"t" ID=3D"400725492">(Ruiz, 2012). La investigación se centra en cómo f=
uncionan
las Organizaciones Inteligentes y las caracterÃsticas que poseen. En la recolección de datos
cualitativos, los mismos no se limitan a tener una sola fuente, sino que pu=
eden
provenir de varias y diferentes fuentes, asà mismo no poseen un formato
riguroso al que ceñirse y seguir.
Al ser una investiga=
ción
cualitativa, también tiene parte inductiva, porque se parte de pautas ya
elaboradas para poder elaborar conceptos y comprensiones propias que vayan
encaminadas al objetivo de la investigación. Hernández Zapata (2017) señ=
ala que
“(…) es el método en el cual los investigadores =
parten
de hechos particulares o concretos para llegar a conclusiones generales†=
Resultados
La metodologÃa empleada permiti=
ó la identificación
de las siguientes empresas: Samsung, en el ámbito tecnológico; Toyota, en=
el
ámbito automotriz y Netflix, en el ámbito de servicios. El análisis comp=
arativo
identifico como los elementos más representativos de la organización
inteligente a la tecnologÃa, clima laboral, innovación, investigación/de=
sarrollo,
planificación o proyecciones y la capacitación.
 Sector tecnoló=
gico
(Samsung)
Para
este ámbito que es muy acelerado en el mundo globalizado, nos hemos enfoca=
do en
una organización que se ha destacado en los últimos años en el mercado
tecnológico digital, que ha ido creciendo constantemente gracias a sus div=
ersas
caracterÃsticas empresariales y que evidenciaremos mediante datos y fuente=
s de
información porque se considera una organización inteligente, estamos hab=
lando
de la compañÃa de Samsung.
Aceleración=
de la
inteligencia de las cosas con tecnologÃa 5G
Samsung
cree que la mayor utilidad de la inteligencia artificial es simplificar un
mundo que es complejo. A tal fin, la compañÃa estableció siete Centros g=
lobales
de inteligencia artificial y está adoptando tecnologÃas únicas en sus pr=
oductos
y servicios. Y para garantizar que Samsung trabaje con los mejores y más
calificados de este campo, Samsung NEXT y el Centro de Innovación y Estrat=
egia
de Samsung (SSIC) han invertido en más de 20 nuevas empresas relacionadas =
con
la inteligencia artificial en los últimos cinco años.
Bixby , la
plataforma de inteligencia de Samsung, se expande
Bixby
empezó como una forma más inteligente de usar su teléfono Galaxy. Actual=
mente,
está evolucionando para convertirse en una plataforma de inteligencia
artificial abierta y escalable que admitirá cada vez más dispositivos. La
compañÃa anunció que la inteligencia de Bixby se
incluirá en sus televisores QLED 2019 y premium, y en electrodomésticos
inteligentes como refrigeradores, lavadoras, asà como acondicionadores de =
aire,
dispositivos móviles y altavoces con inteligencia artificial, entre otros.=
Es
más, Bixby se está expandiendo a una nueva pl=
ataforma
digital (Digital Cockpit) y plataformas robóti=
cas.
Conducción
conectada
Samsung
también presentó su último desarrollo con HARMAN, que muestra su innovac=
ión en
tecnologÃa automotriz. El Digital Cockpit 2019=
ofrece
una experiencia mejorada de automóviles conectados centrada en la conectiv=
idad,
la personalización y la seguridad.
Con
la integración de la experiencia del automóvil conectado de Bixby,
los conductores pueden verificar de manera remota la cantidad de gasolina q=
ue
tienen antes de hacer un viaje largo por carretera o ajustar la temperatura=
del
automóvil antes de salir por el dÃa. Con las cámaras a bordo, el nuevo D=
igital Cockpit reconoce a conductores y pasajeros especÃfic=
os y
configura el espacio personal del automóvil en consecuencia: ajusta las
preferencias de visualización, la altura del asiento, la iluminación y ha=
ce
colas en las listas de reproducción favoritas. Los pasajeros pueden incluso
disfrutar de pantallas personalizadas en los asientos traseros y conectarse=
a
un Samsung DeX en el vehÃculo para trabajar mi=
entras
viajan.
Inversión en
investigación y desarrollo
Desde
la dirección del gigante Samsung se marcan áreas especÃficas de inversiÃ=
³n para
iniciar un ambicioso plan de expansión hacia nuevos mercados, toda vez que=
los
smartphones y los semiconductores parecen comenzar a vislumbrar una saturac=
ión
importante.
Samsung
continúa buscando nuevas tecnologÃas que impulsen su crecimiento, y para =
ello
planea invertir 22.000 millones de dólares
Un
gasto colosal en I+D por parte de los surcoreanos, que quieren evolucionar =
en
las tecnologÃas clave de los dispositivos del futuro para continuar a la
vanguardia: inteligencia artificial, tecnologÃa celular 5G, pantallas, com=
ponentes
electrónicos para coches conectados y el nuevo negocio biofarmacéutico de
Samsung Electronics.
Directrices =
para
la capacitación de aprendizaje
En
2016, Samsung Electronics desarrolló sus direc=
trices
para la capacitación de aprendizaje en India en asociación con Empresas p=
or la
Responsabilidad Social (Business for Social
Las directrices incluyen la norma para la edad laboral, el salario mÃnimo =
y el
periodo de aprendizaje como se establece en la Ley del Aprendizaje de India=
de
1961 y otras leyes y reglas relacionadas con los aprendices. También inclu=
yen
información sobre cómo manejar quejas de los aprendices, capacitación la=
boral,
y oportunidades anteriores de empleo para los empleados que siguieron una
formación de aprendizaje en el área de trabajo de la empresa. Nuestro
compromiso con la lucha en contra de la discriminación y nuestro apoyo a o=
tros
derechos humanos fortalecen estas directrices. Otro aspecto fundamental de
estas, es que su aplicación se extiende no solo a Samsung Electronics
en India, pero también a sus proveedores.
Directrices =
para
los trabajadores migrantes
En Samsung Electronics=
en
Malasia, los empleados de diferentes paÃses tales como Indonesia, Nepal o
Pakistán, etc. trabajan juntos en armonÃa. Por lo tanto, el respeto por la
diversidad cultural y la buena comunicación entre los empleados son de vit=
al
importancia.
Además, a fin de ayudar y apoyar la comprensión mutua entre las diferentes
culturas, hay diversas actividades y eventos preparados como “Experiencia
transcultural†(Cross-Cultural Experience), â=
€œGran
lugar de trabajo†(Great Work Place), “Volv=
er a casa
para los trabajadores migrantes†(Return Home=
Event for Migrant
Workers), etc.
Beneficios d=
e los
empleados
Samsung
cuenta con uno de los mejores ambientes de trabajo. Entre las ventajas con =
las
que cuenta un empleado de Samsung, destaca el Consejo del Trabajo que se
encarga del bienestar de los trabajadores; el Defensor del Trabajador, que =
se
ocupa de aspectos contractuales y de los derechos de los trabajadores, o el
Centro de Asesoramiento de la Mujer.
Samsung
también premia a algunos de sus trabajadores con primas según beneficios,=
y a
otros con bonos e incrementos por cada una de las promociones.
Sector automotriz (Toyota)
La
industria automotriz nacional se enfrenta a un entorno globalizado donde la
producción requiere de un elevado y creciente nivel tecnológico, sujeta a=
demás
a factores que afectan la sostenibilidad de sus operaciones Barreras para la
competitividad automotriz: relativo bajo valor agregado de partes fabricadas
localmente, baja escala de producción local, altos costos logÃsticos y de
materias primas, baja inversión en I&D local, sub-óptima organizació=
n y
coordinación con hacedores de polÃtica.
Porque Toyot=
a es
una organización inteligente
Innovaciones
a nivel administraciones: mejora continua, empleo de por vida, tareas por
equipos. El equipo de trabajo está ligado a la calidad total en la producc=
ión,
También aparecen los cÃrculos de calidad con el propósito de hacer mejor=
as
tecnológicas y de procesos.
Justo
a tiempo con el objetivo de reducir la circulación del capital muerto
Automatización
Jidoka: se diseña máquinas con un sistema de
detección automática de defectos y se activa al momento de localizar un e=
rro,
un solo operario es el encargado de atender varias máquinas con el objetiv=
o de
reducir los defectos. Aplicación de las relaciones a largo plazo con los
proveedores y la implementación de nuevas técnicas de troquelado (increme=
ntan
la velocidad en los procesos de trabajo)
Investigación y
Desarrollo
Akio
Toyoda el presidente de Toyota Motor Corp, la
compañÃa más valiosa del mundo, con una capitalización bursátil de $20=
0 mil
millones, tenÃa como enfoque que sólo fabricarÃan vehÃculos autónomos.=
En
la época actual la empresa tiene un enfoque diferente en cuanto a su merca=
do.
La empresa entiende que de no acoplarse al entorno contemporáneo el cual
conlleva a un mercado cambiante en cuanto a innovación y tecnologÃa, Toyo=
ta al
no satisfacer las necesidades del mercado contemporáneo simplemente podrÃa
convertirse en un simple proveedor para otras empresas.
“Debido
a la problemática que todas las empresas tienen en cuanto a la innovación
Toyota invirtió casi $4 mil millones de dólares para comenzar su institut=
o de
investigación (Toyota Research Institute),
con sede en Los Altos, California, y estableció vÃnculos formales de
investigación con el MIT, la Universidad de Michigan y la Universidad de
Stanford. De esta manera TOYOTA no piensa perder competitividad, ya que est=
a es
una de las marcas que tienen mayor acogida en el mercado de Latinoamerica.â€
PlanificaciÃ=
³n y Proyecciones
que la empresa tiene a futuro
Para
poder expandirse en el mercado la empresa TOYOTA tiene como proyección la
fusión de las organizaciones DENSO Corporation=
y Toyota
motor Corporation anunciando que la empresa con=
junta
se llamará “MIRISI†que se establecerá en abril del 2020, una socieda=
d de
movilidad global futura segura y cómoda con el objetivo de contribuir a tr=
avés
del desarrollo de tecnologÃas avanzadas de electrónica de semiconductores=
. La
empresa conjunta llevará a cabo investigación y desarrollo avanzado de
semiconductores para vehÃculos de próxima generación.
Para
lograr los objetivos anteriores basados en un sistema rápido y competitivo,
MIRISE iniciará negociaciones sobre cooperación con universidades, instit=
utos
de investigación, empresas de nueva creación y empresas relacionadas con
semiconductores.
Programa de
capacitación en sostenibilidad de la empresa TOYOTA
Basada
en su pilar de compromiso con la sustentabilidad y en la cultura corporativ=
a de
dar apoyo a su cadena de valor, Toyota Argentina presentó en Zárate su pr=
imer
Programa de Capacitación en Sustentabilidad junto a 43 concesionarios de t=
odo
el paÃs.
El
objetivo del proyecto es que los participantes puedan conocer los alcances =
de
la sustentabilidad en el ámbito corporativo y accedan a herramie=
ntas
que les permitan desarrollar programas de inversión social, basados en el
contexto organizacional de su concesionario. La consultorÃa y coordinació=
n de
capacitación cuenta con el soporte de VALOR RSE+Compe=
titividad.
Las
iniciativas de sustentabilidad de los concesionarios podrán tomar como guÃ=
a los
tres ejes estratégicos de acción que forman parte de la gestión empresar=
ial de Toyota
en la Argentina, aunque no excluyen otras acciones:
Ambiente,
contemplando el impacto al medio ambiente a lo largo de todo el ciclo de vi=
da
del vehÃculo y contribuyendo a través de polÃticas e iniciativas a vivir=
en
armonÃa con la naturaleza. Seguridad Vial, desarrollando programas para ni=
ños y
adultos con el objetivo de concientizar acerca de los compromisos de seguri=
dad
tanto dentro como fuera de un vehÃculo. Educación para la Empleabilidad,
poniendo en marcha programas de capacitación y formación para empleados y=
la
comunidad.
Sector de servicios (Netflix)
El
ámbito de servicios ha venido cambiando de forma acelerada lo cual ha hech=
o que
el usuario se vuelva cada vez más exigente, exigiendo calidad y comodidad,=
por
ello centramos el estudio en la empresa estadounidense Netflix, la cual es =
una organiz=
ación
de entretenimiento que ofrece vÃa online mediante
Adaptación<= o:p>
Netflix se ha basado en el cambio. En sus inicios su método de negocio era diferen= te al actual (enviar DVDs a casa a falta de un sistem= a de streaming), y todo lo que hacÃa se basaba en resolve= r los problemas y demanda de los usuarios. Se centró en el problema de la devolu= ción de DVDs y supo adaptarse a los clientes. Median= te adaptación sobrevivió a una época donde otros competidores, recelosos y = sin el mismo sentido del cambio y mejora para los usuarios, no tuvieron la misma suerte y fracasaron.
Estar abierto a cambios es la clave para estar
siempre del lado de los usuarios, ya que los cambios se producen por ellos,
para adaptarse a la demanda y a la situación concreta de cada época.
Uso original de redes sociales
Las
redes sociales son uno de los fuertes en la promoción de la marca y de su
contenido. Netflix se centra en que hay que dar al público lo que quiere. =
Y,
además, hay que hacerlo como quiere y de la forma más inteligente posible=
. La gestió=
n de
redes sociales se realiza siempre con un tono cercano y amist=
oso,
y empleando el mismo lenguaje que los usuarios de la red social en cuestió=
n.
Basan la promoción en el conocimiento pleno de su contenido, de modo que c=
rean
una cercanÃa inmediata con el público al bromear con diversos aspectos de=
sus
series favoritas o aprovechar sucesos de la vida real para hablar de la ser=
ie
que mejor se ajuste a dicho suceso. Este tipo de promoción se ajusta a la =
moda
concreta de cada red social, creando publicaciones que en ocasiones resultan
virales.
La creació=
n de
contenido exclusivo.
Gracias a la información del tipo de contenido=
que
más se visualiza, la estrategia de marketing de Netflix se basa en el cont=
enido
que más interesa a sus usuarios. Y en el negocio del audiovisual el contenido es el rey, de modo =
que
los creadores y productores que trabajan para la plataforma han creado series a medida para sus usu=
arios.
Del mismo
modo, se están produciendo series y pelÃculas en los distintos paÃses do=
nde
está disponible. Esta forma de producción apuesta por el talento patrio d=
e cada
paÃs, ofreciendo oportunidades a diferentes creadores.
Segmentación por paÃses=
Más de la mitad de esos 100 millones de suscriptores no
pertenecen a Estados Unidos, es por ello que se toman la responsabilidad de
generar un contenido apropiado para diferentes nacionalidades en sus redes
sociales. Cada cuenta según el paÃs ofrece contenido independiente y que =
va
dirigido a los estándares de los usuarios, por ejemplo, la serie “Narcos=
†que
tenÃa como protagonista a Pablo Escobar debió tener una difusión acorde =
a los
usuarios de México y otro tipo de difusión acorde a las perspectivas de E=
stados
Unidos, al igual que con el caso de “House Of=
Cardsâ€.
Talento Huma=
no
·&n=
bsp;
Cuando
los empleados de la empresa están trabajando junto a profesionales y perso=
nas
excelentes, éstos son más felices y productivos. Si se mezcla trabajadore=
s de
clase "A" con trabajadores mediocres o malos, los trabajadores
"A" pasarán la mayor parte de su tiempo arreglando los problemas=
o
errores de los trabajadores "B"
· =
El éxit= o en materia de Recursos Humanos de una empresa se basa en mantener una constante retroalimentación<= o:p>
· &n=
bsp;
En
ocasiones, se dedica más tiempo a los planes de mejora de rendimiento que =
a la
capacitación o potenciación de habilidades de los empleados. Es important=
e que
simultáneamente a la calificación de un empleado, es decir las evaluacion=
es de
desempeño, se trabaje en su capacitación.
Capacitación
digital de Netflix
Se
realiza a través de medios digitales, el beneficio más importante que apo=
rtan
es que rompen las barreras geográficas y son un medio para que los trabaja=
dores
estén actualizados acerca de su empresa, productos y competencias del pues=
to de
trabajo.
La
clave del éxito de la capacitación digital está en la herramienta tecnol=
ógica
elegida, asà como en la estrategia de aprendizaje que se desarrollará para
lograr una experiencia usuario excelente, que ayude a su adopción y eficac=
ia.
En
Netflix son los trabajadores los que eligen aquellos conocimientos que les =
falta
desarrollar y pueden demostrar por medio de pruebas o certificaciones, por
ejemplo, que ya tienen las competencias en determinados temas que la empresa
considera necesario. Esto es bueno para la empresa ya que no saca al trabaj=
ador
de su puesto de trabajo, e invierte en lo que el necesita.
Tabla 1: Análisis de=
las
caracterÃsticas de las O.I. de 3
empresas que destacan en el mercado
|
      E=
mpresa CaracterÃsticas  Â=
      Â
de una O.I. |
Sector Automotriz “TOYOTA†|
Sector Tecnológico “SAMSUNG†|
Sector de Servicio “NETFLIX†|
|
TecnologÃa |
Automatización |
Samsung cree que la
mayor utilidad de la inteligencia artificial es simplificar un mundo que =
es
complejo. A tal fin, la compañÃa estableció siete Centros globales de
inteligencia artificial y está adoptando tecnologÃas únicas en sus pro=
ductos
y servicios. |
Netflix se sirve de una
enorme cantidad de software libre, entre las cuales hay más de 8 aplicac=
iones
backend para mostrar a los espectadores todo =
lo que
se puede visualizar en pantalla. |
|
Clima Laboral |
La inspiración de la reunión retrospectiva arranca e=
n el
concepto Kaisen (cambio bueno en Japonés)
del modelo Toyota. |
En Samsung Electronics en Malasia, los empleados de diferentes
paÃses tales como Indonesia, Nepal o Pakistán, etc. trabajan juntos en
armonÃa. Por lo tanto, el respeto por la diversidad cultural y la buena
comunicación entre los empleados son de vital importancia. |
Netflix busca aumentar la libertad de los colaboradore=
s,
invitándolos a trabajar de una manera en la que se sientan cómodos. En =
lugar
de controlar a los empleados, proporcionan una estrategia, definen
indicadores, asignan metas, brindan feedback y
toman decisiones de forma transparente.
|
|
Innovación |
Innovaciones a nivel
administraciones: mejora continua, empleo de por vida, tareas por equipos=
. El
equipo de trabajo está ligada a la calidad total en la producción, Tamb=
ién
aparecen los cÃrculos de calidad con el propósito de hacer mejoras
tecnológicas y de procesos. |
Samsung también
presentó su último desarrollo con HARMAN, que muestra su innovación en
tecnologÃa automotriz. El Digital Cockpit 20=
19
ofrece una experiencia mejorada de automóviles conectados centrada en la
conectividad, la personalización y la seguridad. |
Adaptan su aplicación a los diferentes dispositivos
móviles y los que poseen conexión a internet, mejoran la velocidad de
respuesta de su aplicación. Realizan sus propias producciones. |
|
Investigación y Desarrollo |
Debido a la
problemática que todas las empresas tienen en cuanto a la innovación To=
yota
invirtió casi $4 mil millones de dólares para comenzar su instituto de
investigación (Toyota Research Institute). |
Samsung continúa
buscando nuevas tecnologÃas que impulsen su crecimiento, y para ello
planea invertir 22.000 millones de dólares en investigación y
desarrollo. Un gasto colosal en=
I+D
por parte de los surcoreanos, que quieren evolucionar en las tecnolo=
gÃas
clave de los dispositivos del futuro para continuar a la vanguardia.=
|
Programan algoritmos que segmentan el mercado de acuer=
do a
lo que más consumen los diferentes paÃses, lanzando estrenos especÃfic=
os para
diferentes zonas. |
|
Planificación o Proyecciones =
|
Para poder expandir=
se
en el mercado la empresa TOYOTA tiene como proyección Desarrollar
semiconductores, en un esfuerzo por lograr una sociedad de movilidad glob=
al
futura segura y cómoda con el objetivo de contribuir a través del desar=
rollo
de tecnologÃas avanzadas de electrónica de semiconductores. |
Desde la dirección=
del
gigante Samsung se marcan áreas especÃficas de inversión para ini=
ciar un
ambicioso plan de expansión hacia nuevos mercados, toda vez que los
smartphones y los semiconductores parecen comenzar a vislumbrar una
saturación importante. |
Expandir su alcance a más paÃses, asà como realizar=
más
producciones propias. |
|
Capacitación |
Toyota presenta
Programa de Capacitación en Sustentabilidad: El proyecto consist=
e en
una capacitación, entrenamiento y mentoring =
en 4
etapas para estimular y acompañar a la cadena de valor en el desarrollo =
de
sus propios planes de sustentabilidad. |
En 2016, Samsung |
Se realiza a travé=
s de
medios digitales, El beneficio más importante que aportan es que rompen =
las
barreras geográficas y son un medio para que los trabajadores estén
actualizados acerca de su empresa, productos y competencias del puesto de
trabajo. |
Fuente:
Elaboración propia
Los resultados que se obtuvieron=
y
han sido evidenciados en la tabla 1 señalan que las empresas escogidas cum=
plen
con las caracterÃsticas de una O.I, satisfaciendo las nuevas necesidades d=
e sus
clientes y fidelizándolos para su continuo desarrollo.
La metodologÃa escogida ha sido=
la
cualitativa ya que nos permitió conseguir datos de diferentes fuentes para
poder llegar a un determinado fin de resultados.
Conclusiones
·&n=
bsp;
El fundamento de la competitividad en un mundo globaliza=
do
es la innovación, los resultados obtenidos mostraron que las empresas de Ã=
©xito
a nivel internacional se lograron con la aplicación de los últimos avance=
s de
la tecnologÃa, la generación de un clima laboral adecuado que propicia el
trabajo en equipo y por objetivos en común, procesos permanentes de innova=
ción,
inversión en actividades de investigación y desarrollo, planificación
estratégica y la capacitación continua del recurso humano.
Todos estos hallazgos están a disposición de todas las empresas del mundo=
, pues
y en concordancia con la era de la información, las empresas analizadas
comunican sus resultados y estrategias que facilitan la=
baro
de estudios como el realizado; además lo hacen como parte de su responsabi=
lidad
empresarial para con la comunidad que encuentra en el conocimiento su princ=
ipal
activo y fundamento del desarrollo.
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Para citar el artÃculo indexado
Basantes
Ãvalos, J. L., Bonilla Torres, E. M., Centeno Parra, E. X., & Alvarado
Romero, J. V. (2021). Análisis y descripción de las organizaciones
inteligentes: una revisión bibliográfica. AlfaPublic=
aciones,
3(2), 101–118. https://doi.org/10.33=
262/ap.v3i2.58
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