El impacto de la
inteligencia artificial en los espacios educativos virtuales. Casos
emprendedores de la provincia de Guanacaste, Costa Rica
The impact of
artificial intelligence in virtual educational spaces. Entrepreneurs
Case of the province of Guanacaste, Costa Rica
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1 |
Jorge Luis Loáiciga Gutiérrez<=
span
style=3D'color:black'> |
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https:=
//orcid.org/0000-0002-0421-3906 |
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Universidad Nacion=
al
de Costa Rica (UNA), Heredia, Costa Rica. |
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2 |
Carlos Luis Chanto
Espinoza |
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https:=
//orcid.org/0000-0002-3420-7259 |
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Universidad Nacion=
al
de Costa Rica (UNA), Heredia, Costa Rica. |
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Artículo de Investigación
Científica y Tecnológica Enviado: 11/04/2025 Revisado: 08/05/2025 Aceptado: 05/06/2025 Publicado:25/09/2025 |
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Cítese: |
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Loáiciga Gutiérrez, J. L., & Chanto Espinoza, C. L. (2025). El impacto=
de
la Inteligencia Artificial en los espacios educativos virtuales. Caso
Emprendedores de la Provincia de Guanacaste, Costa Rica. AlfaPublicaciones,
7(3), 137–161. ht=
tps://doi.org/10.33262/ap.v7i3.464
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ALFA PUBLICACIONES, es una revista multidisciplinar, trimestral, que se publicar=
á en
soporte electrónico tiene como misión contribuir a la
formación de profesionales competentes con visión humanística y crítica q=
ue
sean capaces de exponer sus resultados investigativos y científicos en la
misma medida que se promueva mediante su intervención cambios positivos e=
n la
sociedad. https://alfapublicaciones.co=
m
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Esta revista está
protegida bajo una licencia Creative Commons =
Attribution Non Commercial No
Derivatives 4.0 International. Copia de la licencia: http://creativecommons.org/l=
icenses/by-nc-sa/4.0/ |
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Palabras
claves: Capacitaciones, emprendedor, herramientas,
inteligencia artificial, teleconferencia |
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Introducción: El
manejo de habilidades y capacidades para hacer frente al mundo de los
negocios con Inteligencia Artificial (IA) se ha convertido en un d=
esafío
que todo emprendedor debe conocer y manejar. Este proyecto fue desarrolla=
do
por el estudiantado del último nivel de la carrera de administración de l=
a Universidad
Nacional de Costa Rica (UNA), Campus Liberia, en donde se desarrollar=
on
actividades académicas de capacitación en las áreas de mercadeo, finanzas=
y
recursos humanos con IA. Objetivo: El objetivo de esta investigaci=
ón
consiste en examinar el impacto de la Inteligencia Artificial (IA)=
en
los espacios educativos virtuales a través de la generación de conocimien=
to
enfocado a emprendedores de la provincia de Guanacaste, Costa Rica. Me=
todología:
El método de investigación se fundamenta en una metodología cuantitat=
iva,
con un diseño de tipo exploratorio-descriptivo. En el estudio participaron
600 emprendedores. El instrumento usado es el cuestionario validado con un
Alpha de Cronbach de 0,86, la revisión bibliográfica y los webinars como medio de interacción durante l=
as
capacitaciones con implementación de herramientas IA. Resultados: =
Los
resultados muestran debilidades en la población emprendedora que fueron
mejoradas desde los espacios de aprendizaje virtual con IA enfocado en
fortalecimiento de las capacidades en las áreas de mercadeo, recursos hum=
anos
y finanzas, además de la constitución legal de una empresa, por otra part=
e,
aunque algunos emprendedores utilizan las redes sociales, no están explot=
ando
al máximo los beneficios de la tecnología con el uso de las IA. Conclu=
sión:
Se concluye que el proyecto genero un impacto muy satisfactorio en los
participantes al obtener nuevos, variados y valiosos conocimientos acorde=
s a
las exigencias actuales del mercado y la posibilidad de que este tipo de
actividades sean replicadas a nivel nacional e internacional por otras
instancias a favor de las personas emprendedoras. Área de estudio gene=
ral:
Educación Virtual y Negocios. Área de estudio específica: Empredimientos. Tipo de estudio: =
Original. |
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Keywords:Training, entrepreneur, tools, artificial intelligence, teleconfere=
nce. |
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Abstract Introduction=
: Managing skills and capabilities to face the
business world with Artificial Intelligence (AI) has become a
challenge that every entrepreneur must know and manage. This project was
developed by the students of the last level of the administration degree =
at
the National University of Costa Rica (UNA), Liberia Campus, where
academic training activities were developed in the areas of marketing, fi=
nance,
and human resources with AI. Objective: The objective of this rese=
arch
is to examine the impact of Artificial Intelligence (AI) in virtual
educational spaces through the generation of knowledge focused on
entrepreneurs in the province of Guanacaste, Costa Rica. Methodology:<=
/b>
The research method is based on quantitative methodology, with an
exploratory-descriptive design. 600 entrepreneurs participated in the stu=
dy.
The instrument used is the questionnaire validated with a Cronbach's Alph=
a of
0.86, the bibliographic review and the webinars as a means of interaction=
during
the training with implementation of AI tools. Results: The results
show weaknesses in the entrepreneurial population that were improved from
virtual learning spaces with AI focused on strengthening capabilities in =
the
areas of marketing, human resources, and finance, in addition to the legal
constitution of a company, on the other hand. Although some entrepreneurs=
use
social networks, they are not fully exploiting the benefits of technology
with the use of AI. Conclusion: It is concluded that the project
generated a very satisfactory impact on the participants by obtaining new=
, varied,
and valuable knowledge in accordance with the current demands of the mark=
et
and the possibility of this type of activity being replicated at a nation=
al
and international level by other instances. favor of entrepreneurial peop=
le. General Area of Study: Virtual Education and Business. Specific Area of St=
udy:
Entrepreneurship. Type of Study: Original. |
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1. Introducción
=
Dado
que la inteligencia artificial se ha convertido en una herramienta crucial =
para
mejorar la eficiencia y la competitividad de las empresas, los espacios
educativos virtuales con IA es un tema cada vez más importante para los
negocios. En consecuencia, comprender los conceptos fundamentales y desarro=
llar
habilidades es esencial para aprovechar al máximo el potencial de la IA en =
el
entorno empresarial.
=
Los
espacios educativos virtuales con inteligencia artificial se refieren a la
capacidad de una persona o empresa para comprender los conceptos, aplicacio=
nes
y técnicas de inteligencia artificial. Es necesario aprender los fundamento=
s de
la IA, como el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natur=
al,
y adquirir la capacidad de aplicar estos conocimientos a la resolución de
problemas comerciales y la toma de decisiones. “el mundo está inmerso en una
revolución digital y de datos que hace unos años ni siquiera se nos hubiera
pasado por la mente” (TP-link, 2020, párr. 1).
=
En
este contexto, el emprendimiento es visto como; ¿Opciones de autoempleo y
nuevas formas de ingresar al mercado laboral? Muchas generaciones se enfren=
tan
al dilema de ser reclutadas por alguna compañía ya sea privada o pública o
emprender un negocio propio. Ahora bien, si deciden emprender, ¿Qué tan mad=
uros
están al realizar emprendimiento en un contexto tan vulnerable como el actu=
al?
=
En
su defecto Borrayo et al. (2019) mencionan:
“emprendedor es una persona que inicia su propio negocio, genera emp=
leos
y aporta valor, mismo que beneficia a la sociedad. Quien descubre o identif=
ica
una oportunidad o idea de negocio, poniéndola en operación con pasión,
entusiasmo y determinación” (p. 72). De igual forma Montiel et al. (2021) “=
el
emprendedor se caracteriza por generar ideas, detectar oportunidades, es af=
ín a
los cambios al cambio, y se adapta con responsabilidad y entrega a distintos
escenarios que le plantea el mercado o su propia organización” (p. 69).
1.1.
=
La Inteligencia
Artificial (IA) es crucial para el entorno empresarial porque permite
comprender y controlar los algoritmos que emplean las empresas. Estos
conocimientos no se limitan a la creación de algoritmos, sino también a la
creación de regulaciones que supervisen su uso. Desarrollar espacios educat=
ivos
virtuales con IA se vuelve esencial en el ámbito empresarial y laboral para
evaluar cómo los sistemas afectan a las personas emprendedoras, identificar
quiénes se ven beneficiados o afectados y garantizar que los sistemas de IA
funcionen correctamente. Dado que la IA está cada vez más presente en diver=
sos
aspectos de la vida laboral y cotidiana, es fundamental mejorar la implemen=
tación
de la tecnología en la sociedad y en las empresas.
=
Hasta
cierto punto, los países a menudo enfrentan crisis económicas, sociales y
ambientales que afectan a un país o al mundo en su conjunto. Tal y como lo
menciona Parra (2014) “en estas circunstancias se considera que el
emprendimiento es relevante porque sirve como un mecanismo que ayuda a proc=
esar
las crisis económicas, al reubicar recursos de tal manera que, prometen nue=
vas
actividades que remplazan a las que están obsoletas” (p. 2). Estas empresas
surgieron principalmente para brindar un mejor apoyo a las familias y mejor=
es
ingresos, aunque la crisis es una oportunidad de negocio cuando el desemple=
o,
la pobreza, la escasez de recursos naturales, la contaminación y otros
problemas se han solucionado parcialmente.
=
El
proyecto de espacios educativos
virtuales para capacitar y mejorar habilidades en la población emprendedora=
es
una propuesta innovadora que nació de las prácticas profesionales de la car=
rera
de administración de la UNA, Campus Liberia, la que reunió grupos de
emprendedores de la zona de Guanacaste con algún tipo de negocio propio en =
el
corto, mediano o largo plazo y que además carecían de conocimientos necesar=
ios
para poder hacer frente a todo el proceso que conllevan las operaciones del
mercado y a sus dinámicas variantes.
=
Los
espacios educativos virtuales con IA en el ámbito educativo y empresarial a=
yuda
a las organizaciones a adaptarse a los avances tecnológicos y maximizar su
eficiencia al comprender mejor cómo la IA transforma los procesos de negoci=
os.
Además, esta alfabetización ayuda a identificar y reducir los peligros
relacionados con la implementación de la IA, como la falta de transparencia=
en
los sistemas, los prejuicios algorítmicos y las preocupaciones sobre la
privacidad y la seguridad de los datos. En resumen, estos espacios educativ=
os
en inteligencia artificial es una herramienta crucial para fomentar la
innovación, mejorar la toma de decisiones y garantizar que la inteligencia
artificial se utilice de manera ética y efectiva en el entorno empresarial.=
=
En
relación a lo descrito en los párrafos anteriores, esta investigación tendrá
como propósito principal, brindar la información pertinente, necesaria y
requerida para que los lectores conozcan de primera mano el proceso de los
espacios educativos virtuales con Inteligencia Artificial y su impacto
empresarial llevado a cabo por estudiantes del V nivel de la carrera de
administración de la Universidad Nacional de Costa Rica, Campus Liberia para
con los emprendedores de la provincia de Guanacaste generando herramientas
básicas de información y técnicas que facilitan el proceso administrativo d=
e lo
que conlleva a aperturas o dar continuidad algún tipo de negocio en la
actualidad.
=
Este
proyecto denominado “Espacios educativos virtuales” tiene como finalidad
detectar a personas emprendedoras que tengan la necesidad de fortalecer sus
conocimientos en las disciplinas de mercadeo, recursos humanos y finanzas
empresariales para así generar espacios de aprendizaje mediante webinars, t=
odo
con el fin de que los emprendedores reciban las capacitaciones necesarias p=
ara
que su negocio pueda mantenerse a flote en un mercado tan cambiante y ademá=
s,
se adapten a la nueva forma de trabajo que implica importantes medidas, y p=
or
supuesto la virtualización de muchos de los procedimientos de atención a la
clientela.
1.2.
=
En
Costa Rica las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMES) forman parte
importante dentro del desarrollo socioeconómico, local, regional, nacional =
e internacional
“la actividad del emprendimiento empresarial tiende a afectar de modo favor=
able
al crecimiento económico” (Villalba, 2020, p. 149), lo que tiene un papel
protagónico que representa la calidad, rescata y transforma tradiciones,
innovación de los productos y servicios. Por ejemplo: “Los Paleteros se bas=
aron
en el tradicional Churchill (granizado) y lo convirtieron en la Churchileta=
” (Bonilla,
2020, párr. 1). En este sentido Paula et al. (2024) mencionan que “el creci=
miento
acelerado de la tecnología ha generado un cambio en la forma como las PYMES
realizan negocios…” (p. 121).
=
En
el contexto de este pensamiento Martínez & Rubio (2020) establecen que =
la
crisis ha hecho de la digitalización una prioridad para abordar los problem=
as y
oportunidades asociados con las secuelas de la pandemia. Hoy en día, al mar=
gen
de la realidad, el uso de plataformas digitales es la principal estrategia =
de
promoción de productos. En este sentido “<=
span
lang=3DES-EC style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times =
New Roman",serif;
mso-bidi-language:SI-LK;mso-bidi-font-weight:bold'>la tecnología ha dejado =
de
ser un lujo o privilegio en todo el mundo, su uso se ha convertido en un
elemento fundamental en el ámbito personal y empresarial” (Ayala et al., 20=
24).
Las empresas necesitan innovar y
digitalizarse para llegar a los usuarios y mantener una presencia comercial.
Estas plataformas digitales ayudan a cualquier negocio a adaptarse y aprove=
char
mejor las oportunidades que presenta este medio. Estos, a su vez, ayudan a
planificar e impulsar el desarrollo de nuevos productos, servicios y proces=
os.
=
Tal
y como lo menciona Campuzano-Vásquez & Cedillo-Chalaco, (2021):
Las motivaciones para
emprender están presentes en la necesidad de acumular riqueza, hacer la
diferencia, escasez de empleo y tradición familiar en función de la tasa de
emprendimiento temprano, objetivos que no se pueden determinar con certeza =
en
los estudiantes universitarios... (p. 50).
=
En
esta perspectiva, se impulsa el dinamismo económico: creación de empleos,
nuevas ideas de inversión, reducción de la desigualdad, desarrollo social y
crecimiento económico. El gobierno central y los locales tienen el deber de
estudiar las problemáticas sociales para la acción política, que permita
determinar orígenes y las soluciones de las diversas desigualdades sociales=
que
acechan a muchas familias a nivel nacional.
=
Para
Febriyantoro (2019) es un desafío para las universidades el producir gradua=
dos
que puedan contribuir a la creación de empleo necesario, con el objetivo de=
desarrollar
el espíritu empresarial de los estudiantes a través de la educación
empresarial.
=
De
este modo el proyecto de espacios educativos virtuales permitirá impactar
positivamente a diferentes emprendimientos en la zona de Guanacaste. De ahí=
que
según Alfabetización Digital (2021) menciona: “es una alfabetización
empresarial en la que están presentes personas que no manejaban su negocio =
con
una mentalidad de empresa adecuada a sus necesidades” (párr. 5). Es decir l=
as
universidades tienen que promover entre sus educandos algunos comportamient=
os
que se identifican con un emprendedor, como es el ser un individuo líder,
tomador de decisiones, identificar y controlar los riesgos, que auto aprend=
e,
ser un evaluador de oportunidades, y que moviliza recursos desde una zona de
bajo rendimiento a una de alta productividad.
=
En
otras palabras, seguir una ruta de desarrollo empresarial de acuerdo con las
necesidades que tengan los negocios y en términos del alcance del proyecto =
se
tratan de videoconferencias (=
webinars) cortas, pero de alto
impacto por su alcance con estrategias digitales de aprendizaje adaptables =
al
distanciamiento social de la actualidad y que buscan fortalecer las habilid=
ades
de los emprendedores permitiendo el desarrollo sus destrezas en la gestión
empresarial ante situaciones extremas.
=
En
relación con el párrafo anterior Pasache & Posso (2018) señalan:
El uso de herramientas
tecnológicas ha ido evolucionando y extendiéndose a lo largo del tiempo, ho=
y en
día resulta indispensable que las personas desarrollen conocimientos y
competencias en espacios digitales para una mayor productividad en sus
actividades, alcanzando mejores niveles de vida y transformando organizacio=
nes
que se adapten a los constantes cambios del sector. (p. 3).
=
Es
decir, los cambios exponenciales en materia tecnológica han transformado la
manera de cómo se mueven las empresas y la forma de cómo hacer llegar el
conocimiento a los distintos actores en nuestra sociedad. Si las personas n=
o se
adaptan a este cambio corren el riesgo de no ser competentes ni productivos
para el sector negocios, por lo tanto, deben aprovechar las oportunidades q=
ue
las instituciones autónomas como las universidades les facilitan cuando de
capacitarse se trata.
=
Torres
et al. (2021) señalan:
=
La importancia
y el interés suscitado por la creación de empresas se vuelve prioridad en la
sociedad actual golpeada por la crisis. Es indudable que los beneficios
sociales y económicos que aporta el crear empresas en una sociedad post cri=
sis,
los empleos directos e indirectos, los tributos que crea, punto al dinamismo
empresarial son motivos suficientes para pensar en la promoción del
emprendimiento desde las aulas de enseñanza superior.
=
De
igual forma Moreno et al. (2017) afirman que “es evidente el valor de la
educación en el fortalecimiento del desarrollo del ser humano, por lo que es
primordial acoger este recurso para enfrentar de manera óptima las exigenci=
as
de un nuevo mundo de nuevas generaciones “nativas digitales” (p. 17). El
generar espacios educativos entre estudiantes practicantes del último nivel
universitario el profesorado y los emprendedores permite llevar a la prácti=
ca
el conocimiento adquirido todos los años en la universidad encausando como
forma de interacción más activa dentro de las estrategias de fortalecimient=
o al
sector empresarial.
=
En
esta perspectiva se considera en el ejercicio profesional que la efectivida=
d de
la educación empresarial para aumentar la conciencia empresarial y aumentar=
el
número de empresas. Sugieren cambios en los programas de manera que estos
deberían centrarse en las habilidades blandas en lugar de como iniciar un
negocio. Es decir los programas deben enfatizar en las habilidades sociales=
y
no cómo iniciar un negocio.
=
Asimismo
“las herramientas actuales de formación como la modalidad de tele formación=
y
la modalidad e-learning ofrecen ventajas que los mayores no serán capaces de
apreciar si no se sienten capaces y motivados para emprender el reto de seg=
uir
formándose…” (Gómez, 2016, p. 25). Esto significa que el proceso de los
espacios educativos virtuales no es nada más recibir uno, dos o hasta tres =
webinars, capacitaciones, taller=
es
en línea, entre otros…Sino se mantiene una actitud de aprendizaje constante=
y
de ponerlo en práctica el sentido de mejora no será el óptimo.
=
No
obstante se puede enseñar a tener un espíritu empresarial, tal y como lo
menciona Charrón & Rivera-Cruz (2019) indican que las actitudes como la
autosuficiencia, la creatividad, la innovación o los comportamientos
arriesgados y de asunción de riesgos pueden fomentarse a través de la educa=
ción
empresarial. Aunque se ha criticado la coherencia de los objetivos y los
métodos de enseñanza del espíritu empresarial.
=
En
esta perspectiva “es evidente que debemos adaptarnos a nuestra realidad y, =
en
concreto, a un entorno hiperconectado con unas necesidades derivadas de la
palanca tecnológica, tanto individuos como organizaciones” (Alfabetización
Digital, 2021, párr. 11). Facilitar a una población de emprendedores
herramientas para hacer frente a la crisis actual y desde una modalidad a
distancia por medio de videoconferencias implica cambios culturales, un reto
social y educativo. Tal y como González-Moreno (2020) indican:
En casos de emergencia o
crisis, es un deber de las instituciones educativas emplear los medios al
alcance para informar de manera correcta y oportuna no solo a su propia
población universitaria de estudiantes, personal docente y personal
administrativo, sino a la sociedad en general. (p. 135).
=
Asimismo,
Fabregat et al. (2019) afirma que “los emprendedores actuales se enfrentan a
una nueva manera de relacionarse ya que la aparición de nuevas tecnologías =
y su
incidencia en la vida cotidiana implica un cambio de mentalidad…” (p. 102).=
El
programa de alfabetización empresarial genera oportunidades de mejora para
adaptarse a un mundo empresarial más digitalizado.
Los procesos de
alfabetización digital son las actividades de extensión docente a la comuni=
dad
para su masificación, siendo esta el conjunto de tareas a través del cual el
docente potencia sus capacidades académicas, sus habilidades y destrezas en=
las
labores de investigación, para terminar generando una diversidad de acciones
educativas, que promuevan, faciliten la difusión de conocimientos,
actualización, adiestramiento, así como otra serie de acciones, destinadas a
atender las demandas sociales, como una retribución del plantel educativo a=
la
comunidad educativa. (Urdaneta et al., 2018, p. 205).
=
Por
lo tanto, este proceso práctico que tiene sus raíces a nivel universitario
contempla la participación tanto de los estudiantes como del profesorado y
tiene la finalidad de aumentar el nivel de capacitaciones con IA al sector
empresarial en distintos lugares del país, mediante la inclusión de diferen=
tes
grupos de emprendedores que realizan proyectos con la falta de conocimiento
suficiente sobre los temas necesarios para manejar una pequeña o mediana
empresa.
=
En
connotación al párrafo anterior Montiel et al. (2021) menciona que cuando el
emprendedor inicia un emprendimiento bajo la necesidad o en plan de emergen=
cia
comete muchos errores, ya que normalmente considera la actividad como una
salida. En contraste, cuando la idea de negocio es por una oportunidad
planificada. Bajo este contexto, una persona de negocio bien capacitada pue=
de
estar mejor preparado para los cambios en el comercio tras la pandemia, de =
no
sentirse amenazados que, aunque exista incertidumbre mantienen expectativas=
de
un mejor futuro.
=
Por
otro lado, el asesoramiento empresarial personalizado con IA de acuerdo con=
el
tipo de emprendimiento a través de herramientas de videoconferencia (webinars) es una puesta en march=
a e
innovadora en el proceso de práctica profesionales en la UNA, Campus Liberi=
a.
De ahí que Salas (2020) menciona “la videoconferencia es un excelente recur=
so
siempre que se utilice adecuadamente…” (p. 106).
Al analizar una serie de documentos, se demuestran=
que
existen pocas evidencias sobre el impacto de los programas sobre emprendimi=
ento
en las personas y qué elementos del programa determinan el impacto a la hor=
a de
influir en las propuestas emprendedoras (López et al., 2021).
Además, las personas estudiantes en formación
necesitan la motivación, la experiencia y los recursos para desarrollar sus
ideas innovadoras y, lo que es más importante, ejecutarlas compartiendo en =
el
día con los emprendedores tal como lo plantea Moran-Montalvo &
Sánchez-Riofrío (2018).
=
Si
bien existen pocas evidencias sobre el impacto de los programas de
emprendimiento (López et al., 2021), es fundamental considerar que las pers=
onas
en formación requieren motivación, experiencia y recursos para materializar=
sus
ideas, tal como señalan Moran-Montalvo & Sánchez-Riofrío (2018).
Asimismo Guachimbosa et al.
(2019) sostiene que las universidades son más conscientes del papel activo =
y de
liderazgo que tienen que desempeñar y deben contribuir con iniciativas que
ayuden a inspirar el espíritu emprendedor entre los estudiantes, especialme=
nte
a través de la formación académica que ofrecen.
Esta necesidad de apoyo se vincula con el rol acti=
vo
que según Guachimbosa et al. (2019) deben asumir las universidades para
fomentar el espíritu emprendedor, coincidiendo con lo expuesto por Maruland=
a &
Morales (2016) acerca de que la independencia es una motivación clave para
emprender.
Dejando en evidencia lo planteado por Marulanda &a=
mp;
Morales (2016) que una de las principales motivaciones para emprender es la
independencia, el ser tu propio jefe.
Borrayo et al. (2019) señala que, en el campo del
emprendimiento, no solo hay que tener una buena idea, formación y conocimie=
ntos
para emprender, sino que también hay que tener coraje y visión para emprend=
er.
Bajo este contexto la clave de la reactivación económica de una nación es la
acción emprendedora, y su espíritu todavía puede adaptarse a los cambios y
hacer recomendaciones que afectan a la sociedad, la cultura y la economía (=
Carvajal
et al., 2021).
Sin embargo como advierte Borrayo et al. (2019) más
allá de la formación y las motivaciones, el emprendimiento exige coraje y
visión, elementos cruciales para la reactivación económica, tal como destac=
an Carvajal
et al. (2021).
Finalmente Fernández et
al. (2021) ciertos factores personales, como la experiencia emprendedora
previa, las habilidades para emprender o una buena red, intervienen
parcialmente en el éxito de emprender.
A estos factores se suman según Fernández et al.
(2021) aspectos personales como la experiencia previa o las redes de contac=
to,
que influyen parcialmente en el éxito emprendedor.
Para concluir se comparte lo planteado por Vargas
(2012) “los procesos de alfabetización empresarial ayudan a transformar la
mentalidad de las personas, al brindar nuevos conocimientos empresariales y
capacidades técnicas que permiten ampliar la visión de las personas” (p. 97=
).
=
En
recapitulación como plantea Vargas (2012) la alfabetización empresarial no =
solo
aporta conocimientos técnicos, sino que transforma la mentalidad de las
personas, ampliando su visión y fortaleciendo su capacidad emprendedora.
2.&n=
bsp;
Metodología
En el presente artículo se utilizó un enfoque
cuantitativo de alcance exploratorio-descriptivo, de tipo no experimental,
considerando la no manipulación de variables y transeccional, ya que la
medición de los instrumentos fue realizada en un tiempo único. La población=
de
estudio contempló alrededor de 20 instituciones u organizaciones promotoras=
del
emprendimiento en la provincia de Guanacaste tales como: Municipalidades,
asociaciones comunales, artesanos, asadas, emprendedores culturales, mercad=
os
emprendedores, emprendimientos integrados, instituciones públicas como el <=
u>Instituto
Nacional de la Mujer (INAMU), Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS<=
/u>),
el Ministerios de Agricultura y Ganadería (MAG), la Cruz Roja, grupo=
de
mujeres emprendedoras, entre otros. Por otra parte, este estudio se caracte=
riza
por contar con un muestreo no probabilístico, ya que no se realizó ningún
cálculo para la muestra, ni depende de la probabilidad, clasificándose como=
una
muestra por conveniencia o dirigida donde 600 personas emprendedoras
conformaron la muestra total impactada con el proyecto, cuya totalidad de <=
/span>Webinars=
impartidos por el estudiantado de la UNA se acercó a los 120 en un lapso de=
3
meses (septiembre, octubre y noviembre de 2023).
Los instrumentos utilizados en este proceso tienen
como referencia el uso de la revisión bibliográfica, la encuesta, la
entrevista, así como el uso de las videoconferencias a través de las
plataformas digitales de ZOOM y Google
Meet para impartir
alrededor de 6 webinars
por cada una de las organizaciones involucradas desde tres áreas de la
administración: finanzas, recursos humanos y mercadeo.
Con respecto al cuestionario aplicado se utilizó la
herramienta tecnológica google form donde se presentó un
escenario antes y después del proceso de los
3.&n=
bsp;
Resultados
Para que los estudiantes de quinto nivel de
administración de la UNA, Campus Liberia lograran poner en marcha el proyec=
to
de alfabetización empresarial, eligieron seis temas distribuidos en las áre=
as
de recursos humanos, finanzas y mercadeo de importancia de acuerdo con el
diagnóstico previo en los emprendedores, es decir de utilidad para las pers=
onas
que recibían cada una de las capacitaciones. Dentro de este punto los sujet=
os
emprendedores lo conformaron en primer lugar un 56,2 % mujeres y 43,8 % son=
hombres.
Respecto a la composición etaria, el 26,5% tiene una edad entre 18 a 34 año=
s,
el 36,5 % sus edades oscilan entre 35 a 49 años y un 37 % tiene 50 años o m=
ás.
Todos con lugar de residencia la provincia de Guanacaste, Costa Rica
principalmente los cantones de Carrillo, Liberia, Santa Cruz, La Cruz, Baga=
ces
y Tilarán.
En cuanto a la escolaridad de la población, el 26%
señala tener educación primaria completa o menos, un 42% tiene educación
secundaria y un 32% posee educación universitaria completa.
En esta perspectiva, en el caso de los emprendedor=
es
participantes, el estudiantado encontró algunas condiciones, entre estas se
destacan las siguientes:
·&nb= sp; Tienen poco conocimie= nto sobre el uso de redes sociales para promocionar sus productos o servicios.<= o:p>
·&nb=
sp;
Algunos tienen perfil=
es
donde muestran lo que hacen, sin embargo, no manejan muy bien el contenido =
que
publican.
·&nb=
sp;
Algunos tienen
emprendimientos junto con algún familiar o tienen alguien que les ayude, y
otras trabajan solas.
·&nb=
sp;
La mayoría de los
emprendimientos son informales, solo realizan sus actividades sin tenerlo
registrado.
·&nb=
sp;
Desconocen el uso de =
la
inteligencia artificial como aliado para beneficio de su negocio.
Con motivo de las debilidades que presentaron la <=
b>figura 1 muestra los temas que necesitaron reforzar los
emprendedores entre estos: el manejo de un negocio frente a una crisis, man=
ejo
de la parte financiera y establecer relación con los colaboradores.
Priorización de temas donde se demuest=
ro
deficiencia en los grupos de emprendedores
A partir de este abordaje se establecieron los tem=
as
de los webinars, la tabla 1=
presenta los más utilizados desde las tres áreas antes mencionadas:
Principales temas elegidos e impartido=
s en
el proceso de capacitación con IA
|
Mercadeo |
Finanzas |
Recursos Humanos |
|
§ La
trilogía de los emprendimientos: antes, durante y después de la pandemia.=
§ Mercados
y Emociones. § Estrategias
de marketing ante la pandemia. § Tendencias
del marketing digital para el 2021. § El
patrocinio cultural como herramienta de marketing. § Descubre
estrategias para vender tus productos en línea. § Aprende
a elegir los medios, cuando empiezas hacer la estrategia de marketing
digital. § Diseña
tu plan de mercadeo. § Mercadeo
para Mypymes. § El
desarrollo de la innovación y las habilidades blandas en estrategias de
comunicación y mercadeo. § ¿Cómo
atraer más clientes a mi negocio? § Generando
ventas con WhatsApp Business. § Mercadeo
y Redes sociales - "Lo que debes saber para potenciar tus ventas&quo=
t; § El
rol del marketing en el nuevo normal. |
§ Finanzas
en casa ante pandemia personales y familiares. § Tácticas
y estrategias para manejo de flujo de caja y gestión financiera. § Mejorar
el acceso a la financiación para las pymes de Guanacaste. § La
transformación digital en finanzas. § Costos
un dato de éxito en las Pymes (poner el valor a tu producto). § Educación
financiera y finanzas personales para emprendedores. § Temas
financieros para considerar en la planificación de tu retiro. § Entender
los números financieros de tu negocio. § Proyectar
el futuro financiero de tu empresa. § Método
práctico para conocer tu verdadera situación financiera (Herramientas para
organizar las finanzas). § Ideas
para optimizar sus finanzas en las empresas. § Finanzas
y control de gestión, liderando juntos la estrategia de la compañía. § Innovaciones
en Finanzas Sustentables. |
§ Gestionando
el talento humano en tiempos de pandemia. § Apps
para la gestión de recursos humanos. § Reclutamiento
2.0 - Redes sociales, técnicas y métodos para encontrar el talento en la =
red. § Gestión
del cambio, innovando desde Recursos Humanos. § Metodologías
ágiles para gestión humana. § Emprendedurismo
y Recursos Humanos. § El
envejecimiento de la fuerza laboral y la gestión del talento humano. § Como
motivar a los colaboradores de tu negocio. § Liderazgo
e inteligencia emocional en Recursos Humanos. § Administración
de riesgos laborales durante la pandemia. |
Debido a la necesidad que se logra detectar en tod=
os
los grupos, por la falta de capacidades enfocadas al mercadeo, RRHH y finan=
zas,
se implementaron todos los temas por subgrupos en distintos horarios, cada
subgrupo lo conformaron 100 participantes para un total de 6 grupos hasta d=
ar
por completo los 90 webinars
del programa establecido, cada webinars present=
ó una
duración de 1 hora, considerando limitantes sobre todo en temas de
conectividad.
En connotación al párrafo anterior, en la tabla 2 se puede apreciar la variedad de actividades a=
las
que se dedican los sujetos participantes, entre los más destacados se
encuentran los siguientes: Un 13,68% comercializa ropa, zapatos, fajas, bol=
sos,
carteras, joyería y otros, el 10,26% realiza ventas de pollos, cerdos y hue=
vos.
Por otra parte, el 8,55% se dedica a la costura y 7,69% hace ventas de comi=
da
(rápidas, a base de maíz, Caseras/Criolla) correspondiente y así mismo, la
elaboración de productos caseros a base de maíz y harina.
Actividad productiva al que pertenecen=
los
emprendedores participantes
|
Actividad Productiva |
Valores relativos |
|
Comercializa ropa, zapatos, fajas, bolsos, carteras, joyería y otro=
s |
13.68 % |
|
Venta de pollos, cerdos y huevos (Crianza) |
10.26 % |
|
Costurera |
8.55 % |
|
Venta de comida (Rápidas, a base de maíz, Caseras/Criolla) |
7.69 % |
|
Elaboración de productos caseros a base de maíz y harina |
7.69 % |
|
Panadería y repostería |
4.27 % |
|
Confección de Bisutería y Manualidades |
3.42 % |
|
Estilista (maquillaje, cortes, peinados, lavado, tratamientos para
cabello y otros) |
3.42 % |
|
Cultivo de plantas y hortalizas (hidroponía, vivero) |
3.42 % |
|
Manicurista |
2.56 % |
|
Venta de Ceviches y Caldosas |
2.56 % |
|
Venta de cosméticos y productos de cuidado personal |
2.56 % |
|
Comercialización de miel |
2.56 % |
|
Productos lácteos |
1.71% |
|
Restaurante/ Soda (comidas rápidas) |
1.71% |
|
Emprendedores culturales |
1.71% |
|
Varias actividades (Costura, ventas de cajetas, empanadas, ropa, pa=
n y
helados caseros) |
1.71% |
|
Artesanías en madera y cultivo de árboles Majagua (Canastas, Lámpar=
as,
Alfombras, Cantinfleras) |
1.71% |
|
Asesorías a emprendedores |
0.85 % |
|
Catering service |
0.85 % |
|
Carnicería |
0.85 % |
|
Planificación y decoración de eventos familiares |
0.85 % |
|
Proyecto en marcha (Restaurante) |
0.85 % |
|
Emprendedores agrícolas |
14.53 % |
|
Total |
100 % |
Nota: A partir del
cuestionario aplicado a los emprendedores.
Por otra parte, se analizó de forma detallada la
situación actual de los emprendedores referente al tipo de apoyo que le
gustaría recibir en función del crecimiento del emprendimiento destacando el
financiamiento, las capacitaciones y la asesoría.
De acuerdo con la figura =
2,
se puede observar diferentes opiniones de los participantes encuestados, de=
los
cuales la mayoría expresan que los webinars recibidos fueron de excelente
oportunidad y de mucha importancia. La información anteriormente presentada
refleja los criterios de las personas participantes en relación con el nive=
l de
satisfacción de los webinars recibidos, del cual la mayoría se encuentra
satisfechos con el contenido del curso y las explicaciones por parte de las
expositoras. Asimismo, cabe recalcar que entre las opiniones más significat=
ivas
que manifestaron los emprendedores es que el conocimiento adquirido “fue de
mucha ayuda tanto para el desarrollo personal como para el desarrollo de
nuestros emprendimientos”. El bajo nivel de iniciativa emprendedora es
consistente cuando no se tienen intención o se sienten incapaces de hacerlo=
o
no tiene el conocimiento (Castro et al., 2021).
Figur=
a 2
Opinión acerca de los webinars recibidos
Asimismo, en la figura 3 se perci= be, que la mayoría de los sujetos encuestados manifiestan haber aprendido y est= ar muy satisfechos como parte de su opinión acerca de los webinars recibidos.<= o:p>
Opinión acerca de los webi=
nars
recibidos
Nota: A partir del
cuestionario aplicado a los emprendedores.
En la figura 4, se puede
evidenciar que los beneficios que tuvieron los participantes después de las
videoconferencias fueron variados, y cada uno de ellos considerado de gran
importancia, ya que se logró influir en los actuales o futuros emprendedore=
s,
incentivando el aprendizaje en temas tan esenciales como los vistos en los
webinars.
Entre los beneficios que señalados por los
participantes, destacan con un 98 % la posibilidad de contar con mayores ba=
ses
y conocimientos para emprender, lo cual es muy importante dado que contribu=
ye a
problemáticas serias del país como el desempleo, el poder establecer este t=
ipo
de bases en los participantes, les ayuda a enriquecer sus conocimientos para
cuando quienes no sean emprendedores aún, puedan iniciar con más seguridad =
de
encontrarse en parte capacitado para asumir la responsabilidad de tener un =
negocio
propio.
Además, se destacó con un 93 % el conocimiento de
técnicas y estrategias para el crecimiento del negocio misma que va de la m=
ano
con la publicidad efectiva y el manejo de la tecnología y las redes, esto
porque durante la situación de pandemia el uso de redes se convirtió en una
técnica importante y muy destacada para los pequeños emprendedores para pod=
er
realizar las ventas y que el negocio pudiese darse a conocer dentro del
mercado, tan importante se volvieron las redes que algunos comercios vieron=
convertidas
sus operaciones de lo físico a lo virtual y hasta ese momento lograron
comprender el potencial que pueden generar las plataformas en línea y el uso
oportuno de las distintas tecnologías.
Beneficios que obtuvieron los
participantes posteriores a los webinars
Herramientas de Inteligencia Artificial
para emprendedores, más utilizadas
La inteligencia artificial se ha convertido en una
herramienta clave en el ámbito empresarial actual para aumentar la
productividad y la eficiencia de los emprendedores. Su implementación en una
variedad de campos de gestión, marketing y atención al cliente ha cambiado =
la
forma en que las empresas funcionan. Tal y como lo establece la figura 5 herramientas como Jas=
per.ia,
con un 38.7% de utilización; siendo esta una herramienta que utiliza la
inteligencia artificial para producir contenido de texto como artículos, bl=
ogs,
anuncios y correos electrónicos.
En el mundo actual, la inteligencia artificial es
esencial para el éxito de los emprendedores. Los empresarios pueden mejorar=
la
productividad y la eficiencia de su empresa utilizando herramientas de
inteligencia artificial para automatizar procesos, tomar decisiones basadas=
en
datos y analizar datos. Este es el caso de PicWish que refleja un 34.7% sie=
ndo
una herramienta que permite la edición de fotos en línea, mejorando la cali=
dad
y el atractivo de estas.
La inteligencia artificial permite a los emprended=
ores
segmentar la audiencia, personalizar el contenido y mejorar la experiencia =
del
cliente, lo que impulsa el crecimiento y la satisfacción del cliente. En
resumen, los emprendedores que quieren mantenerse competitivos y tener éxit=
o en
el mercado empresarial actual necesitan la inteligencia artificial.
A continuación, dentro de los hallazgos encontrado=
s se
encuentran una serie de puntos importantes de mencionar con el propósito de
vincularlos con el trabajo de campo trabajado.
·&nb=
sp;
Se detectó en los
emprendedores que conforman los grupos, que hay temas e información que
desconocen o donde presentan debilidades relacionados a las tres áreas que =
se
abarcaron, las cuales son de suma importancia, por lo que presentan necesid=
ades
de más capacitaciones como las que se brindaron, que influyan en materia que
les ayude a mejorar en sus negocios.
·&nb=
sp;
Los estudiantes
incentivaron en los participantes la adaptación al cambio y se impulsó el u=
so
de las redes sociales para sacar el mejor provecho de un negocio.
·&nb=
sp;
El estudiantado facil=
itó
las herramientas y manejo de información esencial, tanto para que quienes
tienen un negocio puedan realizar mejoras que les permita crecer, como para
quien desea iniciar un emprendimiento.
·&nb=
sp;
Los participantes
emprendedores del proyecto cumplieron sus expectativas a lo largo de las
capacitaciones brindadas.
·&nb=
sp;
En conclusión, se pue=
de
decir que el impacto generado a partir de los webinars impartidos a las
integrantes del programa fue positivo, debido a que la mayoría manifiesta e=
star
totalmente de acuerdo en que las explicaciones fueron claras y estructurada=
s, los
participantes se mantuvieron motivados durante el proceso gracias a la
estimulación de los expositores.
·&nb=
sp;
Asimismo, el contenido
expuesto logró con éxito la comprensión de los temas, gracias al material
elaborado por los estudiantes, planificación, organización, manejo del grup=
o,
disposición y acompañamiento en el uso de las herramientas tecnológicas, ac=
laración
de dudas, entre otros.
·&nb=
sp;
Se mejoró el perfil d=
el
estudiantado con la experiencia del emprendimiento tal y como lo plantea To=
rres
et al. (2021) el perfil emprendedor del alumno se caracteriza por la capaci=
dad
de afrontar situaciones complejas, estabilidad emocional, facilidad de
comunicación, tolerancia al fracaso, sensibilidad al riesgo, adaptabilidad y
creatividad.
· =
Es importante destacar
que al obtener un impacto positivo en el alcance del proyecto, trae consigo=
el
aumento del interés a futuro de los involucrados a seguir participando de e=
ste
tipo de actividades, ya que se evidencio el beneficio a los emprendedores,
representando un método de asesoramiento y generación de conocimiento. Por =
otra
parte, este tipo de enseñanza beneficia tanto a las personas emprendedoras =
en
aprender como a los estudiantes que llevaron a cabo la práctica profesional=
.
4. Conclusiones
·&nb=
sp;
Sin embargo, en contr=
aste
a los indicado por el autor los resultados obtenidos en esta investigación =
nos
llevan a concluir que existe un alto interés de nivel de emprendimiento ent=
re
los participantes, lo que se refleja en las iniciativas concretas que están=
en
contexto.
·&nb=
sp;
En este sentido, se
establece que la formación en emprendimiento que brindan las instituciones =
de
educación superior ha realizado una contribución positiva, inspirando a muc=
has
personas a cristalizar ideas de negocios, a pesar de las dificultades para =
virtualizar
la educación desde la pandemia.
·&nb=
sp;
La propuesta de los
espacios educativos virtuales implementada por la Universidad Nacional, Cam=
pus
Liberia, puesta en marcha por el estudiantado universitario y liderada por =
el
profesorado a cargo de las prácticas profesionales de la carrera de adminis=
tración,
es un precedente histórico e innovador porque permitió que se retribuyera al
pueblo costarricense, parte del apoyo que se ha recibido durante años de la
sociedad; de manera que, se logró beneficiar con capacitaciones a un sector=
muy
importante de emprendedores y personas con ideas de negocio, que habitan
principalmente en la provincia de Guanacaste con el uso de un espacio educa=
tivo
virtual. Esto significa que esta propuesta podría considerarse una opción
viable para continuar con replicas en distintas instituciones educativas ta=
nto
nacionales como internacionales considerando el alto impacto en distintos
sectores de la sociedad.
·&nb=
sp;
Por otra parte, la
situación actual en la que viven muchos microempresarios permitió aportar al
conocimiento tras la detección de debilidades en el manejo de información en
especial en la parte financiera y de constitución legal de una empresa, ade=
más,
aunque algunos emprendedores utilizan las redes sociales, no están explotan=
do
al máximo los beneficios de la tecnología. Esto demostró la gran necesidad =
que
presenta este sector en cuanto a capacitaciones y seguimientos por parte de
distintos actores de la sociedad como las universidades que les ayuden a
reforzar el conocimiento o bien, les brinden bases útiles para un buen
desarrollo empresarial.
·&nb=
sp;
Por otra parte, los
resultados obtenidos de la medición del impacto generado por los webinar en=
los
participantes de ambos grupos fueron realmente positivos pues los emprended=
ores
manifestaron haber obtenido nuevos, variados y valiosos conocimientos acord=
es a
las exigencias actuales de los mercados. Asimismo, algo que es importante de
recalcar es que las personas que no cuentan con un emprendimiento afirmaron=
que
gracias a las charlas impartidas ahora tienen un mayor deseo e inspiración =
para
trabajar en una idea de negocio pues ya tienen más bases de información que=
les
ayudará a comenzar con un negocio propio.
·&nb=
sp;
Al finalizar este tra=
bajo
se espera verdaderamente haber aportado de alguna forma a la sociedad
costarricense sus esfuerzos, con retribución de nuevos conocimientos,
estrategias y vivencias, se le insta a los actuales y futuros emprendedores
dentro de los grupos, a ser empresarios de mente abierta y flexible a la
adaptación al cambio, para que puedan implementar estrategias que ayude a
modificar su logística de ventas o su estructura empresarial, sin sufrir
cambios bruscos y sobrellevando los malos acontecimientos que puedan surgir=
.
·&nb=
sp;
Actualmente muchas
universidades o distintas entidades públicas y privadas le han estado dando=
la
oportunidad a la población, para que reciban videoconferencias o cursos
enfocados en variedad de áreas, por lo que, se recomienda a todo emprendedo=
r,
continuar aprovechando la modalidad virtual, ya que esto ha permitido crece=
r en
conocimientos, sin tener como límite la distancia de un lugar a otro.
· =
Basados en los webinar
impartidos, los emprendedores consideraron recibir información valiosa, que
algunos desconocían, y que definitivamente pondrán en práctica, además el
reconocimiento, por cometer algunos errores en sus negocios. Considerar el =
uso
de la inteligencia artificial en como un aleado a disposición de las person=
as
emprendedoras permite una facilidad para estar más actualizados y atentos a=
los
cambios que demandan la actualidad mejorar estas capacidades pueden marcar =
la
diferencia entre el éxito o el fracaso del negocio.
5. Conflicto de intereses
Los autores declaran que no existe conflicto de
intereses en relación con el artículo presentado.
6. Declaración de contribución de los autores<= o:p>
Todos autores contribuyeron significativamente en =
la
elaboración del artículo.
7. Costos de financiamiento
La presente investigación fue financiada en su
totalidad con fondos propios de los autores.
8.&n=
bsp;
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