Recibido: 02-10-2019 / Revisado: 04-11-2019 / Aceptado: 05-12-2019 =
/
Publicado: 03-01-2020
Analogía comparativa entre las redes sociales chin=
as y
occidentales para la comercialización de productos servicios de alojamiento=
DOI: https://doi.org/=
10.33262/ap.v2i1.25
Comparative analogy between Chinese and Western soc=
ial
networks for the marketing of hosting services products
Diana Llanes Rosales [1]=
Tourism has undergone continuous expansion and
diversification, becoming one of the economic sectors with the greatest grow=
th
in the world, including in this time of current crisis (García, 2013). One =
of
the main points of the growth of tourists has been the arrival of the intern=
et,
because through this tool it is easier to carry out trips.
Resumen.
El turismo ha experimentado una continua expansión=
y
diversificación, convirtiéndose en uno de los sectores económicos con may=
or
pujanza a nivel mundial, incluido en este tiempo de crisis actual (García,
2013). Uno de los principales puntos del crecimiento de turistas ha sido la
llegada de internet, debido que a través de esta herramienta se hace más f=
ácil
la realización de los viajes.
Palabras claves: Turismo, expansión,
diversificación, herramientas.
Introducción.
Internet se ha
convertido en la plataforma que almacena un cúmulo de conocimiento, derivad=
a de
la gran cantidad de investigaciones e innovaciones elaboradas por el talento=
,
la imaginación, la audacia y la inteligencia de los usuarios de la Red. Al
mismo tiempo las redes sociales se han convertido en todo un fenómeno de ma=
sas,
como en su momento lo constituyó el mundo de la blogosfera (Vivar, 2009). E=
l
nuevo turista se presenta cada vez más exigente. Su creciente experiencia e=
n la
compra y consumo de servicios turísticos, su mayor nivel cultural, la varie=
dad
de ofertas comerciales de la que goza y la mayor facilidad para buscar y
obtener información –gracias a la aplicación de las nuevas tecnologías =
al
sector-, hacen que el cliente exija productos cada vez más especializados, =
con
la mejor relación calidad-precio. Al mismo tiempo son más activos y
participativos en la búsqueda de información turística, en la preparació=
n del
viaje y en el consumo de los servicios adquiridos (Sánchez, 2015).
Los organismos
públicos tienen interés en difundir el destino y las organizaciones privad=
as
involucradas en la cadena productiva de turismo como hoteles, operadoras
turísticas, agencias de viaje, transportadores, restaurantes, entre otros,
buscan promover sus productos y servicios.
Por su parte,
China es uno de los países más interconectados. El número de internautas =
en
China llegó a 772 millones a finales del año 2018, de los cuales, 40.74
millones fueron sumados en 2017, un 5,6 por ciento más interanual, según u=
n
informe sobre el desarrollo de internet en China.
El Centro de
Información de la Red de Internet de China (CNNIC) afirma que en junio de 2=
019
el 48.9% de internautas chinos usan aplicaciones de reservas de viajes en l=
ínea
(incluye boletos de avión, hoteles, tren y productos de viajes y vacaciones=
),
alcanzando 418.15 millones.
China
"continúa encabezando el turismo emisor mundial", según un infor=
me
publicado por la Organización Mundial de Turismo (OMT) de las Naciones Unid=
as.
De acuerdo con el informe "Panorama OMT del turismo internacional"=
,
China sigue siendo el país que más gasta en el mundo, con una quinta parte=
del
gasto en turismo internacional, seguida de los Estados Unidos, cifrados en 2=
77
miles de millones en USD en el año 2018. Es por ello que los destinos a niv=
el
internacional se han enfocado en China como destino emisor, siendo atractivo
para la mayoría de los destinos de América Latina y el Caribe, panorama do=
nde
Cuba muestra gran interés en este mercado potencial.
Aun cuando Chin=
a
no se encuentra entre los primeros mercados emisores de la isla, de acuerdo =
a
datos de la ONEI (Oficina nacional de Estadísticas de Cuba) del año 2018 p=
ues
las primeras tres posiciones son ocupadas por Canadá (903 275 visitantes), =
la
comunidad cubana (491 992 visitantes) y los Estados Unidos (521 846 visitant=
es)
se conoce que a partir del año 2010, la tasa pro=
medio
anual de crecimiento de las llegadas de turistas chinos a Cuba ha sido del 2=
3
%. En el 2018 se reportaron cifras significativas de viajeros chinos (alrede=
dor
de 49 000 visitantes), con un 10% del total general de los excursionistas,
cifra que se prevé vaya en ascenso, pues en el año 2017, la cifra de visit=
antes
chinos sólo ascendía a 43 322 viajeros. Razón por la cual China se ubica =
como
un importante mercado emisor de turistas no solo para el orbe y países de
Latinoamérica, igualmente va ocupando un lugar importante en el destino-pa=
ís
Cuba.
En el contexto =
de
la cultura china a la hora del uso de los canales de información, el turist=
a
chino prioriza para su selección aquellos destinos y establecimientos de
alojamiento que tengan un buen “Kou bei” (en español, “comentarios”). Tomando en co=
nsideración
los comentarios que realizan sus compatriotas para planificar y seleccionar =
sus
viajes al extranjero. Prestando especial atención a la calidad y las
comodidades de los hoteles de los destinos que visitan. De ahí que la prese=
ncia
en estos sitios de búsqueda definidos, para este segmento en específico,
resulte de vital importancia para insertarse de forma estratégica en él.
“Las redes sociales como fortalecedores =
de la
demanda: su relacion con los servicios de
alojamiento.”
Las redes socia=
les
son la evolución de las tradicionales maneras de comunicación del ser huma=
no,
que ha avanzado con el uso de nuevos canales y herramientas, y que se basan =
en
la creación, conocimiento colectivo y confianza generalizada (Fonseca, 2014=
)
Las principales
características de la llamada “red social” son: concepto de comunidad, =
a través
de la creación de redes de usuarios que interactúan, dialogan y aportan
comunicación y conocimiento; tecnología flexible y ancho de banda necesari=
o
para el intercambio de información y estándares web de aplicación libre; =
y una
arquitectura modular que favorece la creación de aplicaciones complejas de
forma más rápida, a un menor coste. Mientras en el comercio electrónico 1=
.0 los
usuarios eran meros receptores de servicios, en el comercio electrónico 2.0
producen contenidos (blogosfera), participan del valor (intercambio) y
colaboran en el desarrollo de la tecnología. El proceso de comunicación ge=
nera,
en definitiva, un flujo activo de participación (Freire, 2008).
Las redes socia=
les
al ser un medio de carácter social mediante el cual se puede compartir esta=
dos
de ánimo e información personal sobre intereses ya sea en forma de fotos,
videos, etc; posee una fuerte influencia en el
proceso de inspiración y planificación de los viajes.
En resumen, las
redes sociales más allá de lo que exprese su definición semántica, en la
actualidad es considerada por todos como una herramienta útil, creadora de =
un
espacio de interacción social que permite el surgimiento, acercamiento y
consolidación de relaciones entre uno o más individuos.
En lo que se
refiere a la promoción de destinos de forma concreta, la OMT señaló en 19=
99 que
los ¨destinos triunfadores serán los que, por medio de Internet, puedan
satisfacer la red de información de los turistas y puedan persuadirlos de q=
ue
ese lugar merece el tiempo y el dinero que se gastarán en visitarlos (Castellucci, 2007).
Las redes socia=
les
se convierten en generadoras de la imagen del destino, construida por la men=
te
del turista (Méndez, 2015).
La presencia de las empresas en las redes sociales les permite integrarse en ambientes en re= d de conversación, al tiempo que ocupan los espacios que correspondan a la denominación de la marca y de sus productos. Por su parte, los medios proye= ctan su identidad de marca y ofrecen servicios (como titulares, encuestas y concursos) en las redes sociales abiertas y dan soporte a redes sociales propias como estrategia de fidelización e interactividad con los usuarios.<= o:p>
Los hoteles por=
su
parte, también están aprovechando las tecnologías para diseñar sus estra=
tegias
de mercadeo porque internet mejora la accesibilidad, comodidad, rapidez,
novedad, cobertura global, riqueza de la información, flexibilidad y coste
reducido que permite a los huéspedes conocer los servicios desde cualquier
lugar del mundo y desde cualquier dispositivo (Morales, Agüera, & Cuadr=
a,
2015).
El sitio de
opinión más importante del sector turístico y hotelero es TripAdvisor con=
más
de 830 millones de opiniones sobre más de 8.6 millones de alojamientos, com=
pañías
aéreas, atracciones y restaurantes. Alberga la comunidad de viajeros más g=
rande
del mundo con 460 millones de visitantes únicos al mes. Se encuentra dispon=
ible
en 49 mercados y 28 idiomas ("Información sobre Tripadvisor," 202=
0).
La reputación
online en el sector hotelero es muy importante debido a que los productos
ofrecidos son intangibles y no pueden ser evaluados antes de su consumo,
incrementando la importancia de los comentarios de otras personas. Muchos
productos turísticos y hoteleros se perciben como compras de alto riesgo, p=
or
lo que las opiniones del grupo son un aspecto importante en el proceso de
decisión de compra (Diana-Jens & Rodríguez, 2015).
Resumiendo, las
redes sociales son un canal de marketing digital para el comercio electróni=
co,
indispensable en los servicios de alojamientos, pues el uso eficiente de las
redes sociales permite atraer nuevos clientes, incrementar las ventas
hoteleras, reforzar la reputación online y con ello la imagen de la
organización. Además de servir como puente en las relaciones con los hués=
pedes,
así como crea una fuente de contenido sobre los clientes, esencial en la to=
ma
de decisiones.
“el usuario chino versus el usuario
occidental”:
La presencia de
internautas chinos aumenta en la red. Son cada vez más numerosos y más
participativos, generando debate y crítica en la sociedad digital a través=
de
los llamados microblogs locales, ya que las rede=
s
sociales extranjeras, como Twitter o Facebook, se encuentran, censuradas por=
el
gobierno (Tudela, 2011).
Según el Centr=
o de
Información de la Red de Internet de China (CNNIC), a junio de 2019, China
tenía 854.49 millones de internautas, hasta 25,98 millones desde finales de
2018, y su penetración en Internet alcanzó el 61,2%, 1,6 puntos porcentual=
es
más que a fines de 2018.
A partir de jun=
io
de 2019, el número de reservas de viajes en línea usuarios en China había=
n
alcanzado 418.15 millones, 8,14 millones más que a finales de 2018, lo que
representa el 48,9% de todos los usuarios de Internet.
La distribució=
n en
China está muy fragmentada y se desarrolla íntegramente de forma online, a
través de los marketplaces, los principales son=
:
Apple Store (28%), Tencent =
Myapp
(14%), 360 Mobile Assistant (10,4%), Baidu Mobile Assistant (9%=
), Oppo App Store (9%), Huawei App Market (8,2%), MIUI App Store (6,2%), Vivo App Store
(5,2%), PP Asistant (2%), W=
andoujia
(1,4%) y otros (6,6%). Asimismo, en referencia a la comunicación, se emplea=
un
modelo multicanal que combina herramientas tanto offline como online (Pastor=
,
2018).
El principal ca=
nal
de comunicación continúa siendo las redes sociales liderando con un 53%. P=
or
otro lado las sugerencias de amigos o familiares,=
los
sitios web oficiales y los anuncios online son canales que disfrutan de un
nivel de popularidad casi igualado.
Dentro del
interminable mundo digital, resulta inevitable el desarrollo que han alcanza=
do
algunas redes sociales en el campo del turismo hacia el mercado occidental.
Entre ellas se encuentran: 1=
. =
Facebook,
Instagram y Youtube como las plataformas favorit=
as de
los departamentos de marketing de las empresas turísticas y oficinas de tur=
ismo
cuando se trata de contratar campañas de publicidad a través de redes soci=
ales.
2=
. =
Facebook
e Instagram son los canales más efectivos tanto para construir marcas como =
para
obtener una respuesta directa entre los consumidores.
3=
. =
Facebook
es la consulta de búsqueda más popular en todo el mundo. Existen más de 7=
0
millones de empresas que poseen una página de Facebook. Más de 20 millones=
de
esos utilizan Messenger para comunicarse con sus clientes.
4.&nb=
sp;
Instagram es uno de lo=
s
mayores gigantes de redes sociales en el mercado en este momento con más de=
mil
millones de usuarios activos mensuales y más de 25 millones de cuentas
comerciales activas. El 80% de los Instagrammers
siguen un negocio en Instagram. 5=
. =
Alrededor
del 80% de los influencers consideran a Instagra=
m
como una forma principal de colaboración con las marcas.
6=
. =
El
60% de las personas afirman que descubren nuevos productos en Instagram.
Es un hecho que
los viajeros chinos están más inclinados a usar canales digitales (aplicac=
iones
móviles, foros en línea y sitios web, entre otros) para obtener informaci=
ón y
hacer reservas para alojamiento y actividades. Sin embargo, debido a las
restricciones en la República Popular China de servicios muy famosos en
occidente (Facebook, Instagram, etc.), las empresas de servicios chinas han
desarrollado sus propias versiones (mercados, redes sociales, mapas, correo
electrónico, etc.) adaptadas a los gustos locales. Estas aplicaciones pione=
ras
han creado un abanico de servicios que han superado con creces a sus análog=
os
occidentales.
A continuación=
, se
presenta un listado de las principales redes sociales usadas por este segmen=
to (sin
un orden particular):
“Posicionamiento de los servicios de
alojamiento del destino la habana en las plataformas online”:
Fuente:
Elaboración propia.
Diferentes
plataformas digitales marcan la presencia de las instalaciones hoteleras de =
La
Habana. Entre ellas se encuentran los sitios web: Ctrip=
,
Dazhongdianping, Expedia, B=
ooking
y Tripadvisor. Muchas de ellas se conectan entre sí, redirigiendo al usuari=
o de
un sitio a otro, en especial las tres últimas. La figura 1 demuestra que
La red social m=
ás
conocida y usada a la hora de valorar instalaciones hoteleras, especialmente
hoteles es Tripadvisor. Dentro de los hoteles más comentados por dicha red
occidental se encuentran: Iberostar Parque Central, Hotel Nacional, Habana
Libre, Meliá Habana Hotel, Sevilla, Saratoga, y =
por último,
aunque en menor medida el hotel Santa Isabel. La mayoría de las opiniones s=
obre
estos hoteles giran en torno a comentarios sobre la calidad de los servicios=
,
de las instalaciones en especial del mobiliario, la actitud de los
trabajadores, etc.
=
Fuente:
Elaboración propia.
Los hoteles
Nacional, Sevilla, Meliá Habana como se muestra en la figura 2 son los que
poseen mayor cantidad de comentarios chinos, pues son hoteles bien posiciona=
dos
por sus valores históricos y culturales. Hoteles como El Parque Central y
Habana Libre a pesar de que gozan de la aceptación de otros mercados tenien=
do
gran número de comentarios, no posee mucha aceptación por parte de los tur=
istas
chinos. Marcas como Iberostar y Kempinski
representadas en los hoteles Gran Packard y Gran Manzana Kempinski
no gozan de mucha popularidad en esta red social, ´pues no tienen presencia=
de
comentarios chinos.
Sin embargo, la
figura 3 refleja que el hotel Santa Isabel junto al Saratoga son los que tie=
nen
mayor porciento de comentarios chinos, con un 4,2% y 2,7% respectivamente, l=
o
que demuestra que son los preferidos para este mercado por su confort,
accesibilidad de precios y ubicación.
Figura 3.=
Comentarios chinos
Fuente:
Elaboración propia.
Expedia y Bokin=
g.com
son dos de las principales plataformas utilizadas en el proceso de reserva,
estas venden fundamentalmente a grupos de viajeros a través de agencias de
viajes. A pesar de que es utilizada por turistas chinos a la hora de reserva=
r
alojamiento en destinos occidentales, en dichas redes casi no existen
comentarios de turistas chinos. Los mismos son principalmente de turistas de
origen canadiense y estadounidense.
Figura 4. Hot=
eles preferidos
Fuente:
Elaboración propia.
Los resultados
demuestran que la comercialización en plataformas chinas como Ctrip y Dazhongdianping, n=
o es
suficiente, pues presentan los índices más bajos de comentarios, al contra=
rio
de otras plataformas como Tripadvisor.
Por otra parte,
como resultado del proceso de apertura al turismo, muchas familias abrieron =
sus
casas para hospedar a turistas de diferentes regiones. Como resultado el
servicio de alojamiento en la habana además de contar con la participación=
de
los hoteles, una gran parte descansa en las casas de renta. Es por ello que =
la
plataforma Airbnb cuenta con el mayor número de propiedades, teniendo más =
600
propiedades localizadas en el destino La Habana de alrededor de 1000 casas e=
n
toda Cuba.
En comparación=
con
Airbnb, Tujia es una
empresa inmobiliaria que a pesar de que posee más de 110 00 casas de renta
disponibles en más de 150 destinos alrededor de todo el mundo, ubicándose =
el
mayor número de casas en territorio chino, sin embargo<=
/span>
solo hay presencia de no más de 10 casas particulares de la Habana.
Conclusiones.
·&nb=
sp;
Concluimos entonces que el merca=
do
chino es muy exigente cuando se trata de las condiciones de alojamiento, est=
o
se condiciona al trato del personal, la buena comunicación basada en el dom=
inio
del idioma chino e inglés, la accesibilidad de precios, entre otros pero si=
n
lugar a dudas las redes sociales poseen una influencia indirecta tanto en la
realización del primer viaje al destino como al principal motivo del viaje,=
lo
que refleja la insuficiente información turística de La Habana en redes ch=
inas.
·&nb=
sp;
Las agencias de viajes juegan, p=
or tanto,
un papel importante en relación con la primera visita, así como la cantida=
d de
veces que se visite el destino. La presencia de páginas online gubernamenta=
les
con información sobre el destino La Habana, la relación con agencias de vi=
ajes
importantes chinas que cuenten con sus propias redes sociales y apps, y por
último la existencia de la página web de la embajada china con informacion=
es
turísticas constituyen fortalezas esenciales para el aprovechamiento de las=
oportunidades.
Fundamentalmente en lo que concierne a la promoción de los productos y/o
servicios mediante la diversificación de los mecanismos de promoción y
comercialización a partir de los soportes a emplear en función de los nuev=
os
escenarios de comunicación digital (internet, aplicaciones, entre otras), <=
span
class=3DSpellE>asi como el empleo de las redes sociales en especial l=
as
chinas, así como de promoción en el idioma chino y la inserción de la inf=
ormación
del destino en los principales buscadores chinos. Porque si bien los chinos
consideran el turismo como un elemento fundamental de su filosofía de vida,=
el
acceso a este segmento requiere de una comprensión más estrecha y de canal=
es
que distan un poco de los convencionales para el mercado occidental.
Referencia=
s bibliográficas.
An=
drade,
A. V. B., Varela, M. C. G., & Vega, C. P. G. (2016). Comercio electrón=
ico:
Imprenta Universitaria Buhalis, D., & Jun, S. H. (2011). E-Tourism.
Castellucci, D. (2007). Aplicación de=
las
TICs en la promoción de destinos. Aportes y transferencias, 1.
Celaya, J. (2008). La Empresa en la WE=
B
2.0. España: Editorial Grupo Planeta.
Colliva, J. L. O. (2008). Internet: la
hora de las redes sociales.
Conde, E., Schmidt, N., & Ochoa, I=
.
(2011). El Turismo Eletrónico,una necesidad para las empresas del sector. =
TURyDES, No.4.
Cross-B=
order
Data Flows Enable Growth in All Industries. (2015): Information Technology =
and
Innovation Foundation
Diana-J=
ens,
P., & Rodríguez, A. (2015). La reputación online y su impacto en =
la
política de precios de los hoteles. Cuadernos de Turismo, 36, 129-155.
Digital Globalization: The New Era of
Global Flows. (2016): McKinsey Global Institute. .
Fadraga, A. H. (2020). Diseño de una =
ruta
turística de compras para el mercado emisor chino en el destino La Habana.=
. Universidad de La Habana.
Fan, J.
(2015). The Alibaba Effect: Spatial Consumption Inequality and the Welfare
gains from e-commerce. Shanghai University of Finance and Economics?Michiga=
n
State University.
Fesenma=
ier,
W. P. (2012). The Role of Smartphones in Mediating the Touristic Experience=
. Jo=
urnal
of Travel Research.
Fonseca, A. (2014). Marketing Digital =
en
Redes Sociales: Lo imprescindible en Marketing Online para tue empresa en l=
as
Redes Sociales: Alexandre Fonseca Lacomba.
Freire, F. C. (2008). Las redes social=
es
trastocan los modelos de los medios de comunicación tradicionales. Revista
Latina de Comunicación Social, 11.
García, F. G. (2013). Agencias de via=
je
online de España: aplicación de un modelo de análisis de sedes web. TURy=
DES,
revista de investigación en turismo y desarrollo local, 6.
Gariboldi, G. (1999). Comercio
electrónico: conceptos y reflexiones básicas (Vol. 4): BID-INTAL.
Gretzel= , U. (2018). Tourism and Social Media. Sage Handbook of Tourism Management. <= o:p>
Higuerey, E. (2019). Comercio
electrónico: conoce todo sobre este modelo de negocios y cuáles son sus
ventajas. . Retrieved from
http:/rockcontent.com/es/blog/comercio-electronico/
Hostelt=
ur.
(2013).
Internet y turismo: el campo de batalla cinco años después del boom 2.0. =
Hosteltur.
Hosteltur. (2019). Redes sociales
preferidas por el turismo para el marketing digital Hosteltur.
Información sobre Tripadvisor. (2020)=
.
from www.tripadvisor.mediaroom.com
Kandamp=
ully,
J., Keating, B. W., Kim, B., Mattila, A. S., & Solnet, D. (2014). Servi=
ce
research in the hospitality literature: insights from a systematic review. =
Co=
rnell
Hospitality Quarterly, 55(3), 287-299.
Méndez, N. R. (2015). La promoción
turística a través de las redes sociales: el caso de los ayuntamientos
gallegos de menos de 5.000 habitantes. Universidad Da Coruña.
Montalvo, S., & Andrada, M. (2005)=
.
Investigación comercial y de mercados. Andalucía.
Morales, Agüera, & Cuadra. (2015)=
.
Análisis de las variables que influyen en la reputación online de las emp=
resas
turísticas. el caso de los hoteles de córdoba y granada. Revista De
Investigaciones Turísticas, 11, 103-120
Nodarse, F. F. (2013). Sobre Comercio
electrónico en la WEB 2.0 y 3.0. Revista Cubana de Ciencias Informáticas.=
Oropeza, D. K. (2018). La competencia
económica en el comercio electrónico y su protección en el sistema jurí=
dico
mexicano México: UNIVERSIDAD NACIONAL AUTÓNOMA DE MÉXICO. INSTITUTO DE
INVESTIGACIONES JURÍDICAS.
Pan, B. (2015). E-Tourism. Parkin, M.
(2010). Economics.
Pastor, J. A. (2018). Economía
colaborativa en el sector del turismo en China ICEX ( España, exportación=
e
innovaciones).
Pérez, M. P., Sanchéz, A. M., &
Garcés, S. A. (2014). El Sector Turístico y el Comercio Electrónico. Profile of Chinese Outbound Tourists: Characterist=
ics
and Expenditures. (2014). American Journal of Tourism Management.
Rosales, D. L. (2017). China y el Turi=
smo
en América Latina y Cuba. Su integración en los bloques regionales.
Sambhanthan, A., & Good, A. (2012)=
. Strategic Advantage in Web Tourism Promotion: An
e-Commerce Strategy for Developing Countries
Sampieri, R. H., Collado, C. F., &
Lucio, M. d. P. B. (2010). Metodología de la investigación.
Sánchez, R. C. (Facultad de Ciencias =
de
la Comunicación. Universidad de Málaga). EL ARTE DE COMUNICARSE CON EL NU=
EVO
TURISTA. De las nuevas necesidades turísticas y las nuevas estrategias de
comunicación empresarial e institucional.
Siaw, L=
.
P., Ansah, G. O., & Adjei, D. (2015). E-Commerce: An Opportunity For
Hospitality Industry Growth. Case Study Of Hotels In Accra Researchjournali=
’s
Journal of Hospitality Tourism.
Sikande=
r,
V. S. y. J. (2010). A perspective architecture for electronic commerce and
digital marketing. Microsoft Corporation-Mindtree.
Thomaz,= G. M., Biz, A. A., & Gândara, J. M. (2013). Innovación = en la promoción turística en medios y redes sociales: Un estudio comparativo en= tre destinos turísticos. Estudios y perspectivas en turismo, 22(1), 102-119. <= o:p>
Tudela, R. Á. (2011). Las redes socia=
les
en China bajo censura. Ábaco, Vol. 2=
.
UNWTO. (2019). Asian Tourism Trends UNWTON, & Academy, C. T. (2019).
Guidelines for Success in the Chinese Outbound Tourism Market.
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif;
background:yellow;mso-highlight:yellow'>
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif;
background:yellow;mso-highlight:yellow'>
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif;
background:yellow;mso-highlight:yellow'>
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif;
background:yellow;mso-highlight:yellow'>
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif;
background:yellow;mso-highlight:yellow'>
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif;
background:yellow;mso-highlight:yellow'>
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif'>
<=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif'>Para
citar el artículo indexado
El artículo que se
publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente
reflejan el pensamiento de la Revis=
ta Alpha
Publicaciones.
El
artículo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación par=
cial
y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Alpha Publicaciones.
= =
www.alfapublicaciones.com