La gestión estratégica empresarial desde las tecnologías de la información y la comunicación. Puntos y reflexiones.

Strategic business management from Information a= nd Communication Technologies: Points and Reflections.

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Marco Antonio Gavilanes Sagńay <= /span> https://orcid.org/0000-0002-7470-3732=

Escuela Superior Politécnica de Chimborazo (ESPOCH)”, Facultad de Administración de Empresas, Riobamba, Chimborazo, Ecuador

marco.gavilanes@espoch.edu.ec <= /o:p>

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Fredy Gavilanes Sagnay = https://orcid= .org/0000-0001-5494-374X<= /o:p>

Depart= amento de Informática y Ciencias de la Computación, Facultad de Ingeniería de Sistemas, Escuela Politécnica Nacional, Quito, Ecuador<= /p>

fr= edy.gavilanes@epn.edu.ec

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Nathalie Azucena Chávez Granados https://orcid.org/0000-0002-47= 64-9160

Investi= gador Independiente, Riobamba, Chimborazo, Ecuador

nat= haliechavezg@gmail.com

	Artículo de Investigación Científica y Tecnológica<= /b> Enviado: 09/11/2021 Revisado: 24/11/2021 Aceptado: 14/12/2021 Publicado:05/01/2022 DOI:&n= bsp;https://doi.org/10.33262/ap= .v4i1.130 &= nbsp;
<= span lang=3DES-EC style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Time= s New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";color:blue;mso-fareast-language: ES'> <= /u>	&= nbsp;
&= nbsp; Cítese= :	&= nbsp;	&= nbsp; Gavila= nes Sagńay, M. A., Gavilanes Sagna= y, F., & Chávez Granados, N. A. (2022). La gestión estratégica empresari= al desde las tecnologías de la información y la comunicación. Puntos y reflexiones. AlfaPublicaciones, 4(1), 46–61. = https://doi.org/10.33262/ap= .v4i1.130
	&= nbsp;	*ALFA PUBLICACIONES,* es una Revista Multidisciplinar, Trimestral, que se publicará en soporte electrónico tiene como misión contribuir a la formació= n de profesionales competentes con visión humaní= stica y crítica que sean capaces de exponer sus resultados investigativos y científicos en la misma medida que se promueva mediante = su intervención cambios positivos en la sociedad. https://alfapublicaciones.com <= span lang=3DES-EC style=3D'font-size:8.0pt;line-height:115%;font-family:"Times= New Roman",serif; mso-fareast-font-family:"Times New Roman";mso-fareast-language:ES'>La rev= ista es editada por la Editorial Ciencia Digital (Editorial de prestigio registrada en la Cámara Ecuatoriana de Libro con No de Afiliación 663) www.celibro.org.ec <= span style=3D'text-decoration:none'>
	&= nbsp;	Esta revista está protegida bajo una licencia Creative Commons AttributionNonCommerci= alNoDerivatives 4.0 International. Copia de la licencia: http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/<= /o:p>
Palabras claves: Gestión estratégica, Tecnologías de la Información y la Comunicaci= ón, Organizaciones empresariales, factores determinantes.		Resumen El papel de la gere= ncia estratégica en las organizaciones empresariales es de gran importancia, u= nido a la necesidad de tener una eficiente administración de los recursos, una= logística estructurada con un personal de elevada calificación, innovador, con alto= grado de competitividad para incorporar la utilización de las TICs, en su actividad diaria. Objetivo= . Determinar los aspectos involucrados en la gestión estratégica empresarial desde la incorporación= de las TICs, los factores determinantes y los de= safíos que conlleva. Metodología.El estudio utilizó una metodología descriptiva, no experimental, basada en métodos teóricos y la revisión documental, permitiendo establecer los argumentos esenciales relacionados con el tema. Los criterios establecidos tales como: el papel de la gerencia estratégica en las organizaciones empresariales, los elementos del proceso gerencial, los desafíos de la incorporación de las TICs y los factores determinantes para la adopción de las TIC conformaron las ideas centrales= de la investigación. Resultados. Los estudios realizados demuestran que el lidera= zgo y la innovación constituyen factores concluyentes de supervivencia de las empresas. 2. Reafirma que el uso de las TICs constituye una herrami= enta fundamental e imprescindible para perfeccionar la Gestión estratégica. 3.= Las Mipymes, tienen una inherente fragilidad por = la falta de recursos, dado los continuos y acelerados cambios tecnológicos y= de mercado. 4. Se precisó la importancia de los factores determinantes en la adopción de las TICs. 5. La utilización de las TICs debe formar parte del= plan de negocios y corresponderse con la estrategia corporativa y organizativa= de la misma. Conclusiones. La revisión sistemática de la literat= ura permitió confirmar la importancia de la incorporación de las TICs como herramienta fundamental para la mejora de= la Gestión estratégica de las empresas. Se aportan elementos técnicos y organizacionales, para proceder a este proceso, en función de las características de cada organización empresarial.
Keywor= ds: Strategic management, Information and Communication Technologies, Business organizations, determining factors.	&= nbsp;	Abstract Introduction. The r= ole of strategic management in business organizations is of great importance, together with the need to have an efficient administration of resources, structured logistics with highly qualified, innovative personnel, with a = high degree of competitiveness to incorporate the use of ICTs, in their daily activity. Target. Determine the aspects involved in strategic busi= ness management from the incorporation of ICTs, the determining factors and the challenges involved. Methodology. The study used a descriptive, non-experimental methodology, based on theoretical methods and documentary review, allowing the essential arguments related to the subject to be established. The established criteria such as: the role of strategic management in business organizations, the elements of the managerial proc= ess, the challenges of incorporating ICTs and the determining factors for the adoption of ICTs formed the central ideas of the research. Results. 1. The studies carried out show that leadership and innovation are conclusive factors for the survival of companies. 2. Reaffirms that the use of ICTs = is a fundamental and essential tool for perfecting Strategic Management. 3. Mipymes have an inherent fragility due to lack of resources, given the continuous and accelerated technological and market changes. 4. The importance of the determining factors in the adoption of = ICTs was specified. 5. The use of ICTs must be part of the business plan and correspond to the corporate and organizational strategy of the same. C= onclusions. The systematic review of the literature confirmed the importance of incorporating ICTs as a fundamental tool for improving the strategic management of companies. Technical and organizational elements are provid= ed to proceed with this process, depending on the characteristics of each business organization. &= nbsp;

Int= roducción

En la actualidad cualquier empresa requiere necesariamente para realizar su normal funcionamiento, de la interrelación = de un conjunto de acciones de carácter gerencial; dado las tendencias que caracterizan a un mundo globalizado que se asienta en el desarrollo de los mercados con un nivel alto de exigencias, donde tienen cabida solo aquellas empresas que son capaces de tener un elevado sentido de constante transformación, acorde a lo que dictan dichos mercados. Es precisamente este carácter gerencial, una de las características de la gestión estratégica de= una empresa.

Estas transformaciones que se requieren para las empresas se traduce en el necesario dinamismo que deben tener para adecuars= e a los continuos cambios y desafíos que exige el mercado, constituyendo esta o= tra de las características de la época actual, que de acuerdo a Roman, De Pelekais, & Pelekai= s,(2009), solo pueden ser impulsados por organizaciones empresariales y funcionarios gerenciales que aplican una política de constante revisión, que profesen la adecuación e innovación de los procesos administrativos y gerenciales que administran y lideran.

En esta dirección, gran importancia reviste el pap= el de la gerencia estratégica en las organizaciones empresariales, dado que las mismas deben forzosamente que cumplir con los objetivos propuestos, lo cual= según Marín, Ruiz, & Henao, (2016), debe realizarse mediante una adecuada y eficiente administración y conducción efectiva de los recursos, los que deb= erán ser dirigidos en la óptima planificación estratégica, en el aumento de capi= tal, en la adquisición y uso de tecnología de punta, en la logística estructurad= a en función a las necesidades de la organización empresarial y en la incorporac= ión de personal con elevada calificación, innovador y con elevado grado de competitividad.

Los autores e investigadores que actualmente reali= zan sus trabajos relacionados con la organización y óptimo funcionamiento de la= s empresas, entre los que citamos a Panchi, Casquete, & Rivadeneira. (2019), seńalan que centran los mismos, entre otros aspectos, esencialmente en dar respuesta a las problemáticas relacionadas a cómo las organizaciones deben enfrentar los cambios que se generan en sus entornos, = así como a detectar los factores que les permitirá continuar siendo competitiva= s.

En este sentido autores como Turbay-Posada (2013),= son del criterio que el liderazgo y la innovación constituyen factores concluye= ntes en la supervivencia de las organizaciones empresariales.<= /p>

No obstante, estos factores esenciales en nuestros tiempos en una organización empresarial, y = de acuerdo con autores como Rueda (2013), solo es posible lograrlo a través de= una gestión gerencial enfocada en la concepción de innovación continua. Lo ante= rior conlleva a la creación de un direccionamiento estratégico categórico y que = a su vez permita se destinen recursos económicos, técnicos y humanos adecuados c= on vistas a lograr soluciones transformadoras, que ofrezcan respuestas a las demandas internas y externas que debe asumir de manera constante una organización empresarial competitiva.

En relación a ello, esencial importancia reviste el conocimiento de los elementos más importantes que conforman el proceso gerencial propiamente, que, a decir de Chiavenato (1999), lo constituyen: La planeación, la organización, la dirección y el control del proceso. Entendi= endo según el autor de referencia lo siguiente:

·&nb= sp; La planeación, es la acción que tiene como significado establecer y estudiar de manera anticipada los objetivos y acciones, así como en ella están contenidos los métodos, procedimientos y planes de la organización, así como define los procedimien= tos adecuados para alcanzar dichos objetivos. También incluye las diversas tare= as que deben ser ejecutadas para conseguir los logros de la organización empresarial, trazar como deben ser ejecutadas y precisar en qué momento deb= en realizarse.

·&nb= sp; La Organización, es el proceso de organización, de integración, de estructuración de los recursos disponibles y los órganos encargados de la administración y del establecimi= ento de las relaciones entre ellos con la finalidad de estipular las atribuciones que le corresponde a cada uno.

·&nb= sp; La Dirección, es la q= ue se encarga de poner en operaciones los lineamientos que fueron establecidos durante la planeación y que posteriormente en la fase de organización fueron estructurados. Es el encargado de suministrar el dinamismo y la operativida= d al proceso gerencial, por lo que exige de una habilidad e innovación gerencial, dado que en esta fase se guían, motivan, lideran y administran las habilida= des y los esfuerzos del capital intelectual de la empresa, para lograr alcanzar= los objetivos organizacionales propuestos.

·&nb= sp; El Control, tiene como propósito crear la garantía de que los resultados de lo que fue planeado, organizado y dirigido, se justen cuanto más posible a los objetivos preestablecidos. Autores como Luzardo y Peleakais (2007) expresan que su particularidad reside en la verificación de si la actividad que se controla se encuentra alcanzando o no los objetivos o resultados esperados. En este sentido, autores como Marín, Ruiz, & Hena= o, (2016), han expresado que una óptima comunicación y motivación de los directivos y del personal de una organización empresarial, representa la cl= ave para determinar un problema dado, para obtener mejores desempeńos y element= os de control, así como, para incrementar la productividad, obteniendo más utilidades y una economía y eficiencia mayor.

El desarrollo tecnológico alcanzado en los últimos ańos y en especial aquellos comprendidos en el desarrollo de las Tecnología= s de la Información y las Comunicaciones (TICs), han ofrecido diferentes herramientas que le han posibilitado a la gerencia estratégica de las organizaciones empresariales, desempeńar una mejor función de dirección, en= tre los que podemos mencionar a los sistemas de información integrados, la búsq= ueda de datos y la aplicación de sistemas inteligentes entre otros.

En relación a ello, Castellanos (2003) indica que = la gestión de las organizaciones empresariales, en los últimos tiempos, de man= era creciente, han aumentado la dependencia del rol y la interpretación de la tecnología y la comunicación interna de las organizaciones, por lo que, en = este sentido, se supone que el uso de las TICs constituye un factor concluyente = para una adecuada y óptima gestión empresarial. En correspondencia con lo seńala= do la investigación que se presenta tiene como objetivo: Determinar los aspectos involucrados en la gestión estratégica empresarial desde la incorporación de las TICs, los factores determinantes y los desafíos que conlleva.

Beneficios de = la incorporación de las TICs a las organizaciones empresariales

Diferentes autores han seńalado los beneficios que incorporan las TICs a las organizaciones empresariales, entre ellos citamos= a Buenrostro y Hernández (2019), quienes destacan que el uso de las mismas, se considera c= omo un aspecto que trae consigo un aumento de la competitividad mediante un aum= ento de la productividad, de la eficiencia y rentabilidad de la inversión que realiza. No obstante, plantean que el resultado que de ello se deriva depen= derá de las características propias de la tecnología que se utilice, además de l= as capacidades internas de estas organizaciones.

Las incorporaciones de las TICs a las empresas bri= ndan cuantiosos beneficios para su propio desarrollo en lo que a eficiencia, des= arrollo integral y competitividad se refiere, en este sentido Guillén (2007), Sheel y Rivera (2009) han explicado que la inclusión = de las TICs en las empresas posibilita la modernización y la consiguiente agilizac= ión de los procesos de la Empresa, provocando un incremento de la productividad= y competitividad, en un mercado que de manera continuada se globaliza, lo que implica que el diseńo y operación que realizan actualmente las mismas, son dependiente significativamente del uso de las TICs, siempre y cuando, sean utilizadas de manera adecuada y dinámica con la finalidad de lograr óptimos niveles de desempeńo.

En este sentido investigaciones realizadas por Riv= as y Stumpo, (2013), exponen que en las últimas décadas la incorporación de las TICs a las organizaciones empresariales ha contribuido= al incremento de la economía de los países y según Consol= i (2012) ha actuado de manera positiva tanto en los aspectos que se relacionan con la intensidad del capital y la ampliación del nivel de automatización en las mismas, que ha implicado mayor productividad, eficiencia, porcentajes de mercado y rentabilidad, sino también, de acuerdo con Cepal (2013), en aspec= tos que se vinculan de manera indirecta con la utilización de la tecnología, con los referidos a los cambios organizacionales y de igual forma, con los proc= esos y utilización de la información y comunicación y el desarrollo de nuevas modalidades que acceden al conocimiento.

Desafíos de las organizaciones empresariales frente al escenario de incorporación de= las TICs.

Para desempeńarse actualmente en el entorno de negocios, que es complejo y muy competitivo, las organizaciones empresariales requieren tener, de acuerdo a= Chenchall (2007), información significativa de caráct= er múltiple, tanto cualitativa como cuantitativa, que nutra al proceso de mejo= ras continuas de la gestión de la empresa, con la finalidad de lograr los objet= ivos organizacionales deseados.

Respecto a ello Jones, Motta y Alderete (2016), explic= an que para lograr lo anterior, las empresas precisan de diferentes indicadores que les permite medir su comportamiento organizacional, los que pueden alcanzar= un determinado grado de complementación entre ellos que les posibilite consegu= ir una visión integradora de la organización.=

Las grandes empresas se encuentran preparadas para adaptarse y transformarse de manera continua al entorno act= ual, no obstante, en el caso de las micro, pequeńas y medianas empresas (Mipymes= ), sobre las cuales centraremos nuestro artículo, su inherente fragilidad por = la falta de recursos se vuelve más crítica por los acelerados cambios tecnológ= icos y de mercado.

Al respecto investigaciones realizadas por Dewan y Riggins (2005), e= nuncian que las Mipymes cuentan con desventajas significativas en relación a las grandes empresas, y en concordancia con ello, Consoli<= /span>, (2012), reiteran que ello es debido a que se encuentran atadas a limitantes económicos, técnicos y humanos que les impide incorporarse de forma eficien= te a la tecnología.

En relación a lo explicado y de acuerdo a, Jones, Motta y Alderete (2016), debido a que la mayoría de los objetivos organizacionales están potenciados por las TICs, las Mipymes, requieren eva= luar los riesgos y oportunidades propias de las mismas, por lo que necesitan ade= más de la implementación de mecanismos adecuados para poder proceder con su uso= y gestión, de la evaluación de los impactos que genera en el desempeńo organizacional. Es por ello que autores como Albarracín et al., (2014), subrayan la influencia positiva que presentan las TICs sobre el rendimiento= de las organizaciones empresariales.

Teniendo en cuenta lo expresado anteriormente, se = debe prestar especial atención por los grupos gerenciales de las empresas a estos aspectos, de manera que puedan dirigir de manera eficiente y eficaz su gest= ión estratégica. Al respecto, diversos autores han alertado al respecto. Raymon= d, Croteau y Bergeron, (2011= ), afirman que es esencial que las Mipymes cuenten con el conocimiento necesar= io que les permita conocer cómo y en qué grado sus inversiones en TICs, pudier= an acompańarse con prácticas de utilización y gestión que favorezcan un óptimo aprovechamiento de los beneficios que se asocian a estas tecnologías.

En referencia con lo abordado, Girgin, Kurt and = Odabasi (2011), indican que las Mipymes no se encuent= ran de manera general realizando la explotación de las TICs como las grandes empre= sas. Ello se debe a que las mismas cuentan con tecnología y recursos limitados, aunque en este sentido, la estructura menos compleja posibilita a las empre= sas más pequeńas una mayor flexibilidad a los cambios que se generan.

Relacionado con lo expuesto, Consoli (2012), expresa que los factores que inhiben, o sea, que no estimulan las inversiones de las organizaciones empresariales en TIC están referidos a:

·&nb= sp; Financiero: Representa una elevada inversión inicial y dificultad en el acceso al crédito.

·&nb= sp; Infraestructura: Requieren de energía, de ancho de banda y conexión a Internet confiabl= e.

·&nb= sp; Organizacional: Prese= ntan falta de personal calificado y estrategia Incoherente.

· = Tecnológico: Presenta= n un desarrollo de la tecnología sin la Información adecuada= .

Referente a ello, para estimular la inversión en T= ICs en las Mipymes es fundamental desarrollar políticas públicas, con la finali= dad de eliminar la brecha digital existente, proporcionar el acceso gratuito a = la internet y garantizar el apoyo a la capacitación del personal involucrado.<= o:p>

Factores determinantes de la adopción de las TICs.

Existen diferentes estudios y contribuciones respe= cto a la adopción de las TICs en las pequeńas y medianas empresas. En referenci= a a ello autores como Skoko et al., 2007, expresan = que se pueden clasificar los factores determinantes en 5 grupos, los que se refier= en a: Individual, Organizacional, Ambiental, Tecnológico y Económico.

En la siguiente figura se detallan, los factores determinantes para la adopción de las TICs en las empresas.

Figura No.1: Factores determinantes para la adopción de las T= ICs por las empresas

3D"Cuadro

<= /o:p>

&n= bsp;

Nota: Skoko et al., 2007, modificado por Consoli, Domenico (2012).

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S187704281203457X

La incorporación de las TICs en una organización empresarial no resulta de manera natural o automática, sino que presenta determinada complejidad, en función de las motivaciones existentes. Al resp= ecto autores como Dyerson<= /span> y Spinelli (2011), seńalan que el proceso de adopción de las TIC se= presenta complicado y el mismo se incentiva por la existencia de las siguientes condiciones:

-&nb= sp; Condiciones de negocios: Sensibilidad y compromiso de la alta dirección Estratégica.

- Condiciones organizativas: Contar con la presencia de un puntal de TICs, ya Sea un empresario, un gerente o cualquier otra Empleado del departamento de Tecnol= ogía o Externo a la empresa (un consultor o proveedor).

- Condiciones de implementación y manejo: Contar con un inventario = de hardware, software y herramientas TIC con recursos humanos calificados.

En este contexto, los propios autores seńalan que = la evaluación de los factores de adopción y los impactos que provocan en las organizaciones empresariales, es fundamental para comprender como estimular= en las Mipymes el proceso de incorporar inversiones en nuevas tecnologías para adquirir ventajas competitivas y buenas prácticas empresariales.=

En concordancia con lo anterior, la utilización de= las TICs por las empresas debe ser uno de los eslabones fundamentales de su ges= tión estratégica, de manera que le permita aprovechar sus características y beneficios tecnológicos en el desarrollo de todas sus áreas.

En esta dirección se han referido diversos autores, entre los que citamos a Vega et al., (2008), quienes afirman que la utilización de las TICs = debe ser incorporado y detallado en un plan de negocios y estar en correspondenc= ia con la estrategia corporativa y organizativa de la organización empresarial= , de manera que posibilite la explotación al máximo de su potencial tecnológico.=

Los propios autores expresan que, en este contexto, en las empresas = se pueden visualizar dos situaciones extremas, o que la alta gerencia no favor= ece la inversión en tecnologías o que la gerencia esté muy interesada con la inversión en TICs, pero la empresa como tal, su estructura y el Plan estratégico no son adecuados. En este sentido es que las empresas deben rea= lizar una profunda evaluación, en función de sus características, para de esa man= era implementar un proceso de adopción cuanto más eficiente y eficaz.

Metodología

En el estudio se utilizó una metodología descripti= va, no experimental. Basada en métodos teóricos dentro de estos el histórico-lógico, analítico -sintético, inductivo-deductivo y la revisión documental, lo cual permitió realizar la revisión de la literatura preceden= te y establecer los argumentos esenciales relacionados con el tema. Dentro de los temas abordados se tuvieron en cuenta: El papel de la gerencia estratégica = en las organizaciones empresariales, los elementos del proceso gerencial, los desafíos de la incorporación de las TICs a las empresas y los factores determinantes para la adopción de las TICs por las empresas, entre otros, favorecieron la calidad del trabajo realizado.

Resultados y Discusión

El análisis de los referentes teóricos consultados= nos permite establecer cinco resultados claves, los cuales constituyen los punt= os básicos de reflexión:

= 1. Los estudios realizados por Turbay-Posada (2013) han demostrado que el liderazg= o y la innovación constituyen factores concluyentes en la supervivencia de las organizaciones empresariales y ello en concordancia con Rueda (2013), solo = es posible lograrlo mediante una gestión gerencial enfocada en la concepción de innovación continua, conlleve a la creación de un direccionamiento estratégico categórico, que permita se dest= inen recursos económicos, técnicos y humanos adecuados con vistas a lograr soluciones transformadoras, que ofrezcan respuestas a las demandas internas= y externas que debe asumir de manera constante una organización empresarial competitiva.

= 2. La revisión sistemática de la literatura permite reafirmar que en el contexto actual el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación, constituye una herramienta fundamental e imprescindible para perfeccionar la Gestión estratégica de las instituciones empresariales. El desarrollo tecnológico alcanzado en = los últimos ańos, y en especial aquellos comprendidos en el desarrollo de las T= ICs, han ofrecido diferentes herramientas que le han posibilitado a la gerencia estratégica de las organizaciones empresariales, desempeńar una mejor funci= ón de dirección, entre los que podemos mencionar a los sistemas de información integrados, la búsqueda de datos y la aplicación de sistemas inteligentes e= ntre otros. En este sentido Castellanos (2003,) afirman que el uso de las TICs, constituyen un factor concluyente para una adecuada y óptima gestión empresarial.

= 3. Las investigaciones realizadas por diversos autores, tales como Dewan y Riggins (2005), expresan que las Micro, peque= ńas y Medianas Empresas (Mipymes), en relación con las grandes empresas, tienen u= na inherente fragilidad por la falta de recursos, lo cual se vuelve más crítica por los continuos y acelerados cambios tecnológicos y de mercado, lo que hace que en concordancia con ello, Consoli, (2012= ), reitera que ello es debido a que se encuentran atadas a limitantes económic= os, técnicos y humanos que les impide incorporarse de forma eficiente a la tecn= ología.

= 4. Se ha determinado la importancia de los factores determinantes en la adopción = de las TIC en las organizaciones empresariales. En referencia a ello autores c= omo Skoko et al., (2007), expresan que se pueden clasific= ar los factores determinantes en 5 grupos, los que se refieren a: Individual, Organizacional, ambiental, Tecnológico y Económico. De igual manera seńalan= que la evaluación de los factores de adopción y los impactos que provocan los mismos en las organizaciones empresariales, es fundamental para comprender = como estimular en las Mipymes el proceso de incorporar inversiones en nuevas tecnologías para adquirir ventajas competitivas y buenas prácticas empresariales.

5. Se ha logrado aseverar que la utilización de las TICs debe ser incorporada de forma= detallada en un plan de negocios y estar en correspondencia con la estrategia corpora= tiva y organizativa de la organización empresarial, de manera que posibilite la explotación al máximo de su potencial tecnológico, por lo que las empresas= deben realizar una profunda evaluación organizacional, en función de sus características, para de esa manera implementar un proceso de adopción cuan= to más eficiente y eficaz. (Vega et al., 2008),

Todo lo anterior nos sitúa en la necesidad de reflexionar sobre la trascendental importancia que tiene actualmente el uso de las TICs en el contexto empresarial, destacando en ello la necesidad de contar con un pers= onal capacitado que logre progresivamente mejorar los resultados de su gestión mediante el uso de las Tecnologías de la Información y la Comunicación y de esta forma poder incidir positivamente en la Gestión estratégica de la empr= esa o entidad. Ello permitió determinar los aspectos involucrados en la gestión estratégica empresarial desde la incorporación de las TICs, los factores determinantes = y los desafíos que conlleva.

Conclusiones

·&nb= sp; La revisión sistemáti= ca de la literatura permitió confirmar la importancia de la incorporación de l= as Tecnologías de la Información y la Comunicación, como herramienta fundamental para la mejora de la Gestión estratégica de las organizaciones empresariales. Queda= ndo confirmado que la utilización de las TICs por las empresas debe ser uno de = los eslabones fundamentales de su gestión estratégica, de manera que le permita aprovechar sus características y beneficios tecnológicos en el desarrollo de todas sus áreas.

· En el artículo se detallan los diferentes aspectos que conllevan a la incorporación de las TICs en las organizaciones empresariales, aportando elementos técnicos y organizacionales que deben ser tenidos en cu= enta por las empresas, principalmente las Mipymes, para que puedan proceder a es= te proceso, que de por sí se torna complejo, en función de las características= de cada organización empresarial, ayudándolas a que puedan enfocarse en la optimización del desarrollo de las competencias y manejo de la las TICs, con vista al perfeccionamiento de la Gestión Estratégica de las empresas.

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