<=
span style=3D'mso-spacerun:yes'> Recibido: 09-08-2021 / Revisado: 12-08-2021 / Aceptado: 13-0=
9-2021 / Publicado: 05-10-2021
El modelo “e business” como estrategia de negocios para el s=
ector textil
DOI: https://doi.org/10.33262/ap.v3i4.116
The “e business” model a=
s a business strategy for the textile sector
Elias David Caisa Yucaill=
a., =
Mario Patricio Padilla
Martínez.,<=
/span> Ana
Lucia Quispe Otacoma.
Abstr=
act
Introduction.
In the case of study Escotex, it is a company t=
hat is
dedicated to the elaboration of computerized embroidery, it was founded with
the initiative to serve the citizens of Ambato starting with three embroide=
ry
machines, at present Escotex has around 17 work=
ers,
12 embroidery machines and with around 20 fixed customers, has also been
undertaken in new lines such as the manufacture of children's clothing and
industrial work clothing, in order to expand its business and contribute to=
the
productive matrix of the country, this research has been focused on conduct=
ing
a comprehensive analysis of the internal and external environment of the
company. Objective. Establish e-business strategies to improve the
demand for products and increase sales for the company. Methodology.=
An
exploratory investigation was carried out, in order to define the identified
problem and the important aspects of the phenomena that affect it. Descript=
ive
research was applied detailing the important characteristics of the textile
sector in the province of Tungurahua, by collecting information to identify=
the
problem and meet the objectives indicated. For this, the following will be
carried out: direct observation, through the application of a survey, and a=
lso
a strategic prospective analysis that allows increasing the sales of the
company. Results. The data produced by the survey applied to the cli=
ents
of the Escotex company indicate that it is impo=
rtant
to correct aspects such as advertising and promotion as an inherent part of
success, since these are factors that most clients consider as shortcomings=
and
that should be improved. Thus, the proposal resulting from the investigation
was directed to identify and design advertising and promotion for the Escotex company, using virtual channels aimed at curr=
ent
and potential customers. Conclusion. The application of the e-busine=
ss
model generates different activities aimed at facilitating the rotation and
sale of the product in the way expected by the owner of the Escotex
company.
Keywords: e-business,
clothing, advertising, productivity, sales.
<=
/span>
<=
/span>Resumen
Intr=
oducción. En el caso de estudio Escotex, es una empresa que se dedica a la elaboració=
n de
bordados computarizados, fue fundada con la iniciativa de servir a la
ciudadanía ambateña empezando con tres máquinas bordadoras, en la actualida=
d Escotex, cuenta con alrededor de 17 operarios, 12 máq=
uinas
bordadoras y con alrededor de 20 clientes fijos, también se ha emprendido en
nuevas líneas como la confección de ropa infantil y ropa industrial de trab=
ajo,
con el fin de ampliar su negocio y contribuir a la matriz productiva del pa=
ís,
la presente investigación se ha enfocado en realizar un amplio análisis del
entorno interno y externo de la empresa. Objetivo. Establecer
estrategias de negocios e-business que permitan mejorar la demanda de los productos e incrementar las
ventas para la empresa. Metodología. Se realizó una Investigación
exploratoria, con el propósito de definir el problema identificado y los
aspectos importantes de los fenómenos que inciden en él. Se aplicó la
investigación descriptiva detallando las características importantes del se=
ctor
textil de la provincia de Tungurahua, mediante la recolección de información
para identificar la problemática y cumplir con los objetivos señalados. Para
ello se realizará lo siguiente: observación directa, mediante la aplicación=
de
encuesta, y también un análisis de prospectiva estratégica que permita
incrementar las ventas de la empresa. Resultados. Los datos arrojados
por la encuesta aplicada a los clientes de la empresa =
Escotex
indican que es importante corregir aspectos como la publicidad y promoción =
como
parte inherente del éxito, puesto que estos son factores que la mayoría de =
los
clientes consideran como falencias y que se deben mejorar. Así la propuesta
resultante de la investigación se direccionó para identificar y diseñar
publicidad y promoción para la empresa Escotex,
utilizando canales virtuales dirigido a los clientes actuales y potenciales=
. Conclusión.
La aplicación del modelo e-<=
span
class=3DSpellE>business genera diferentes actividades encaminadas a facilitar la rotación y
venta del producto de la forma esperada por la propietaria de la empresa Escotex.
Palabras
Claves=
: e-business, confección, publicidad, productividad, ventas. =
Introducción
En el mundo actual donde la innovación es=
un
componente esencial para las empresas pequeñas, medianas y grandes, el sect=
or
textil no es la excepción, por lo tanto, la necesidad de realizar un modelo=
de
negocios que esté basado en el e-business hace
que una empresa del sector pueda diferenciarse en el mercado frente a sus
competidores. De acuerdo al sistema Saiku del
Servicio de Rentas Internas- SRI, en el año 2019 se registraron ventas tota=
les
por un valor de $ 728.189.291,35 de las empresas dedicadas a la fabricación=
de
prendas de vestir, de las cuales el 30,10% fue en Tungurahua, siendo una de=
las
provincias con mayor concentración de esta actividad, al igual que Pichinch=
a,
Guayas, Azuay e Imbabura, esta última registró en su mayoría confecciones
artesanales (SRI, 2017). Es necesario
destacar que las empresas de este sector, asuman el reto de la era del
conocimiento y la tecnología, donde los negocios deben innovar para ofrecer=
al
mercado una propuesta de valor diferente a la de la competencia.
La empres=
a de
estudio Escotex, presenta una problemática dura=
nte el
periodo 2019, que tiene que ver con el decremento de la oferta de los produ=
ctos
en la fabricación de prendas de vestir, debido a diferentes causas entre las
cuales resultan más representativas: la carencia de una estrategia de e-business la misma que genera una deficiente interacción con
los clientes actuales y potenciales en los medios de comunicación digital. =
Otra
causa es el desconocimiento por parte de los directivos de la organización =
de
los beneficios de un espacio en los diferentes medios de comunicación digit=
al,
generando que la empresa tenga un estancamiento en sus ventas. También se
presentan ineficientes campañas de marketi=
ng que aportan a=
que
exista un débil posicionamiento de la marca y de la empresa en el mercado l=
ocal
y nacional (Viera, 2=
018).
Por lo ta=
nto,
se debe destacar la necesidad de mejorar el posicionamiento de la marca y d=
e la
empresa en el mercado local, de manera que se pueda competir con grandes
marcas; todo ello en base, que en la era del conocimiento y la tecnología u=
na
empresa pequeña puede tener múltiples recursos para poder competir en el
mercado igualándose a empresas multinacionales por lo que una herramienta q=
ue
facilita alcázar el objetivo de posicionarse en el mercado es el comercio
electrónico donde los productos se pueden ofertar de mejor manera y llegar a
más clientes en el mercado local o nacional. Un pequeño negocio puede
apalancarse en los recursos de la internet, debido a que existe varias
plataformas y aplicaciones q aportan a este objetivo, por todo lo antes men=
cionado
se resalta la necesidad de implementar un: Modelo de Negocios basado en e-business=
, para que la
empresa pueda incidir en el momento cero de la verdad, que es donde el clie=
nte
decide si comparar o no los productos que la empresa comercializa en el mer=
cado,
y esto aporta a que la empresa tenga mejor interacción con sus usuarios.
Poyatos (2016) al respecto=
de
las nuevas tecnologías:
Si bien las tecnologías
digitales existen desde mediados del siglo XX y con un impacto cada vez may=
or
en el ámbito social y empresarial, es desde comienzos del siglo actual cuan=
do
el término “digital” está teniendo mayor relevancia. La razón de ello es la
aparición y desarrollo paralelo de varias tecnologías que, además de su
capacidad disruptiva, en el sentido anteriormente mencionado, están suponie=
ndo
la disponibilidad de capacidad casi ilimitada, a nivel de empresa y usuario
individual, obtención, procesamiento, almacenamiento, análisis, visualizaci=
ón,
comunicación y compartición de información masiva útil a costes muy reducid=
os.
Uno de los mayores beneficios de las
tecnologías digitales es que permite que las pequeñas empresas puedan acced=
er
de forma masiva, permitiendo posicionar su marca en el mercado, pues la
información de su negocio puede difundirse a potenciales clientes a costos
bajos, lo que genera que sus ventas incrementen y la empresa pueda tener ma=
yor
estabilidad. Hasta hace poco tiempo la información se ha mostrado de forma
analógica o física, pues las personas se reúnen en un lugar específico para
poderse comunicar e intercambiar su información. En la actualidad con las
nuevas tecnologías la información se muestra de forma digital lo que permit=
e el
intercambio de información y conocimientos sin la necesidad de que las pers=
onas
estén forzadas a coincidir en determinado lugar, permitiendo también optimi=
zar
recursos. Las tecnologías de la información y la comunicación cumplen un pa=
pel
fundamental en las nuevas formas de hacer negocios ya que permite crear
actividades de comunicación entre las empresas y los clientes dando paso a =
una
nueva forma de comercialización mucho más rápida y eficaz.
El comportamien=
to del
consumidor: se centra en las necesidades y deseos del consumidor. Jaime et al. (2012), mencionan que el comportamiento del
consumidor va más allá de la simple respuesta individual, debe considerar c=
omo
el individuo puede influir en el grupo y viceversa, cómo éste impacta en las
decisiones individuales. Este proceso de decisión implica una secuencia que
comienza con la detección de una carencia, el reconocimiento de una necesid=
ad,
selección de alternativas, la decisión de comprar y la evaluación posterior;
todos estos aspectos influirán en la decisión de compra del cliente y permi=
ten
a la empresa tomar en cuenta todas las necesidades y preferencias de los
clientes a la hora de innovar sus productos o servicios.<=
/span>
Promoción: Ba=
stos
(2013), mencion=
a que la promoción en
sentido amplio equivale a todo tipo de comunicación comercial que de apoyo =
a un
producto o servicio. Se refiere a un conjunto de acciones comerciales
encaminados al cumplimiento de objetivos de ventas.
La promoción se puede definir como un
conjunto de actividades de corta duración dirigidas a los distribuidores,
prescriptores, vendedores y consumidores, orientadas al incremento de la
eficiencia y de la cifra de ventas, a través de incentivos económicos y
propuestas afines, con el fin de llamar la atención y hacer más atractivo el
servicio o producto a comercializar, generando expectativas de ahorro en los
clientes. Se
puede resaltar que la promoción en una empresa es de mucha utilidad ya que
permite informar de las características de los productos y servicios con los
que cuenta la empresa para que se puedan comercializar en el mercado. Las
estrategias de promoción no solo están encaminadas a generar ventas sino
también a difundir una buena imagen de la organización e influir en la toma=
de
daciones ya se apolíticas, sociales o económicas, ya también para presionar=
a
la competencia (Viera, 2018).
Servicio P=
ost-venta: es el conjunto de actividades que mantienen la relación entre
fabricantes y consumidor final después de realizada la venta, tales como:
mantenimiento, reparación atención de reclamos, resolución de dudas, etc. En
algún sector, como por ejemplo el del automóvil, este elemento es clave no =
solo
para lograr la repetición de compra futura, sino para la rentabilidad gener=
al
del negocio. La relevancia del servicio post-venta
depende del mercado concreto en el que se desempeñe, para asegurar la lealt=
ad
de los clientes debe ser eficaz y cumplir con los requisitos de: facilidad =
de
acceso, control estadístico de las causas de quejas o reclamos, rapidez en =
la
respuesta, análisis de la satisfacción del cliente con la respuesta obtenid=
a (Rafael & Ignacio, 2013, pág. 191)=
.
El servicio post-ven=
ta
se refiere a seguir ofreciendo atención al cliente después de la compra, pu=
es
para mantener la fidelidad del cliente ya no es suficiente solo ser buen
vendedor o cumplir con la entrega del producto, sino también se debe hacer =
un
seguimiento del producto tanto en mantenimiento o conocer si el cliente está
satisfecho con su compra, pues de esto depende la rentabilidad del negocio =
y la
posibilidad de conseguir nuevos clientes.
Redes sociales: La
aparición de las redes sociales se presenta como una plataforma alternativa=
a
los sistemas establecidos para conocer las opiniones, preferencias y gustos=
de
la audiencia. Los espectadores tienen acceso libre a estas comunidades
virtuales y en ellas pueden expresar sin coacción sus opiniones y es eviden=
te
que se llega a más gente a través de las redes sociales (Fernández,
2015, pág. 81).
Con referencia a lo anterior se puede men=
cionar
que las redes sociales son comunidades virtuales que las personas utilizan =
para
dar a conocer sus gustos, preferencias, opiniones con libertad o momentos
relevantes de su vida cotidiana; esto ha permitido llegar a todos los lugar=
es
del mundo permitiendo que la comunicación es más eficaz. Las redes sociales=
en
relación a la empresa son de mucho provecho por la cantidad de información =
que
generan los usuarios ya que es de fácil acceso, por lo que no pueden dejar =
a un
lado sus beneficios, además de esto las empresas utilizan las redes sociales
para promocionar sus productos o servicios sin tener que incurrir en gastos=
por
la publicidad y llegar a más clientes.
=
Comercio
electrónico:
· =
Una página web que explique las polít=
icas
de la tienda de facturación, políticas de privacidad, de devoluciones, tari=
fas
y opciones de envío, colocando en el área inferior de navegación, lo que
mantiene frente a los ojos de los visitantes del sitio.
· =
Promocionar eventos en =
su
página de Facebo=
ok y Twitte=
r, para que genere un gran impacto de la marca, es recomendable utili=
zar
también Instagram por ser un canal de orientación visual
· =
Realizar campañas en
correos electrónicos (Castro, 2015).=
Las estrategias de comercio electrónico ayudan a
cumplir las expectativas de los clientes, pues ellos pueden comprar un bien=
o
servicio de una manera rápida, cómoda y segura sin tener que acudir al punt=
o de
venta, simplemente ingresando a la tienda virtual de la empresa en donde se
puede observar todos los detalles del producto, sus precios, promociones y
adquirirlo fácilmente. También se puede mencionar que implementar medios de
comunicación en una organización se transforma en una oportunidad para que =
la empresa
crezca y fortalezca sus ventas a medida que va fidelizando clientes y
satisfaciendo sus deseo y necesidades.
Metodología
Investigación Exploratoria: con el propósito de definir el
problema identificado y los aspectos importantes de los fenómenos que incid=
en
en él. Por lo que se buscara información relevante al tema de investigación
para desarrollar el proyecto. “Los estudios exploratorios se emplean cuando=
el
objetivo consiste en examinar un tema poco estudiado o novedoso, sirven para
familiarizarnos con fenómenos relativamente desconocidos, obtener informaci=
ón
sobre la posibilidad de llevar a cabo una investigación más completa respec=
to
de un contexto particular, indagar nuevos problemas, identificar conceptos o
variables promisorias, establecer prioridades para investigaciones futuras,=
o
sugerir afirmaciones y postulados (Hernández et al., 2014).
La investigación exploratoria permite indagar y familiarizarnos sobre
temas poco conocidos donde se puedan extraer datos o información que permit=
an
formular la hipótesis sobre el tema, además contribuye con la investigación
descriptiva.
Investigación
Descriptiva:El estudio descriptivo busca especif=
icar
propiedades y características importantes de cualquier fenómeno que se anal=
ice.
Con frecuencia, la meta del investigador consiste en describir fenómenos,
situaciones, contextos y sucesos; esto es, detallar cómo son y se manifiest=
an.
Con los estudios descriptivos se busca especificar las propiedades, las
características y los perfiles de personas, grupos, comunidades, procesos,
objetos o cualquier otro fenómeno que se someta a un análisis=
(Hernández et al., 2014).
El detallando las características importan=
tes
del sector textil de la provincia de Tungurahua, mediante la recolección de
información para identificar la problemática y cumplir con los objetivos
señalados, se realizará la observación directa, mediante la aplicación de
encuesta, y también un análisis de prospectiva estratégica que permita
incrementar las ventas de la empresa. La investigación descriptiva se
centra en conocer situaciones y aspectos relevantes de la investigación; es
conocida también como investigación estadística, permite describir los temas
que se desea investigar para someterlos a un previo análisis.
Resultados esperados=
·
Definir
un modelo de negocio eficiente y su aplicación en la empresa Escotex.
·
Mejorar
la captación y fidelización del cliente a través de los diferentes medios d=
igitales
de comunicación.
·
Mejorar
la comunicación con los clientes actuales y potenciales, para poder satisfa=
cer
sus necesidades y mejorar la oferta de los productos.
·
Permitir
que la empresa Escotex pueda competir en el mer=
cado
de las Nuevas Tecnologías Digitales.
Determinación de la población.- para el cálculo de la población se consideró establecer una población=
de
358 personas quienes han sido clientes de ESCOTEX desde hace 17 años donde =
se
empezó a confeccionar y elaborar las prendas de vestir en sus diferentes
versiones, se detalla los respectivos cálculos para determinar la población=
a
encuestar:
Una vez aplicada la fórmula de la poblaci=
ón
finita se llega a establecer que la muestra sujeta de investigación es de p=
or
lo tanto se consigna la aplicación a este número de personas, para lo cual =
se
establece el siguiente proceso para la generación de análisis e interpretac=
ión
de resultados:
Se realiza el cuestionario el mismo que estuvo sujeto a la evolución =
de
pares de investigación.
·
Se
realizó una prueba piloto para determina posible inconsistencia en el
cuestionario.
·
Se
realizaron los cambios respectivos en la encuesta después de haber prueba
piloto
·
Aplico
la encuesta en la Google Drive.
·
Fue
dirigida la encuesta a los clientes externos por medio del formulario de Google
Drive donde se
estableció la comunicación por medio de mails y llamadas telefónicas, y la
encuesta en la empresa teniendo un mejor contacto con el cliente.
·
Las
tabulaciones de los resultados se ejecutaron por medio de Microsoft Exc=
el.
·
El
análisis de tablas y gráficos también se los elaboro en Microsoft Excel.
·
El
análisis e interpretación de resultados se realizó en Microsoft Word.<=
/o:p>
·
Por
último, se presentaron los resultados acordes a las exigencias de la
Universidad Técnica de Ambato.
Resultados
Elección de la prueba esta=
dística: para la verificación de la hipótesis se eligió la herramienta de=
Chi
cuadrado. La prueba del Chi cuadrad=
o es
un contraste de hipótesis que permite conocer si dos variables cualitativas
están relacionadas o no lo están. Es decir, si el valor de una de ellas pue=
de
depender del valor de la otra. La prueba del Chi cuadro nos sirve para pone=
r a
prueba la hipótesis plantada, donde se asocian la variable dependiente y la
variable independiente, posteriormente se comprueba la frecuencia observada=
con
la frecuencia esperada de los datos <=
!--[if supportFields]> CITATION Mer14 \l 12298 (Lacort, 2014).
<=
/span>
O=3DDatos observados. E=3DDatos esperados.
Preguntas:=
Variable Independiente: ¿C=
ómo cree
usted que beneficiaría el implementar un modelo de negocios e-business en la empresa Escotex?.
Variable Dependiente: ¿Cómo considera que se encuentra la demanda de la empresa Escotex?.
Tanto la variab=
le
dependiente como la independiente se muestran en la tabla 1.
Tabla1
<=
i>Da=
tos
Observados
|
Variables
|
V. Independiente
|
|
V.Dependiente
|
Excelente
|
Buena
|
Regular
|
Mala
|
Muy
Mala
|
Total
|
|
Excelente
|
2
|
6
|
26
|
5
|
2
|
41
|
|
Buena
|
3
|
3
|
1
|
4
|
3
|
14
|
|
Regular
|
9
|
27
|
5
|
2
|
2
|
45
|
|
Mala
|
17
|
18
|
3
|
3
|
2
|
43
|
|
Muy
Mala
|
35
|
3
|
2
|
1
|
1
|
42
|
|
TOTAL
|
66
|
57
|
37
|
15
|
10
|
185
|
Fuente: Elaboración pr=
opia
Grados de liber=
tad
=
=
Se utiliza la fórmula (filas-1) x (column=
as-1),
en este caso tanto las filas como las columnas son igual a cinco. Por lo ta=
nto,
al aplicar la fórmula, se obtiene como resultado es 16.
=
Tabla=
2
Datos
Esperados
|
Variables
|
V. Independiente
|
|
V.Dependiente
|
Excelente
|
Buena
|
Regular
|
Mala
|
Muy
Mala
|
Total
|
|
Excelente
|
14,63
|
12,63
|
8,20
|
3,32
|
2,22
|
41
|
|
Buena
|
4,99
|
4,31
|
2,80
|
1,14
|
0,76
|
14
|
|
Regular
|
16,05
|
13,86
|
9,00
|
3,65
|
2,43
|
45
|
|
Mala
|
15,34
|
13,25
|
8,60
|
3,49
|
2,32
|
43
|
|
Muy
Mala
|
14,98
|
12,94
|
8,40
|
3,41
|
2,27
|
42
|
|
TOTAL
|
66
|
57
|
37
|
15
|
10
|
185
|
=
Fuente: Elaboración propia
Análisis de frecuencias observadas con esperadas,
tabla 3.
T=
abla 3
A=
nálisis
del chi cuadrado
|
O
|
E
|
0 - E
|
(O - E)2
|
(O - E)2
|
|
2,00
|
14,63
|
- 12,63
|
159,44
|
10,90
|
|
3,00
|
4,99
|
- 1,99
|
3,98
|
0,80
|
|
9,00
|
16,05
|
- 7,05
|
49,76
|
3,10
|
|
17,00
|
15,34
|
1,66
|
2,75
|
0,18
|
|
35,00
|
14,98
|
20,02
|
400,65
|
26,74
|
|
6,00
|
12,63
|
- 6,63
|
43,99
|
3,48
|
|
3,00
|
4,31
|
- 1,31
|
1,73
|
0,40
|
|
27,00
|
13,86
|
13,14
|
172,53
|
12,44
|
|
18,00
|
13,25
|
4,75
|
22,58
|
1,70
|
|
3,00
|
12,94
|
- 9,94
|
98,81
|
7,64
|
|
26,00
|
8,20
|
17,80
|
316,84
|
38,64
|
|
1,00
|
2,80
|
- 1,80
|
3,24
|
1,16
|
|
5,00
|
9,00
|
- 4,00
|
16,00
|
1,78
|
|
3,00
|
8,60
|
- 5,60
|
31,36
|
3,65
|
|
2,00
|
8,40
|
- 6,40
|
40,96
|
4,88
|
|
5,00
|
3,32
|
1,68
|
2,81
|
0,84
|
|
4,00
|
1,14
|
2,86
|
8,21
|
7,23
|
|
2,00
|
3,65
|
- 1,65
|
2,72
|
0,74
|
|
3,00
|
3,49
|
- 0,49
|
0,24
|
0,07
|
|
1,00
|
3,41
|
- 2,41
|
5,79
|
1,70
|
|
2,00
|
2,22
|
- 0,22
|
0,05
|
0,02
|
|
3,00
|
0,76
|
2,24
|
5,03
|
6,65
|
|
2,00
|
2,43
|
- 0,43
|
0,19
|
0,08
|
|
2,00
|
2,32
|
- 0,32
|
0,11
|
0,05
|
|
1,00
|
2,27
|
- 1,27
|
1,61
|
0,71
|
|
185,00
|
185,00
|
|
|
135,57
|
Fuente: elaborac=
ión
propia
Al analizar la frecuencia esperada con la
frecuencia observada nos da un valor de 135,57%
Figura 1
Verificación d=
e la
hipótesis
Fuente:=
Elaboración propia
Se puede observar claramen=
te
que se rechaza la Hipótesis Nula (Ho), debido a que el Chi cuadrado calcula=
do
es mayor que el Chi cuadrado de la tabla estadística, esto quiere decir que=
se
acepta la Hipótesis Alterna (H1), que es: el modelo de negocios si incremen=
tará
la demanda, de los productos de la empresa ESCOTEX. Fig. 1
Discusión
La empresa Escotex
no posee un modelo de negocios que esté acorde a las exigencias del tiempo
actual y a los avances tecnológicos, por lo que se hace necesario la
implementación de un modelo de negocios que le brinde estar a la vanguardia=
de
los requerimientos actuales de la sociedad. En relación al objetivo general con las encuestas realizadas =
se ha logrado identificar que es importante
implementar un modelo de negocios e-busines=
ya que es muy útil para mejorar la demanda de los productos de la empresa <=
span
class=3DSpellE>Escotex, por lo cual se ha rediseñado el manual de im=
agen
corporativa, se ha creado una página de Facebook, Twitter, un canal de YouT=
ube,
y se ha implementado una tienda virtual que permita promocionar los product=
os
de la empresa Escotex de forma masiva en el int=
ernet.
Al aplicar la
tecnología informática a los negocios, el modelo e-bus=
iness
es el resultado de combinar la información tradicional con los recursos de =
la
red para atender y satisfacer las necesidades y expectativas del cliente. A
esto se le llama modelo de negocios e-business o
modelo de negocio electrónico. El e-busines con=
lleva
a la responsabilidad de habilitar y diseñar la página web de forma tal que =
sea
amigable y operable desde la perspectiva del cibernauta (Reyes, 2014).
Un modelo de negocios e-business permite generar valor a =
la
empresa, identificar nuevos segmentos de mercado, mejorar la comunicación c=
on
los clientes por ello se ha visto la necesidad de aplicar dicho modelo a la
empresa Escotex. La imagen corporativa es prácticamen=
te
todo lo que rodea a una empresa o a un producto, se puede definir como una
evocación o representación mental que conforma cada individuo, formado por =
un
cumulo de atributos referentes a la empresa y al efecto que causa en los
consumidores (Blanco,
2013).
Facebook y twitter de la siguie=
nte
manera: aunque no está diseñado exclusivamente para ventas, pero tiene un
impacto social muy grande en el auge de la tecnología, esto nos ayuda a cre=
ar
un efecto visual y social en el consumidor; considerando estas páginas soci=
ales
como una estrategia de marketing
muy efectiva ya que la comunidad mediante un proceso de suave fluidez da una
respuesta deseada sobre los productos y servicios que aquí se promocionan (Clavijo,
2016).
El papel que juega la web en los negocios desde el
punto de imagen, identificación y cualificación de productos para clientes y
clientes potenciales como una medida de comercio virtual y promociones
electrónicas que se vuelven atractivas y novedosas para los usuarios (Alet,
2011).
Las tiendas virtuales dan beneficios
preferenciales a clientes brindando oportunidades individuales para mejorar
estrategias de ventas así evitando complicaciones en tiempo y mayor facilid=
ad
para acceder a productos de las empresas, son fáciles de acceder y se
promocionan plataformas con productos y precios los cuales pueden llegar al
mundo actual en que nos estamos relacionando (Vértice,
2011).
Concl=
usiones
Finalmente se puede concluir que la empre=
sa Excotex no ha manejado el comercio electrónico como m=
edio
de venta y sociabilización con los clientes, por tal motivo se ha visto un
porcentaje de ventas neutro, donde no existe incrementos debido a la
inexistencia de un modelo de negocios que contribuya al mejoramiento contin=
uo
en diversas áreas comerciales de la empresa.
En la provincia de Tungurahua existen 1861 empresas q=
ue
se dedican a la fabricación de prendas de vestir, abasteciendo en gran cant=
idad
a la demanda provincial y nacional ya que muchas de las prendas son cotizad=
as a
nivel de diferentes provincias, por su calidad y accesibilidad en cuento al
precio, colores, texturas y diseño, por tal motivo se puede concluir que es=
un
área altamente competitiva, donde se debiera impulsar a las empresas a crear
modelos estratégicos que fomenten diferenciación, mayor apreciación por los
clientes para impulsar la matriz productiva
El área comercial es un área que no se to=
ma
en cuenta como parte principal de la oferta y demanda, donde son contadas l=
as empresas
que generan ventajas tecnológicas, con grandes inversiones y con pronta
recuperación, en el caso de empresa Escotex, se=
ha
propuesto mediante esta investigación el aplicar un modelo e-business, lo cual facilitara el incremento en la demanda, ya que dará a cono=
cer
los productos fabricados, en su tienda virtual y redes sociales, adicionalm=
ente
genera un ambiente de cordialidad y comunicación inmediata con el cliente d=
onde
se sociabiliza precios, ofertas, promociones por temporada entre otras opci=
ones
generadas por la empresa, como un atractivo para el cliente.
El modelo e-business es la
mejor opción para generar mayor comunicación con los clientes, sociabilizac=
ión
de la oferta del producto, lo que conlleva a su vez a posicionar la marca d=
e la
empresa Escotex en el mercado, produciendo alto
impacto en las redes sociales, facilitando a su vez la manera de realizar la
compra o adquisición de determinado producto a sus clientes desde la comodi=
dad
de su hogar u oficina.
=
Referencia Bibliográfica
Alet, J. (2011). Marketing Directo E Interactivo 2 Edic. ESIC
Editorial.
Bastos Ana. (2013).
Promoción Y Publicidad en El Punto de Venta. Ideas propias Editorial S.L.=
Blanco, M. (2013). Imagen
corporativa : influencia en la gestión empresarial. ESIC Editorial.<=
/o:p>
Castro, J. (2015).
Aplicación de estrategias de Comercio electrónico en la empresa de calzado
GUSMAR. Obtenido de http://repositorio.uta.edu.ec/handle/123456789/10695<=
o:p>
Clavijo, I. (2016). Face=
book
para empresas y emprendedores. IC Editorial.
Fernández, A. (2015).
Interactividad y Redes Sociales. ACCI (Asoc. Cultural y Científica
Iberoameric.).
Hernández, R.,
CarlosFernández, & Baptista, P. (2014). Metodología de la investigaci=
ón.
Open WorldCat.
Jaime, R., Arellano, R.,
& Victor, M. (2012). Conducta del consumidor: Estrategias y políticas
aplicadas al marketing. ESIC Editorial.
Lacort, M. (2014).
Estadística Descriptiva e Inferencial - Esquemas de Teoría y Problemas
Resueltos. Lulu.com.
Poyatos, J. (2016). Nuev=
as
Técnologias. En Digitalización y crecimiento el reto de la transformaci´on
digital de las empresas (pág. 52).
Rafael, O., & Ignaci=
o,
P. (2013). Imagen de marca. ESIC Editorial.
Reyes, S. (2014). Rumbos=
y
Estrategias en el Comercio Móvil. Grupo Editorial Patria.
SRI. (20 de June, de 201=
7).
Servicio de Rentas Internas del Ecuador. Obtenido de from http: / /www.sri.gob.ec /web /g=
uest
/home
Vértice. (2011). Venta
online. Editorial Vértice.
Viera S. (2018). El mode=
lo
“E business” como estrategia de negocios para=
el
sector textil. Universidad Técnica de Ambato, Facultad de Ciencias Administrativas Ob=
tenido
de: https://repositorio.uta.edu.ec/bitstream/123456789/29071/1/536%20O.E.=
.pdf
=
PARA
CITAR EL ARTÍCULO INDEXADO
<=
span
style=3D'font-size:12.0pt;mso-bidi-font-size:14.0pt;line-height:115%;font-f=
amily:
"Times New Roman",serif;mso-bidi-theme-font:minor-bidi'>Caisa=
Yucailla,
E. D., Padilla Martínez, M. P., Quispe Otacoma,=
A.
L., & Cunalata Escobar, J. M. (2021). El modelo “e business”
como estrategia de negocios para el sector textil. Alf=
aPublicaciones,
3(4), 117–129. https://doi.org/10.=
33262/ap.v3i4.116<=
/p>
El artículo que se publica es de
exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente reflejan el
pensamiento de la Revista Alfa
Publicaciones.
El artículo qu=
eda
en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación parcial y/o total en
otro medio tiene que ser autorizado por el director de la Revista Alfa Publicaciones.
=
=
=