Recibido: 05-08-2021 / Revisado: 08-08-202=
1 /
Aceptado: 09-09-2021 / Publicado: 05-10-2021
Estrategias de marketing para microempres=
as
comercializadoras de productos autoadhesivos, caso pyme Maplas
DOI: https://doi.org/10.33262/ap.v3i4.111
Marketing strategies for micro-companies that sell self-adhesive
products, case of MAPLAS
Viviana Melissa
Cuadra Jama. [1]=
& Jessenia
Maribel Granja Viteri. [2]=
Abstract
Introduction: Marketing
constitutes a fundamental tool in the development of any type of company wh=
ere
the dissemination and commercialization of products and/or services in the
market is sought; with the appropriate application of actions that lead to =
the
fulfillment of set objectives. Marketing strategies seek to frame the right
path for the fulfillment of objectives defined in a marketing plan that all=
ows
taking advantage of the opportunities that the market offers. Objective:=
To determine the use of marketing strategies for micro-companies
commercializing self-adhesive products, specifically in the case of MAPLAS,=
a
small and medium-sized company. Methodology: The research correspond=
s to
a non-experimental field design with a population of 103 SMEs registered in=
the
SRI registry in 2020; the application of surveys to a sample determined by
stratified sampling with the application of the formula constitutes 81 obse=
rved
data that responded to a 20-item questionnaire. Results: Among the
results, 67.2% make monthly purchases of self-adhesive products; people pre=
fer
to make their purchases in stores where there is good customer service and a
variety of products; users of self-adhesive products prefer products with t=
he
main characteristic of the degree of adhesion. Conclusion: It was
concluded that the diffusion of products in the SME Maplas should be orient=
ed
to satisfy the needs of customers who are looking for quality products.
Keywords:<=
/b> quality,
commercialization, strategies, marketing, media.
Resumen
Introducción: El marketing constituye una herramienta
fundamental en el desarrollo de cualquier tipo de empresa en donde se busca=
la
difusión y comercialización de productos y/o servicios en el mercado; con la
aplicación adecuada de acciones que conlleven al cumplimiento de objetivos
planteados. Las estrategias de marketing buscan enmarcar el camino correcto
para el cumplimiento de objetivos definidos en un plan de marketing que
permitan aprovechar las oportunidades que el mercado ofrece. Objetivo: <=
/b>Determinar
el uso de las estrategias de marketing para microempresas comercializadoras=
de
productos autoadhesivos, específicamente al caso pyme Maplas. Metodologí=
a: La
investigación corresponde a un diseño no experimental de campo con una
población de 103 pymes que constan en el registro del SRI año 2020; la
aplicación de encuestas a una muestra determinada por muestreo estratificado
con aplicación de la fórmula constituye 81 datos observados que dieron
respuesta a un cuestionario de 20 ítems. Resultados: Entre los
resultados el 67,2% realizan compras mensuales de productos autoadhesivos, =
las
personas prefieren realizar sus compras en los locales en donde otorguen una
buena atención al cliente y exista variedad de productos; los usuarios de
autoadhesivos prefieren los productos con característica principal el grado=
de
adherencia. Conclusión: Se concluyó que la difusión de productos en =
la
pyme Maplas se debe orientar a la satisfacción de necesidades de los client=
es
quienes buscan artículos de calidad.
Palabras claves: =
calidad, comercialización, estrategias, marketing, medios de comunicación.
Introducción
La implementación de estrategias de marketing para microempresas
comercializadoras de productos autoadhesivos basada en la pyme MAPLAS, es u=
na
investigación significativa dentro del sector comercial, ya que permite a la
pyme especializarse en un nicho de mercado específico y ganar una imagen en=
la
medida que satisfaga las necesidades de los clientes potenciales, diseñando=
una
mezcla de marketing integrado, conformado por factores que controla el
producto, precio, plaza y promoción. Con estas actividades, la Pyme observa,
analiza y se adapta a diseñar un plan de acción que consiga los objetivos
deseados.
El Marketing es importante, puesto que aplica métodos, basados en el =
arte
de atraer clientes potenciales, que se sientan satisfechos y lograr fideliz=
ar a
los mismos. En términos generales, el marketing es una estrategia que conte=
mpla
los procedimientos de ventas y la relación entre la empresa y los clientes.=
La comercialización de productos autoadhesivos se desarrolla desde qu=
e el
producto sale del establecimiento del fabricante hasta que llega al consumi=
dor
final, es así que, al mercadear el producto, impulsa la toma de decisiones =
de
compra entre los clientes y es necesario utilizar métodos o estrategias para
atraer a los consumidores.
El proceso actual de la globalización está ocasionando que las empres=
as,
independientemente del tamaño y los mercados que abastezcan, se integren a =
la
competencia internacional. Encontramos que los principales factores que
determinan la competitividad en las empresas de Latinoamérica son: la
innovación, la productividad, la calidad, el desarrollo del capital humano,=
la
inversión en investigación y desarrollo y finalmente la gestión financiera =
(Ycaza & Sánchez-Riofrío, 2016).
Las pymes en Latinoamérica con el entorno comercial globalizado, la
puesta en marcha de áreas de libre comercio, dieron origen a un conjunto de
transformaciones en las decisiones sobre la forma de crear y establecer
estrategias de marketing, para enfrentarse a estos retos y no correr el rie=
sgo
de desparecer.
En la región latinoamericana es necesario implementar programas de
cooperación y alianzas estratégicas, con el fin de conformar sistemas
comerciales que respondan a las condiciones actuales y futuras (Díaz, 2014)=
.
La internacionalización representa en el actual contexto económico una
estrategia fundamental en la gestión empresarial. La evolución de los siste=
mas
de comunicación, la reducción de costos de transporte, la importancia de
alianzas empresariales y la reducción de barreras de comunicación, son las
estrategias principales en el mundo en el que estamos viviendo.
En Ecuador, en concordancia a la propuesta de cambio de la matriz
productiva, se hace necesario potenciar el enfoque en un proceso de aprendi=
zaje
que lleve a la identificación, construcción y aprovechamiento de las
oportunidades de negocio que brindan los mercados globalizados, con una vis=
ión
planificadora a largo plazo que reactive la productividad nacional, la
competitividad de las empresas y el desarrollo de clúster. Al realizar un análisis crítico en la p=
yme
MAPLAS, se evidencia que los bajos niveles de venta son causados por algunos
factores que se detallan a continuación dando causas y efectos que no permi=
ten
un desempeño apropiado de la pyme.
Metodología
La presente investigaci= ón constituye un estudio del nivel descriptivo ya que se analiza las diferentes circunstancias que influyen en una problemática, se definen las característ= icas y se limita el espacio de toma de información a una determinada población.<= o:p>
En función a esta premi=
sa
la presente investigación está sustentada en un análisis cualitativo sobre =
la
implementación de estrategias de marketing para las microempresas dedicadas=
a
la comercialización de productos autoadhesivos, sustentados en la investiga=
ción
desarrollada en Maplas; un estudio cualitativo busca interpretar los criter=
ios
de las personas quienes fueron objeto de un proceso de investigación que
considera un método inductivo – deductivo ya que se parte desde el
planteamiento de un problema para determinar sus causas y efectos.
Para la recolección de
información se aplicó una encuesta por medio de un cuestionario, instrumento
que permitió recopilar información en base a veinte interrogantes planteadas
conforme las variables de estudio.
Ante esto, Arias (2012)
explica que la metodología del proyecto incluye “el tipo de investigación, =
las
técnicas e instrumentos que serán utilizados para llevar a cabo la
investigación. Es el cómo se realizará el estudio para responder al problema
planteado” (p. 110).
La metodología incluye una serie de aspe=
ctos,
que permitirán al investigador indagar y proponer soluciones a la problemát=
ica
planteada. Según Hernández et al. (2007), definen al marco metodológico cómo
“…el apartado del trabajo y dará el giro a la investigación, es donde se ex=
pone
la manera como se va a realizar el estudio, los pasos para realizarlo, su
método.” (p. 150).
Arias (2012), estipula =
que
la técnica es “el procedimiento o forma particular de obtener datos o infor=
mación”
(p.67.). En respuesta al planteamiento, se indica que se aplicará la encues=
ta
online como técnica para obtener información, para tal término señala que es
“una técnica que pretende obtener información que suministra un grupo o mue=
stra
de sujetos acerca de sí mismos, o en relación con un tema y particular”
(p.72.).
Para esta premisa, Sabino (1992) exp=
lica
el instrumento de recolección de datos como: “…cualquier recurso que se val=
e el
investigador para acercarse a los fenómenos y a extraer de ellos informació=
n.”
(p. 143.)
El instrumento a utiliz=
ar
para la técnica de la encuesta escrita, será el cuestionario que Arias (201=
2)
lo define como “la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita
mediante un instrumento o formato en papel contentivo de una serie de
preguntas…”. (p.74).
Marco Teórico
Marketing
El marketing tiene
dos fases, la primera de ser filosofía, perspectiva u orientación
administrativa; con fines de satisfacción del cliente. La segunda fase,
mecánica; que consiste en el marketing, como una serie de actividades, que =
se
utilizan para implementar esta filosofía (Lamb & McDaniel, 2011).
Según Walker &
Stanton (2007) el marketing es un conjunto de actividades de negocios, ideal
para la planeación de productos satisfactores de necesidades, provistos de =
un
precio, promoción y distribución a los mercados, a fin de lograr los objeti=
vos
de la organización.
El marketing, se
caracteriza por la realización de actividades; que tienen por objetivo alca=
nzar
las metas de una organización, se anticipa a los requerimientos del consumi=
dor
y canaliza un flujo de mercancías, es decir enrolando necesidades y servici=
os,
que el productor presta al consumidor o cliente. Según McCarthy & Perreault (2000) plantea =
que
“la mercadotecnia es un trabajo de procesos para producir, informar,
proporcionar e intercambiar ofertas; que tienen valor para los consumidores,
clientes, socios y para la sociedad en general”.
Para esta
investigación el Marketing como aproximación teórica según el trabajo expue=
sto
por los diferentes referentes teóricos mencionados, representa un conjunto =
actividades
científicas, que basan su trabajo en el arte de explorar, crear y entregar val=
or
para satisfacer necesidades de un mercado objetivo con lucro. Esta concepci=
ón
identifica necesidades y deseos no realizados. Define, mide y cuantifica el
tamaño del mercado identificado y el lucro potencial, debido a que es una disciplina que transf=
orma
la realidad para generar y obtener valor, anticipándose a las necesidades de
los clientes potenciales. Esta aproximación teórica es aplicada a las Pymes,
desde un análisis de estrategias en personas, precio, productos y promocion=
es.
Las estrategias de
mercadeo, pueden lograrse a través del departamento de mercadeo, como cambi=
os
en la publicidad, énfasis en las promociones, canales de distribución, dise=
ño
del producto o estrategias de precio (Gómez & Villalba, 2018).
Según Magaña &=
; de
Mercadotecnia (2016), las estrategias de marketing deben de contar con
funciones especializadas en la cual se desarrollan técnicas y métodos; como=
el
uso de redes sociales para promocionar los productos y captar clientes
potenciales.
Estado del Arte de marketing
El marketing es un
conjunto de acciones y procesos; al momento de crear un producto, “comunica=
r,
entregar valor a los clientes”, cuyo objetivo es beneficiar a la organizaci=
ón,
en la satisfacción de sus clientes. Durante décadas el marketing como filosof=
ía
ha evolucionado constantemente, un ejemplo de ello son las diversas
orientaciones bajo las cuales ha operado y posteriormente transformado:
a) =
Orientación hacia la producción, =
según=
Lamb
& McDaniel (2011) es una
filosofía centrada para el interior de las organizaciones, relacionada a la
capacidad productiva y creativa de las empresas; y no así los deseos o
necesidades de los consumidores, ¡ésta orientación es conocida como el
Marketing del “field of dream” o “el campo de los sueños” y su compromiso
básico es “Build it and they will come!!!” “constrúyelo y ellos vendrán!!!”=
. Evidentemente
la producción es incompleta, porque no considera si los bienes y servicios =
que
la empresa produce con mayor eficiencia; si no satisfacer correctamente las
necesidades del mercado, un ejemplo de ello es la frase de Henry Ford, fund=
ador
de la compañía Ford Motor Company “Puedo producir un automóvil de cualquier
color siempre y cuando sea negro”.
b) =
Orientación Hacia las Ventas,
c) =
Orientación hacia el mercado, según Lamb & McDaniel (2011), hace mención a una filosofía sencill=
a y
atractiva que afirma, los aspectos social y económico, en su razón fundamen=
tal
de la existencia de una organización, consiste en deleitar los deseos y
necesidades de los clientes, a la par se alcanza los objetivos: “Lo que la
empresa vende no es de importancia, lo primordial, es lo que los clientes c=
reen
estar comprando, por lo tanto, es lo que define el negocio”.
d) =
Orientación social, según Lamb & McDaniel (2011), menciona, que la filosofía de la
orientación social y destinado al mercado son las de mayor impacto y
trascendencia en la actualidad. Dicha orientación social gira en torno a las
organizaciones, no solo para satisfacer los deseos y necesidades de los
clientes; sino también para velar por los intereses de los individuos y de =
la
sociedad. Ofertando productos menos tóxicos, más duraderos, más amables con=
el
medio ambiente, reutilizables o hechos de material reciclable.
En sus inicios el
marketing trataba de analizar los problemas derivados del binomio producció=
n-producto,
y trataba de buscar la eficiencia en la distribución. A partir de aquel tie=
mpo,
los distintos autores han propuesto diferentes etapas por donde consideran =
que
evolucionó el concepto de marketing.
Precedentes (ante=
rior
al siglo XX): incluye los antecedentes de la revolución industrial, la era =
de
la producción, la división del trabajo y el desarrollo del comercio
identificaron ocho etapas en el desarrollo del marketing, resumidas de la
siguiente forma:
a. =
=
Aparición
(1900-1920), es cuando aparecen en Estados Unidos los primeros institutos de
investigación de mercados y también cuando se identifican funciones
empresariales distintas de la producción. Se comienza a utilizar el término
marketing, cuando se emplea por primera vez en la Universidad de Wisconsin,
además da origen a las primeras asociaciones profesionales del marketing.
b. =
=
Conceptual
(1921-1945), establecimiento de una diferenciación de productos según la
política comercial de las empresas y se crea la American Marketing <=
span
style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;color:black;mso-themecolor:text1=
'>Asociation.
c. =
=
Desarrollo
(1946-1960), el marketing se introduce en el campo de los bienes industrial=
es.
Jerome McCarthy en 1960, desarrolla su propio paradigma de las 4Ps de
marketing, y da lugar a la evolución del concepto desde la transferencia
exclusiva de bienes a la satisfacción de necesidades y deseos.
d. =
=
Expansión
(1960-1970), Kotler y Levy en 1969 publican en el Journal of Marketing un
artículo que marcará el futuro del marketing al ampliar su campo de actuaci=
ón
más allá del ámbito empresarial.
e. =
=
Desarrollo
conceptual (1970-1980), inician a introducirse los conceptos y técnicas del
marketing en el sector social.
f. =
&nb=
sp;
=
Consolidación
(1980-1990), los problemas, resultados y las teorías de marketing se clasif=
ican
en función de tres categorías dicotómicas: (1) sector con ánimo de lucro y =
el
sin ánimo de lucro, (2) nivel de agregación, tanto macro y micro y (3) anál=
isis
positiva y normativa.
g. =
=
Revisión
y tendencias (a partir de 1990), nueva orientación al consumidor, a la
competencia, a la coordinación interfuncional dentro de la empresa o
institución y al marketing de redes.
Estrategias de marketing y me=
zcla
de marketing
Kotler & Armstrong (2013)
mencionan, las empresas saben que no pueden atender de manera rentable a to=
dos
los clientes de un determinado mercado (al menos no a todos de la misma
manera). Existen demasiados tipos distintos de consumidores con demasiadas
clases de necesidades. La mayoría de las empresas están en posición de aten=
der
a algunos segmentos mejor que a otros. Así, cada empresa debe dividir el
mercado entero, elegir los mejores segmentos y diseñar estrategias para ate=
nder
de manera rentable a los segmentos que eligió. Este proceso implica la
segmentación de mercado, la selección de mercado meta, la diferenciación y =
el
posicionamiento.
La mezcla de marketing es el
conjunto de herramientas de marketing que la empresa combina para producir =
la
respuesta que desea en el mercado meta. La mezcla de marketing consiste en =
todo
lo que la empresa puede hacer para influir en la demanda de su producto. Las
múltiples posibilidades pueden ser agrupadas en cuatro grupos de variables:=
las
cuatro Ps.
Producto significa la
combinación de bienes y servicios que la empresa ofrece al mercado meta.
Precio es la cantidad de
dinero que los clientes deben pagar para obtener el producto.
Plaza incluye activida=
des
de la empresa encaminadas a que el producto esté disponible para
los clientes meta.
Promoción se refiere a las
actividades que comunican los méritos del producto y persuaden a los client=
es
meta a comprarlo.
Un programa de marketing efic=
az
combina cada elemento de la mezcla de marketing en un programa de marketing
integrado diseñado para alcanzar los objetivos de marketing de la empresa
entregando valor a los clientes. La mezcla de marketing constituye el kit de
herramientas tácticas de la empresa para establecer un fuerte posicionamien=
to
en los mercados meta.
Comercialización
Esta definición representa un hecho sublime en el marco investigativo
planteado, la cual se define como la venta de un producto. Se utiliza también este término para
referirse a la última fase o lanzamiento de un nuevo producto. En general, =
la
comercialización se define como un conjunto de actividades comerciales llev=
adas
a cabo por la empresa, la cual comprende diversas etapas: análisis del merc=
ado,
planificación del producto, fijación del precio, selección de canales y
distribución física del producto, promoción del producto y organización y
control de los planes de actuación comercial.
Tipos de comercialización
·
Distribuidor
Tipo de intermediario muy similar al mayorist=
a,
pero les diferencia algo clave. Mientras que los mayoristas disponen de una
amplia variedad de productos de la competencia; los distribuidores sólo lle=
van líneas
de productos complementarios y tienen una relación muy estrecha con sus
proveedores y clientes. Además, los distribuidores son propietarios de=
los
productos y los almacenan ellos mismos hasta que finalmente los venden.
·
Mayorista
Figura que vende todo tipo y gran variedad de
productos, almacenándolos y vendiéndolos, ya sea a otras empresas o a
consumidores finales. Aunque, normalmente, este tipo de intermediario vende=
los
productos a otros intermediarios, generalmente a minoristas.
·
Minorista
Otro de los intermediarios en la comercialización =
de
productos son los minoristas. Éstos se dedican a la venta de productos al p=
or
menor o al detalle. Es el intermediario que vende directamente al consumidor
los productos que previamente ha comprado.
·
Corredor
También llamado bróker, es un tipo de intermediari=
o en
la comercialización de productos que sirve de enlace entre compradores y
vendedores; pero con la gran diferencia de que nunca toma posesión física de
ningún producto (al contrario que el minorista, por ejemplo). La labor del
corredor es la de reunir a compradores y vendedores y, a cambio, se lleva u=
na
comisión por el éxito de la venta.
·
Agentes comercial=
es
Persona independiente cuyo principal objetivo es e=
l de
actuar como vendedor principal de un producto, siendo su representante fren=
te a
los usuarios. El agente comercial toma posesión del producto, aunque en
realidad no lo posee (pues no lo compra como hace un minorista). Por sus
servicios, obtienen unas comisiones.
Los tipos de intermediarios en la comercialización=
de
productos son varios. Cada empresa, en función del territorio en el que act=
úe,
el volumen y tamaño de sus pedidos, ubicación y otros muchos elementos y
necesidades, decidirá cuál es la figura con la que más le interesa colabora=
r.
Resultados
Del grupo de pers=
onas
encuestadas el 67.2% realiza compras de PRODUCTOS AUTOADESIVOS con frecuenc=
ia
mensual el 17.2 % lo realiza semanal, mientras que un 12.1% opta por realiz=
ar
compras con una frecuencia quincenal, el porcentaje restante representa la =
compra
diaria, lo que indica que el mercado para vender el producto es amplio.
Del grupo de pers=
onas
encuestadas se evidencia, mayor aceptación en cuanto al producto en la marca
ARCLAD (empresa enfocada en el desarrollo y la fabricación de materiales
autoadhesivos), realidad que indica que el mercado para vender el producto =
es amplio.
En este punto se
puede evidenciar un aporte fundamental para la investigación sobre los
productos autoadhesivos, de lo cual se expone ciertas ventajas en cada una =
de
las categorías expuestas las mismas que permiten proponer varios criterios
esenciales para el desarrollo e implementación de estrategias para la
comercialización de productos; se hace énfasis en la preferencia de los
consumidores a los productos elaborados a base de vinilos ya que se conside=
ra
un material de calidad en la elaboración de autoadhesivos.
Los consumidores de estos productos referencian la calidad de los
materiales y la relación costo beneficio considerando como factores
fundamentales al momento de realizar sus compras. Otro factor importante
constituye los criterios de variedad y promoción porque el cliente puede
escoger entre las múltiples opciones que el vendedor le otorgue.
Las empresas adem=
ás
de ofrecer productos de calidad deben brindar una buena atención a sus clie=
ntes
antes, durante y después de la compra, considerando todas aquellas acciones=
que
beneficien la venta y comercialización de productos. La comunicación directa
para proporcionar suficiente información, la retroalimentación en la
comunicación permitirá satisfacer las dudas, inquietudes o sugerencias que
pueden tener los clientes.
La publicidad y los medios de comunicación para las pymes constituye=
un
elemento de gran importancia ya que son fuentes de difusión que permiten da=
r a
conocer las empresas que existen y los productos que ofertan. Al ser un
análisis de un caso particular se determina que los mejores medios de difus=
ión
constituyen los medios tradicionales como lo es la televisión, radio e
incursionar con la publicidad por redes sociales. Los medios tradicionales
están dirigidos a personas adultas quienes se han resistido a la innovación
tecnológica mientras que las redes sociales constituyen una herramienta bás=
ica
e imprescindible hoy en día, ya que todas las personas al menos manejan una=
red
social.
Las campañas publicitarias por medio de promociones constituyen otra
manera de captar clientes, el uso de esta estrategia de marketing tiene como
finalidad el informar, persuadir y recordar al público objetivo sobre los
productos que se comercializan en las empresas. Al utilizar esta herramient=
a los
productos que son difíciles de comercializar se vuelven llamativos y se pue=
den
vender de manera rápida, tomando en consideración que las promociones se
estipulan en un tiempo determinado. La estrategia de promoción tiene como
finalidad el influir en la actitud y comportamiento de los consumidores.
El mensaje de la publicidad constituye el objeto de=
la
comunicación. Este está definido como la información o enunciado verbal que=
el
emisor envía al receptor a través de un canal de comunicación o medio de
comunicación determinado. La difusión de un mensaje publicitario debe
constituirse como un elemento de comunicación estructurado tomando en
consideración las emociones, los factores culturales, sociales e informativ=
os
que se pueden divulgar con facilidad.
Toda transacción comercial tiene como elemento particular una forma =
de
pago, que en la actualidad se realiza por diferentes medios ya sea por tarj=
etas
de crédito, débito o transacciones bancarias en el caso particular de las p=
ymes
deben actualizar su sistema de pago para que no se restrinja a los clientes=
en
el uso de efectivo, ya que puede constituirse un limitante al momento de la
compra.
Una estrategia de marketing que se puede aplicar para el desarrollo =
de
las pymes es la cooperación corporativa que tiene como objetivo el impulsar=
el
desarrollo organizacional, el trabajo colaborativo es muy beneficioso para
mejorar el rendimiento y los productos de una empresa, este tipo de alianza
permite una sinergia de esfuerzos direccionados a un mismo fin.
Esta investigación ha permitido obtener datos y direccionarlos hacia
nuevas estrategias de marketing. De este modo, el propósito central es
posicionar los productos autoadhesivos marca Arclad, tanto en el mercado co=
mo
en la mente del consumidor; con la implementación de nuevas estrategias se
logrará la diferenciación de la pyme MAPLAS, en relación a las característi=
cas
del resto de empresas en similares condiciones.
La posibilidad de que el negocio sea encontrado por clientes potenci=
ales
aumenta cuando el catálogo es publicado en Internet; ya que permite que éste
sea visto por una gran cantidad de personas que están interesadas en los bi=
enes
y/o servicios que la empresa pone a disposición de los consumidores.
Los catálogos online permiten clasificar y jerarquizar la informació=
n de
una manera más efectiva; ya que la navegación debe guiar al usuario a conse=
guir
lo que busca por múltiples maneras de una forma rápida y eficiente.
Los catálogos virtuales eliminan los costos de papel, de impresión y=
de
distribución; a diferencia de los catálogos tradicionales. Así como también,
disminuyen el gasto en el diseño, la composición, la producción y el envío.=
De
igual manera, la facilidad para hacerle cambios ahorra recursos; ya que no =
es
necesario volverlos a imprimir para realizar las actualizaciones del catálo=
go.
Un catálogo que sea distribuido o expuesto en un medio tan universal
como el Internet, genera mayor presencia de la marca y de los productos en =
el
mercado. Al igual que, facilita el proceso de dar a conocer nuevos producto=
s o
de mantener en la mente del consumidor los ya existentes. Así como también,=
Al
ser una representación gráfica de la empresa y de los productos que vende; =
se
refuerza la imagen que los clientes tienen de la organización.
Conclusiones
El estudio realizado tuvo como parte esenc=
ial
la microempresa Maplas de la ciudad de Latacunga, investigación que podría =
ser
referente en el estudio de diferentes pymes que se dedican a la
comercialización de productos autoadhesivos.
· =
=
El
planteamiento de la filosofía empresarial y el manejo adecuado de las
estrategias de marketing permiten posicionar a las pymes en el mercado de
productos autoadhesivos, mediante la fidelización de clientes, alianzas
estratégicas con proveedores y clientes potenciales.
· =
=
Se
debe mantener un catálogo de productos actualizado para la exhibición en do=
nde
se identifique la marca, el mismo debe ser atrayente, con fotos de buena ca=
lidad
de tal modo que los clientes puedan apreciar con detalle los atributos de l=
os
productos, además debe contar con un sistema de codificación para organizar=
la
mercadería en favor tanto del cliente como del personal de la tienda, quien=
es
pueden brindar la información específica de un producto. También el catálogo
debe presentar variedad, de modo que los clientes puedan escoger los produc=
tos
de su preferencia de acuerdo a su gusto.
· =
=
Se
debe conservar la calidad de los productos, aunque este aspecto obliga a que
los precios de venta sean más altos, considerando la calidad como un elemen=
to
visible en las tiendas virtuales con productos similares a los que se
comercializan en las pymes pese a que el nivel de precios es muy diferencia=
l;
el estilo y la calidad apuntan a consumidores exigentes.
· =
=
La
implementación de un catálogo online constituye una ventaja competitiva en
razón de la digitalización de los procesos en la comercialización de produc=
tos,
ya que constituye una herramienta de fácil acceso para cualquier persona; la
incorporación de estas herramientas dinamiza la actividad comercial.
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PARA CITAR EL
ARTÍCULO INDEXADO.
Cuadra Jama, V. M., & Granja Viteri, J.=
M.
(2021). Estrategias de marketing para microempresas comercializadoras de
productos autoadhesivos, caso pyme Maplas. AlfaPublicaciones, 3(4), 55–67. =
https://doi.org/10.33262/ap.v3i4.111=
El artículo que se publica es de exclusiva responsabilidad de l=
os
autores y no necesariamente reflejan el pensamiento de la Revista Alfa Publicaciones.
El artículo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publica=
ción
parcial y/o total en otro medio tiene que ser autorizado por el director de=
la
Revista Alfa Publicaciones.
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[1] Instituto Superior Tecnológi=
co
Vicente León, Latacunga, Ecuador, v.cuadra@istvicenteleon.edu.ec, https://o=
rcid.org/0000-0001-7235-7402
[2] Instituto Superior Tecnológi=
co
Vicente León, Latacunga, Ecuador, j.granja@istvicenteleon.edu.ec,
https://orcid.org/0000-0002-8160-2075
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