Recibido: 10-07-2019 / Revisado: 13-08-2019 / Aceptado: 15-09-2019 =
/
Publicado: 05-10-2019
Análisis de la innovación tecnológica en la Empr=
esa
Integral de Servicios Automotores (EISA) Granma, Matanzas
DOI: https://doi.org/=
10.33262/ap.v1i3.1
Analysis of technological innovation in the Automot=
ive
Services Integral Company (ASIC) Granma, Matanzas
Mora Díaz [1]=
Currently the term technological innovation is wide=
ly
used in the business world. This material aims to provide an approach to the
process of technological innovation present in the Automotive Services
Integrating Company (ASIC) Granma, Matanzas with information provided by the=
ir
respective workers and also wishes to provide a framework for reflection on
this controversial issue.
Resumen.
Actualmente el término innovación tecnológica es=
muy
utilizado en el mundo empresarial. Este material pretende proporcionar un
acercamiento al proceso de innovación tecnológica presente en la Empresa
Integradora de Servicios Automotores (EISA) Granma, Matanzas contando con in=
formación
brindada por sus respectivos trabajadores y desea además proporcionar un ma=
rco
para la reflexión en torno a este polémico tema.
Palabras claves: Innovación tecnológ=
ica,
empresa, mercado, trabajadores, perfeccionamiento.
Introducción.
La innovación =
es
una solución técnica que se califica nueva y útil para la entidad en la c=
ual es
presentada y reconocida, que aporta un beneficio técnico, económico, socia=
l o
para la defensa, la seguridad y el orden interno, que constituye un cambio e=
n
el diseño o la tecnología de producción de un artículo o en la composici=
ón del
material del producto. La innovación puede manifestarse de muchas formas, a
través del desarrollo de nuevos conceptos organizativos, nuevos medios de
distribución, comercialización o del diseño y a través de nuevos o mejor=
ados
procesos, productos y servicios.
El objetivo de =
la
innovación tecnológica en la Empresa Integral de Servicios Automotores (EI=
SA)
Granma, Matanzas es establecer los procedimientos para planificar, organizar=
,
dirigir, controlar y presentar innovaciones y/o racionalizaciones con el
propósito de solucionar los problemas que existen en la organización y afe=
ctan
el cumplimiento de los objetivos de trabajo.
Los objetivos
fundamentales de esta investigación es hacer un análisis de las posibles
innovaciones tecnológicas que han tenido lugar en dicha empresa para que as=
í
cualquier persona que tenga el placer de leer esta investigación pueda tene=
r
una idea básica sobre la implementación de este término en dicha entidad =
laboral
y porque la innovación es un concepto que debe ser adoptado como el principal objetivo de =
toda
empresa, ya que existe la misma cuando las empresas presentan en el mercado
nuevos elementos o, en su defecto, mejoran los ya existentes.
Metodología.
La investigaci=
ón
sobre este tema fue llevada a cabo en la Empresa Integral de Servicios
Automotores Granma (EISA) Granma, Matanzas fundada en 1976, la cual se
encuentra ubicada en la Carretera Central Km 108, barrio Peñas
Altas, Ciudad de Matanzas. Dicha investigación fue realizada el 6 de enero =
de
2020 gracias al apoyo de los trabajadores de los Departamentos de Desarrollo=
y
de Recursos Humanos y documentación brindada. Su director general lleva en =
el
puesto 2 años, posee 23 de experiencia laboral y es graduado de Ingeniería
Mecánica en 1985. Esta es una entidad laboral de producción y servicios
pertenecientes al Ministerio de Industrias (MINDUS), posee un total de 124
trabajadores de los cuales 72 pertenecen a la Asociación Nacional de
Innovadores y Realizadores (ANIR), la cual esta posee una persona encargada =
de
dicha organización y que además tiene la responsabilidad de Gestión Ambie=
ntal,
la empresa realiza actividades de esta asociación de manera anual. <=
span
lang=3DES style=3D'font-size:12.0pt;line-height:115%;font-family:"Times New =
Roman",serif'>La
organización realiza FORUM de Ciencia y Técnica de manera anual y posee un=
a
persona encargada que tiene además la responsabilidad de Innovación y Medi=
o
ambiente. Aquí no aplican el perfeccionamiento empresarial y no tienen previsto
hacerlo, su porcentaje de ventas al mercado nacional es de un 80% y no posee=
n
porcentaje de ventas al mercado internacional. La
Empresa no cuenta con algún registro ni con un Sistema Interno de Propiedad
Intelectual (es la rama del Derecho que brinda protección a la creación
intelectual del hombre y que se divide en dos grupos: el Derecho de Autor y =
la
Propiedad Industrial). La misma tiene como sistema de control de gestión el
sistema de gestión de calidad, el sistema de gestión de la innovación, el=
de
gestión de la seguridad y salud del trabajo y el de gestión medioambiental=
. El
directivo de la organización que ha recibido cursos de Diplomado de
Administración y Gestión Pública es el Jefe de Grupo y Desarrollo, Máste=
r en
Administración de Empresas.
Su misión garantizar la vitalidad automotriz de
nuestros clientes, brindándoles la mejor accesibilidad y calidad y su visi=
ón es
ser líderes en el mercado nacional de servicios automotores y desarrollamos
capacidades para incursionar en el mercado internacional, brindando servicio=
s
de excelencia a todos los segmentos disponibles, sobre la base de un sistema
efectivo de gestión de la calidad, aseguramientos estables y un capital hum=
ano
competente, comprometido y eficazmente retribuido; contando con la tecnolog=
ía
que nos permite asumir los retos actuales y futuros. Sus objetivos
estratégicos de 2018-2019 fueron: mantener la independencia económica; ele=
var
efectividad en los resultados económicos; ser líderes en el mercado nacion=
al de
servicios automotores; brindar servicios de excelencia a los segmentos
disponibles; gestionar eficazmente aseguramientos y la tecnología que permi=
ta
asumir los retos actuales y futuros; desarrollar capacidades para incursiona=
r
en el mercado internacional; garantizar un sistema efectivo de gestión de l=
a
calidad y un capital humano competente, comprometido y eficazmente retribuid=
o.
Algunas de las
responsabilidades de trabajadores de dicha entidad laboral en cuanto a la
gestión de la innovación tecnológica son, por ejemplo: Director
UEB es responsable de asignar los recursos necesarios para el cumplimiento d=
e
este procedimiento y dictaminar la validez o no de las propuestas de
innovaciones y racionalizaciones que se presenten en la empresa. El Jefe de
Desarrollo es responsable de aprobar y asegurar la aplicación efectiva de e=
ste
procedimiento y de conjunto con la Comisión Técnica analizar, aprobar o de=
negar
técnicamente las propuestas de innovaciones y racionalizaciones. Los Jefes =
de
Procesos son responsables de asegurar el cumplimiento de lo establecido en e=
ste
procedimiento y acreditar los trabajos de innovación y racionalización que
presenten sus trabajadores. El Especialista en Desarrollo y Tecnología es
responsable de cumplir lo establecido en este procedimiento y de mantener
controlada la documentación y los registros de este procedimiento, además
tramita la legalización de los trabajos de innovación y racionalización. =
Los
trabajadores aportan las ideas y elaboran los trabajos de innovación y/o
racionalización para resolver los problemas de la empresa. Los recursos
necesarios de los cuales disponen son: personal capacitado, computadoras,
impresora, acceso a fotocopiadora, material de oficina, mobiliario de oficin=
a,
medios de transporte, medios de comunicación (teléfonos, correo electróni=
co.
La empresa no
desarrolla la innovación como una manera de sobrevivir en el mercado, esta =
no
posee un libro con el registro de innovaciones, dado que solo han tenido
mejoras técnicas a nivel de los talleres de la propia entidad para lograr
soluciones estratégicas para determinadas situaciones y hacer mejoras técn=
icas
en la comercialización, maquinado, reparación, mantenimiento, ensamblaje d=
e
Mangueras de Freno, remotorización, entre otros=
. Con
las nuevas normas implantadas en el país sobre los precios y salarios, a tr=
avés
de la Ley 38 de la Racionalización y la Innovación, se les hizo un aumento=
de
salario a los innovadores del 30% y el 2% va destinado al ANIR de la provinc=
ia
de Matanzas.
Resultados.
La Empresa
Integral de Servicios Automotores (EISA) Granma, Matanzas
|
No desarrolla la innovación para sobrevivir en e=
l
mercado. |
|
No poseen grandes innovaciones como tal, sino
soluciones estratégicas para determinadas situaciones. |
|
No cuentan con algún registro ni con un Sistema
Interno de Propiedad Intelectual.=
|
|
No es aplicado el perfeccionamiento empresarial n=
i
tienen previsto hacerlo. |
|
No existen ventas al mercado internacional. |
|
Hay poca superación intelectual en los trabajado=
res. |
Fuente: Elabo=
ración propia.
Se obtuvo como
resultado de la investigación que la empresa no desarrolla la innovación c=
omo
una manera de sobrevivir en el mercado; no poseen grandes innovaciones como
tal, sino soluciones estratégicas para determinadas situaciones que se
presenten dentro de la entidad; por lo que=
no cuentan con algún registro ni con un Sistema Interno de Propiedad
Intelectual, lo que de manera general es un aspecto negativo para esta
organización porque la innovación es un concepto que debe ser adoptado por
todas las empresas como un objetivo principal dado que es uno de los aspecto=
s
claves más importantes dentro del mundo empresarial para garantizar el éxi=
to.
En la entidad no es aplicado el perfeccionamiento empresarial ni tienen
previsto hacerlo, lo cual reduce las posibilidades de mejorar y optimizar lo=
s
procesos y explotar con máxima efectividad la destreza de los trabajadores.=
No
existen ventas con el mercado internacional lo cual o deja que esta amplíe =
sus
horizontes y comercio con el mundo quitándole así la posibilidad de obtene=
r
mayores ganancias económicas y de calidad de vida. Solo un directivo de la
organización ha recibido cursos de Diplomado de Administración y Gestión
Pública, es el Jefe de Grupo y Desarrollo, Máster en Administración de
Empresas, por lo que hay poca motivación en los trabajadores en cuanto a lo=
s
deseos de superación y mayor preparación intelectual, lo cual si este fues=
e lo
contario sería genial para la toma de decisiones frente a cualquier situaci=
ón.
Discusión.
Innovación
es un término utilizado frecuentemente en el mundo empresarial y es un aspe=
cto
básico para el triunfo ante determinadas situaciones, lo cual coincido
rotundamente con ese criterio. En la empresa EISA Granma, Matanzas no se pon=
e
en práctica eso, ya que las innovaciones no salen más allá de la organiza=
ción,
dado que son más soluciones y mejoras del equipamiento y procesos dentro de=
los
talleres de la misma que innovaciones novedosas, lo cual trae consigo que no
exista registro de Propiedad Intelectual respecto a estas. No aplican el
perfeccionamiento empresarial ni consideran hacerlo, tampoco realizan ventas=
al
mercado internacional siendo estos dos aspectos causantes de que no expandan
sus horizontes y mejoren su calidad tanto en productos, procesos y la vida e=
n
general. Sus trabajadores no están activos en cuanto a la necesidad de
superarse profesionalmente cada día más para así contribuir a tener perso=
nal
más calificado y competente en toda tarea encomendada.
Conclusiones.
· =
Con esta investigación se llegó a la
conclusión que sería muy efectivo que en la entidad laboral Empresa Integr=
al de
Servicios Automotores (EISA) Granma, Matanzas, sus trabajadores se plantearan la necesidad de la realización de innovaciones a ni=
vel
mayor y que no se queden como soluciones específicas dentro del centro, que
apliquen el perfeccionamiento empresarial, amplíen sus ventas al mercado
internacional y busquen maneras para que los empleados se motiven a superars=
e
lo cual es importante para su vida e específico pero también para la entid=
ad
que laboran, siendo así personas más preparadas y capaces.
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Roman",serif;
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citar el artículo indexado
Mora
Díaz, D. (2020). Análisis de la innovación tecnológica en la Empresa Int=
egral
de Servicios Automotores (EISA) Granma, Matanzas. Al=
faPublicaciones,
1(3), 70–76. https://doi.or=
g/10.33262/ap.v1i3.1
El artículo que se
publica es de exclusiva responsabilidad de los autores y no necesariamente
reflejan el pensamiento de la Revis=
ta Alpha
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El
artículo queda en propiedad de la revista y, por tanto, su publicación par=
cial
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= =
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